Probleme Icone Et Antispasme

zoukina78
zoukina78
dans Produits bitdefender 2009

bonjour,


aprés de nombreuses recherches sur le net en vain,je m'en remets a vous!!


tout d'abord je tourne sous vista edition primium avec bitdefender total security 2009,jusqu'a present je n'ai jamais eu de problemes et voilà que depuis 2 couacs sont apparus!!!!!


1) l'icone (boule rouge)n'apparait plus dans la zone de notification!!


j'ai donc suivi scrupuleusement les recommandation faites a "petitefleur"hier(desinstallation et reinstallation avec les liens indiqués)et toujours rien :huh:


puis coté "sercive terminal server"tout est ok(activé en mode automatique)


2)l'antispasme est grisé et pas moyen de le réactiver!!! <img class=" />


merci de l'aide que vous m'apporterez :rolleyes:


a bientot

Réponses

  • Gil225
    Gil225
    Modifié (avril 2009)

    Bonjour,


    Tout ce qui est problèmes icônes c'est du côté système donc en faisant une restauration système le problème devrait se résoudre.


    C'est pour cela qu'après une mise à jour ou une analyse antivirus toujours veiller à créer un point de restauration.


    Bien cordialement


    Gil

  • zoukina78
    zoukina78

    j'ai biensur dejà fait une restauration mais ca n'a rien changé!!! :huh:

  • Gil225
    Gil225
    Modifié (avril 2009)

    Apparemment cela provient de l'Explorer.


    Les processus Bdagent liveserv et vsserv sont-ils bien chargés dans le gestionnaire des tâches ?


    Ou l'icône ne serait-il pas plutôt masqué ? Ya-t-il un icône de BD sur le bureau faire un lancement de BD pour vérifier.

  • zoukina78
    zoukina78

    je commencais a me demander si l'on m'avais pas oublié!!! :rolleyes:


    merci gil225 pour ton attention :rolleyes:


    alors pour te répondre:


    - dans le gestionnaire des taches,j'ai bien bdagent.exe et non pas "Bdagent liveserv"puis seccenter.exe.


    voilà les 2 processus pour BD!! mais je ne vois pas "vsserv"


    -ensuite quand je lance BD via le bureau ,l'icone ne se met quand meme pas ds la zone de notification

  • Gil225
    Gil225
    Modifié (avril 2009)

    Bonjour,


    Oui en fait il manque une virgule, c'est Bdagent, livesrv, et vsserv, j'avais aussi oublié seccenter.


    Si l'un ou l'autre ne sont pas chargés c'est que donc l'installation s'est mal passée.


    Essayez la solution là que j'ai donnée


    Bien cordialement


    Gil225

  • zoukina78
    zoukina78

    non,je ne suis pas convainque par cette solution!!! car j'ai déjà fais tout celà avant la réinstallation!!! nettoyagage registre manuel via tuneup!!!


    je vois que personne ici n'a la solution!!! mise a part nettoyer,desinstaller,reinstaller et restauration!!!!! :wacko:


    bref,mais en ce qui concerne l'antispasme alors??? quelle solution???

  • Gil225
    Gil225
    Modifié (avril 2009)

    Essayez quand même une autre variante :


    1- désinstallation complette mais en supprimant également le répertoire qu'il garde avec certains fichiers.


    2- Nettoyage complet disque dur et registre


    3- Réinstallation mais en" mode sans échec avec prise en charge réseau".


    4- Faire un redémarrage en mode normal.


    Car cette solution dans ce mode pourrait convenir au récalcitrant Vista pour d'autres programmes également.


    Il faut quand même essayer toutes les solutions.


    Veillez également que Bitdefender exécute les mises à jour windows dans les paramètres qui ne sont pas enclenchées de base.

