Le Numéro De Licence Correspond À Un Autre Produit [résolu]

JoBou
JoBou
Modifié (avril 2009) dans Produits bitdefender 2009

Bonjour,


J'ai acheter BitDefender Total Security 2009, avec une licence pour 3 ordinateur.


Première ordinateur, sous Vista 32bit, je met le CD et je l'installe, et j'enregistre le tout.


Deuxième ordinateur, sous XP, même chose, tout marche #1!!


Troisième ordinateur, sous Vista 64bit, je met le CD et je l'installe, mais lorsque j'arrive pour rentré le CD Key, j'ai se message d'erreur: "Le numéro de licence correspond à un autre produit"


J'ai essayer avec plusieurs version de BitDefender, rien ne marche. Évidemment, impossible de rejoindre le service a la clientèle <_<


Merci de votre aide!

Réponses

  • ricouz
    ricouz ✭
    Bonjour,


    J'ai acheter BitDefender Total Security 2009, avec une licence pour 3 ordinateur.


    Première ordinateur, sous Vista 32bit, je met le CD et je l'installe, et j'enregistre le tout.


    Deuxième ordinateur, sous XP, même chose, tout marche #1!!


    Troisième ordinateur, sous Vista 64bit, je met le CD et je l'installe, mais lorsque j'arrive pour rentré le CD Key, j'ai se message d'erreur: "Le numéro de licence correspond à un autre produit"


    J'ai essayer avec plusieurs version de BitDefender, rien ne marche. Évidemment, impossible de rejoindre le service a la clientèle <_<


    Merci de votre aide!


    Bonjour


    Récupére BitDefender Total Security pour vista 64 bits sur le site, tu l'installes sur ta machine et tu te sert de la CD key pour l'enregistrer.


    Cela devrait fonctionner, en tout cas c'est ce que j'ai fait, j'avais BIS 2009 téléchargé sur le site, au bout d'un mois j'ai acheté en grande surface le cd et je me suis servi de la clé sans aucun problème.


    A+

  • JoBou
    JoBou

    J'ai faite cela, je l'ai télécharger sur le site, celui pour Vista 64bit, mais sa ne marche pas plus!

  • JoBou
    JoBou

    Je suis vraiment déçus du peut de service que BitDefender offre... Impossible de rejoindre le service a la clientèle, ni par téléphone, ni par le chat online. Je pense pas non plus avoir de réponse sur le forum.


    Alors, est-ce qu'il y a quelqu'un qui pourrais prendre quelque minutes pour m'aider?

  • Gil225
    Gil225

    Bonjour,


    Acheté en grande surface ou Magasin spéé en informatique ?


    Vaut mieux opter pour la 2ème solution car le technicien en magasin est à même de voir et solutionner le problème directement ;)


    Bien cordialement


    GE

  • JoBou
    JoBou

    Magasin a grande surface. Pourquoi payer plus cher dans un magasin spéé?


    Comment savoir si j'ai la version 32 ou 64 d'installer présentement?

  • Gil225
    Gil225
    Modifié (avril 2009)

    Le prix, que se soit en grandes surfaces ou en magasin informatique, doit être le même normalement.


    En plus sur le site Bitdefender les prix sont donnés donc on ne peut guère payer plus cher.


    Seulement voilà en grandes surfaces ils n'ont pas de techniciens pour vous aider, donc la différence est grande surtout quand il y a des problèmes.


    "Comment savoir si j'ai la version 32 ou 64 d'installer présentement?"


    Ce n'est pas indiqué sur la boite ?

  • ricouz
    ricouz ✭
    Magasin a grande surface. Pourquoi payer plus cher dans un magasin spéé?


    Comment savoir si j'ai la version 32 ou 64 d'installer présentement?


    Bonjour


    si tu as fait ce que je t'ai dit et que tu as installé la version 64 bits récupéré sur le site, ben tu as la version 64 bits.


    Est-ce que tu as bien téléchargé exactement le même produit que tu as acheté.


    Car il y a quand-même 4 possibilités, anti-virus, internet security, gamesafe et total security.


    Si tu n'as pas récupéré la bonne version ta clé ne fonctionnera pas.


    A+

  • -Max-
    -Max- ✭
    Magasin a grande surface. Pourquoi payer plus cher dans un magasin spéé?


    Comment savoir si j'ai la version 32 ou 64 d'installer présentement?


    Bonjour,


    Pour savoir quelle version vous devez installer, il faut faire Clic droit Sur Ordinateur, et propriété.


    Cela vous indiqueras si votre système d'exploitation est en 32bits ou 64 bits.


