Mise à Jour Impossible

jackk
jackk
dans Produits bitdefender 2009

Bonjour, je viens d'acheter en ligne bit defender 2009 et après une installation et un enregistrement sans problème, je me vois dans l'impossibilitée de le mettre à jour.


Il me dit paramatre serveur ou proxy non valide.


Je suis actuellement connecté en wi fi sur une free box dans une collocation.


Quels changement dois je effectuer pour pouvoir me mettre à jour ?


Je precise qu'avant j'utilisais kaspersky et qu'il se mettait a jour sans soucis !

Réponses

  • jackk
    jackk

    up, au cas ou un membre de l'equipe passe dans le ###, je ne suis pas rassuré avec un av , pas à jour :S

  • -Max-
    -Max- ✭
    up, au cas ou un membre de l'equipe passe dans le ###, je ne suis pas rassuré avec un av , pas à jour :S


    bonjour,


    Des restes de Kaspersky, peuvent expliquer vos soucis, où une infection:


    Passez le petit utilitaire suivant:


    http://support.kaspersky.com/downloads/pro...kavremover9.zip


    Cordialement,


    -Max-

  • jackk
    jackk
    bonjour,


    Des restes de Kaspersky, peuvent expliquer vos soucis, où une infection:


    Passez le petit utilitaire suivant:


    http://support.kaspersky.com/downloads/pro...kavremover9.zip


    Cordialement,


    -Max-


    Le lien est mort. Sinon je ne pense pas avoir de reste de kaspersky ayant fait une desinstall dans les règles, le lien donné est mort :/


    pouvez vous en donner un autre ?


    Merci pour la réponse.

  • -Max-
    -Max- ✭
    Le lien est mort. Sinon je ne pense pas avoir de reste de kaspersky ayant fait une desinstall dans les règles, le lien donné est mort :/


    pouvez vous en donner un autre ?


    Merci pour la réponse.


    Bonjour,


    Vous pourrez téléchargez au lien ci-dessous:


    Ici


    Si cela ne fonctionnait pas:


    Suivez les manipulations ci-dessous (les http:// en début de chaque lien ont été enlevés, il faudra donc copier le lien et le coller dans le navigateur) :


    Téléchargez le programme Hijackthis qui se trouve en téléchargement sur la page web suivante (cliquez sur le lien ci-dessous puis cliquez sur Télécharger sur le page):


    www.clubic.com/lancer-le-telechargement-51452-0-hijackthis.html


    Après avoir sauvegarder le programme sur votre bureau, exécutez le pour démarrer l'installation. Ensuite éxécutez le pour nous envoyer le fichier de diagnostic nous permettant d'avoir plus


    d'informations sur votre problème vous devez :


    - cliquer sur "ok" dans le cas où une fenêtre d'alerte se déclare


    - choisir le bouton "Do a system scan and save a logfile"


    Veuillez enregistrer sur votre bureau puis exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :


    ftp.editions-profil.fr/support/runscanner1-6.exe


    - Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".


    - Il vous faudra ensuite sur la prochaine fenêtre cocher en supplément la case "Save a binary .run file (optional)" et cliquer en bas sur "Start full computer scan".


    - Deux écrans s'afficheront l'un après l'autre vous proposant l'enregistrement de deux fichiers qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes (si le fichier avec pour extension .run est refusé, renommez le en .log2)


    Votre rapport Logs-BD :


    Pour obtenir cet élément exécutez le fichier disponible au lien ci-dessous :


    http://supportep.fr/Outils/Logs-BD.exe


    Ceci générera sur votre bureau le fichier "Logs-BD" qu'il faudra joindre à l'email de réponse.


    Cordialement,


    -Max-

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