  • zoukina78
    zoukina78

    hello


    j'ai bien suivi toutes vos recommandations mais le seul probleme est qu'il n'est pas possible de réinstaller BD en mode sans echec car au lancement de l'installation voila le message qui apparait: windows installer returned"1652" :blink:

  • Gil225
    Gil225
    Modifié (avril 2009)

    Oui mais attention ce n'est pas justement "mode sans échec" mais le "mode sans échec avec prise en charge réseau" car il a besoin d'une connexion internet.


    Sinon il y a aussi le mode Restore activate directory pour le tester et voir, si en l'installant en mode normal, les options sont toutes actives ou non dans ce mode pour ainsi le signaler aux techniciens et mieux comprendre le problème

  • zoukina78
    zoukina78

    j'ai bien selectionner le mode sans echec avec prise en charge réseau!!


    par contre je ne comprends l'autre procedure avec le mode Restore activate directory!!


    quel est-il??

  • zoukina78
    zoukina78

    aprés avoir fait une recherche sur le net,j'ai donc installé BD via le mode "restore active directory"qui s'est bien déroulé mais mon probleme n'est toujours pas résolu!!! <img class=" />


    pas de boule rouge dans la zone de notification et l'antispam toujours grisé!!!

  • Gil225
    Gil225
    aprés avoir fait une recherche sur le net,j'ai donc installé BD via le mode "restore active directory"qui s'est bien déroulé mais mon probleme n'est toujours pas résolu!!! <img class=" />


    pas de boule rouge dans la zone de notification et l'antispam toujours grisé!!!


    Oui en fait regardez dans la liste vers le bas "mode Restore Active Directory".


    Réinstallez BIS 2009 en mode normal, puis ensuite vérifiez après installation que vous avez toujours les mêmes problèmes.


    Ensuite démarrer comme pour être en mode sans échec mais choisir mode Restore Active Directory et voir si BIS récupère toute sa fonctionnalité.

  • zoukina78
    zoukina78

    aprés redemarrage de restore active directory ,BD n'a toujours pas recupéré toutes ses fonctionnalités!!!!!


    j'en suis toujours au meme point de départ aprés x fois de desinstallation et réinstallation <img class=" />

  • zoukina78
    zoukina78
    aprés redemarrage de restore active directory ,BD n'a toujours pas recupéré toutes ses fonctionnalités!!!!!


    j'en suis toujours au meme point de départ aprés x fois de desinstallation et réinstallation <img class=" />


    je suis trés décue de ce produit!!!! j'ai pourtant acheté BD étant sous vista sp1 tout allé bien jusqu'a il y 2 semaines!!!!!


    je pense sérieusement a changer d'anti virus!!!! <img class=" />

  • Gil225
    Gil225
    Modifié (avril 2009)

    Dommage pour vous parce que je sais pas si ils vous rembourseraient pour le temps de licence qu'il vous reste éventuellement. :mellow:


    Ma fois attendre demain que le technicien puisse éventuellement solutionner votre problème.


    Moi je règle pas mal de situations mais en fait j'aime aussi d'être devant le PC pour me rendre compte par moi-même

  • zoukina78
    zoukina78

    effectivement ,je vais attendre demain pour le technicien!!!! merci encore pour vous etes penché sur mon probleme!!


    tout cela m'embete vraiment d'autant plus que ma clé est valable encore 650 jours <img class=" />

  • Gil225
    Gil225

    Bonjour,


    Je remonte ce topic pour vous Max car non solutionné


    Bien cordialement


    Gil225

  • zoukina78
    zoukina78

    y a t'il encore une solution pour moi?? please :rolleyes:

  • -Max-
    -Max- ✭
    y a t'il encore une solution pour moi?? please :rolleyes:


    Bonjour,


    Tout d'abord, on ne peux installer où désinstaller un programme avec windows en mode sans échec, la seule chose possible est d'utilisé des utilitaires de désinstallation.


    Avez -vous fait votre réinstallation avec le dernier kit bitdefender?