    De là:


    Nous vous invitons à suivre les recommandations du guide disponible au lien ci-dessous :


    http://supportep.fr/1/


    Nb : Vous pourrez accéder de même à ce guide à cette adresse :


    http://www.editions-profil.fr/support/1/BD...Dernier_Kit.pdf


    Si les liens de téléchargement du guide n'étaient pas fonctionnels, les voici ci-dessous :


    Etape 2 : Uninstall tool :


    http://bitdefender.com/uninstall


    Etape 3 : Installation de la version 2009 :


    - Si vous possédez un BitDefender 8 Standard / BitDefender 9 Standard / BitDefender Antivirus v10 / BitDefender Antivirus 2008 :


    http://download.bitdefender.com/windows/de...us_2009_32b.exe


    - Si vous possédez un BitDefender 8 Pro / BitDefender 9 Pro / BitDefender Antivirus Plus v10 / BitDefender Spécial Edition v10 / BitDefender Internet Security 2008 :


    http://download.bitdefender.com/windows/de...ty_2009_32b.exe


    - Si vous possédez un BitDefender Total Security 2008 :


    http://download.bitdefender.com/windows/de...ty_2009_32b.exe


    ********************************************************************************


    ****************************


    Nous vous invitons à suivre les recommandations du guide disponible au lien ci-dessous :


    http://supportep.fr/2/


    Nb : Vous pourrez accéder de même à ce guide à cette adresse :


    http://supportep.fr/2/BD-2009-Installation..._Kit_64bits.pdf


    Si les liens de téléchargement du guide n'étaient pas fonctionnels, les voici ci-dessous :


    Etape 2 : Uninstall tool :


    http://bitdefender.com/uninstall64


    - Si vous possédez un BitDefender Antivirus 2008 ou 2009 64 bits :


    http://download.bitdefender.com/windows/de...us_2009_64b.exe


    - Si vous possédez un BitDefender Internet Security 2008 ou 2009 64 bits :


    http://download.bitdefender.com/windows/de...ty_2009_64b.exe


    - Si vous possédez un BitDefender Total Security 2008 ou 2009 64 bits :


    http://download.bitdefender.com/windows/de...ty_2009_64b.exe


    Cordialement,


    -Max-.


    Ps: si vous avez un doute, envoyé moi votre clé d'activation en mp.

  • JoBou
    JoBou
    1. Uninstall tool :


    http://bitdefender.com/uninstall64


    2. BitDefender Total Security 2008 ou 2009 64 bits :


    http://download.bitdefender.com/windows/de...ty_2009_64b.exe


    Voila se que j'ai faite, car j'ai Vista 64Bit. Sa marche pas... J'ai aussi essayer avec le 32bit, et je peut pas l'installer.


    Merci d'avance!

  • -Max-
    -Max- ✭
    Voila se que j'ai faite, car j'ai Vista 64Bit. Sa marche pas... J'ai aussi essayer avec le 32bit, et je peut pas l'installer.


    Merci d'avance!


    Quel message avez -vous pendant l'installation?


    Cordialement,


    -Max-

  • JoBou
    JoBou

    Avec la version 64Bit, je suis capable de l'installer mais avec 32Bit sa marche tout simplement pas, vue que j'ai vista 64Bit.


    C'est lorsque j'arrive pour l'activer, "Le numéro de licence correspond à un autre produit"

  • -Max-
    -Max- ✭
    Avec la version 64Bit, je suis capable de l'installer mais avec 32Bit sa marche tout simplement pas, vue que j'ai vista 64Bit.


    C'est lorsque j'arrive pour l'activer, "Le numéro de licence correspond à un autre produit"


    Donner moi votre numéro de licence en mp svp.


    Cordialement,


    -Max-

  • JoBou
    JoBou

    Je vous l'ais envoyer!


    Merci!

  • -Max-
    -Max- ✭
    Je vous l'ais envoyer!


    Merci!


    Bonjour,


    J'ai trouver, vous avez une version bien spéciale de Bitdefender, pas encore vendu sur le marché français.


    Nous vous invitons à suivre le protocole ci-dessous :


    1. Allez dans le "Panneau de Configurations de Windows" puis dans "Ajout/Suppression de programmes" (ou "Programmes et fonctionnalités" sur Windows Vista), ensuite sélectionnez BitDefender (si présent) et cliquez sur Désinstaller".


    Important : Si la désinstallation par "Ajout/Suppression de Programmes" ne fonctionnait pas n'en tenez pas compte et passez à la suite de la procédure.


    Redémarrez votre ordinateur.


    2. Téléchargez le fichier disponible au lien ci-dessous :


    http://bitdefender.com/uninstall


    Une fois téléchargé, exécutez le fichier puis cliquez sur le bouton "Uninstall", à la fin de la procédure (lorsque le terme "Uninstall finished successfully" apparaît à coté de la rubrique "Current Status") cliquez soit sur le bouton "reboot" soit sur le bouton "close" qui vous seront proposés.


    3. Redémarrez votre ordinateur à nouveau.


    4. Réinstallez ensuite BitDefender à partir du dernier kit disponible au lien ci-dessous :


    Version 32 bits


    http://download.bitdefender.com/windows/de...ty_2009_32b.exe


    Version 64 bits:


    http://download.bitdefender.com/windows/de...ty_2009_64b.exe


    Pendant l'installation, il vous sera proposé d'enregistrer le produit, entrez alors le code de 20 caractères indiqué sur le manuel ou dans le mail de confirmation dans le cas d'un achat en ligne.


    NB : Une bulle d'information Windows pourrait s'ouvrir vous indiquant que BitDefender est "peut être périmé", celle-ci disparaitra quand la première mise à jour de BitDefender aura été faite.


    Cordialement,


    -Max-

  • JoBou
    JoBou

    Parfait, sa marche #1! Merci beaucoup!

  • -Max-
    -Max- ✭
    Parfait, sa marche #1! Merci beaucoup!


    Bonjour,


    ;) à votre service.


    Cordialement,


    -Max-

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