    Cordialement,


    -Max-

  • zoukina78
    zoukina78

    bonjour,


    oui tout a fait ,j'ai utilisé le lien que vous aviez préconisé dans un autre sujet et le nom du fichier était "bitdefender_totalsecurity_2009_32b.exe"

  • -Max-
    -Max- ✭
    bonjour,


    oui tout a fait ,j'ai utilisé le lien que vous aviez préconisé dans un autre sujet et le nom du fichier était "bitdefender_totalsecurity_2009_32b.exe"


    Bonjour,


    Suivez la procédure et les manipulations ci-dessous :


    - Téléchargez et exécutez le programme suivant :


    ftp://ftp.editions-profil.fr/support/BitD...Agent-Trace.exe


    Ensuite ouvrez et fermez BitDefender (en double-cliquant sur l'icône présent sur le bureau) sucessivement, deux ou trois fois.


    Enfin suivez les manipulations ci-dessous :


    1- Exécutez le fichier disponible au lien ci-dessous :


    ftp://ftp.editions-profil.fr/support/Get-...ofinfo-2009.exe


    2- Celui-ci proposera l'auto-décompression de cette archive dans un dossier nommé "C:\Get-logs-2009.exe", cliquez alors sur "Installer".


    3- Le programme lancera alors une fenêtre noire, vous pourrez y suivre les indications.


    4- Une fois terminé, un fichier "Envoyez-moi.tar" sera créé sur le bureau qu'il faudra nous faire parvenir.


    Renvoyez-nous aussi les fichiers qui se trouvent dans les dossiers suivants :


    - C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\BitDefender\Desktop\Temp\


    (sur vista il faut aller dans c:\programdata\BitDefender\Desktop\Temp)


    - C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\BitDefender\DTrace\


    (sur vista il faut aller dans c:\programdata\BitDefender\Dtrace)


    Compressez si possible les fichiers récupérés de ces deux répertoires, pour envoyer qu'un seul fichier (zip, rar, ...)


    (il est possible que ce dossier soit caché, ouvrez le Poste de travail (ou Ordinateur sur Vista), allez dans le menu Outils puis Options des dossiers. Cliquez sur l'onglet Affichage, vérifiez que l'option 'afficher les dossiers et fichiers cachés' soit bien cochée, sinon cochez la et validez par ok)


    Cordialement,


    -Max-

  • bundy12
    bundy12

    moi aussi j ai ce probleme depuis 2 semaines.


    l icone qui doit etre en bas a droite est absent.que dois je faire pour le mettre.


    il y a trop de manipulations pour moi!!


    n y a t il pas un patch pour ca?

  • zoukina78
    zoukina78

    alors voilà,j'ai suivi à la lettre vos recommandations mais je n'arrive pas à vous envoyer les fichiers!! voici ce que l'on me dit: Upload failed. You are not permitted to upload this type of file

  • zoukina78
    zoukina78

    comment faire pour vous envoyer mon fichier zip de 5 mo?? merci

  • zoukina78
    zoukina78

    ne trouvant pas le bon moyen pour vous remettre le fichier via le forum,vous pourrez le récuperer ici:


    http://www.sendbox.fr/N7VDLFHSKIR7/Envoyer-moi.zip


    merci pour tout

  • zoukina78
    zoukina78

    j'ai egalement 2 icones qui se sont crees sur mon bureau(BitDefender Support Tool + BDSP.zip),en avez vous besoin??

  • zoukina78
    zoukina78

    j'attends de vos nouvelles avec impatiences!!!! qu'en est-il du fichier que je vous ai envoyé??

  • zoukina78
    zoukina78

    je ne comprends pas pas pourquoi,il y a si peu de techniciens pour tant de probleme avec BD!!!! <img class=" />


    voilà quelques jours que j'essaye de solutionner mon probleme d'antivirus qui ne marche qu'a moitié sachant que je l'ai acheté!!!!


    je ne tiens pas à attendre encore plus longtemps pour etre infecté par je ne sais quelle saloperie!!!!!


    vous m'aviez demandé de vous envoyer des fichiers chose que j'ai faite et toujours pas de réponse <img class=" />


    dans ce cas,si aucun technicien ne pointe le bout de son nez ,aujourd'hui et bien je dirais bye bye a ce satané BD!!!!! <img class=" /> :angry:<img class=" /> :angry:

  • -Max-
    -Max- ✭
    je ne comprends pas pas pourquoi,il y a si peu de techniciens pour tant de probleme avec BD!!!! <img class=" />


    voilà quelques jours que j'essaye de solutionner mon probleme d'antivirus qui ne marche qu'a moitié sachant que je l'ai acheté!!!!


    je ne tiens pas à attendre encore plus longtemps pour etre infecté par je ne sais quelle saloperie!!!!!


    vous m'aviez demandé de vous envoyer des fichiers chose que j'ai faite et toujours pas de réponse <img class=" />


    dans ce cas,si aucun technicien ne pointe le bout de son nez ,aujourd'hui et bien je dirais bye bye a ce satané BD!!!!! <img class=" /> :angry:<img class=" /> :angry:


    Bonjour,


    C'est un espace de discution et d'entraide, nous faisons le maximum pour aider les gens, maintenant le fait que Bitdefender n'apparaisse pas dans le systray ne veux pas dire qu'il ne fonctionne pas, il suffit juste de cliquer sur l'icône de votre bureau pour avoir accès à la console.


    Cordialement,


    -Max-

  • zoukina78
    zoukina78

    bravo!!!! c'est en celà que vous ont servi les fichiers!!!!!!


    juste pour me dire qu'il ft cliker sur l'icone pour voir la console!!!!!!


    en resumer,vous me répondez sans connaitre mon probleme!!!!!!


    si vous aviez pris la peine de lire,vous vous seriez rendu compte que j'ai egalement des processus qui ne se mettent pas en route!!!!


    hier vous me demandiez d'executer des procedures pour m'occuper????je ne comprends pas votre demarche!!!!

  • -Max-
    -Max- ✭
    bravo!!!! c'est en celà que vous ont servi les fichiers!!!!!!


    juste pour me dire qu'il ft cliker sur l'icone pour voir la console!!!!!!


    en resumer,vous me répondez sans connaitre mon probleme!!!!!!


    si vous aviez pris la peine de lire,vous vous seriez rendu compte que j'ai egalement des processus qui ne se mettent pas en route!!!!


    hier vous me demandiez d'executer des procedures pour m'occuper????je ne comprends pas votre demarche!!!!


    Madame veuillez rester correcte dans vos propos.


    Les fichiers m'ont servis à remonter le problème auprès des développeurs et m'ont permis de voir que la protection en temps réèl est bien activée et donc que vous êtes protégé.


    Le problème a été remonté auprès des développeurs, et sera corrigé.


    L'analyse de logs demandent pas mal de temps, cela ne se fait en un claquement de doit, ce n'est pas aussi simple.


    Cordialement,


    -Max-

  • zoukina78
    zoukina78

    je ne vois pas en quoi ,je n'ai pas été correcte MONSIEUR!!!!!!! il me semble que vous etes intentiné susceptible!!!!!!


    la moindre des choses aurait été de m'expliquer tout celà avant!!!!! au lieu de me laisser sans nouvelles!!!!!


    ah oui,c'est vrai ,j'aurais du le deviner!!!!


    A BON entendeur


    CORDIALEMENT

  • Data
    Data

    30 points d'exclamations dans un message et 27 dans le deuxième avec une belle syntaxe tout à fait respectueuse.. il n'y a pas que les modos qui ont trouvé la chose sec enfin je parle pour moi ;).

  • Inconnu
    Inconnu
    Modifié (avril 2009)

    Sujet clôt inutile de débattre cela entre membres.


    Zoukina78 : je comprends tout à fait que vous demandiez plus de détails mais s'il vous plaît restez courtoise avec -Max- lorsqu'il vient vous aider cela n'apportera rien de plus ici.

Cette discussion a été fermée.

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