Probleme Installation Bitdefender Total Security 2010

francois93
francois93
dans Produits bitdefender 2010

Bonjour


Je viens d'acquérir en ligne BITDEFENDER TOTAL SECURITY 2010 après 2 ans de protection avec la version 2008 sans aucun problème.


Je clique sur le lien pour le téléchargement je prend la version x32 puisque j'ai XP pro et pas de machine avec des capacités x64.


L'installation se passe sans encombre et je dois le dire en différence avec 2008, la 2010 ne me demande pas le code d'activation et passe à l'étape du message pour rebooter le PC chose que je fais.


Mais au rebootage XP reste invariablement sur sa barre de progression bleue, le seul moyen que j'ai trouvé est de rebooter avec la dernière configuration valide, à la fin du boot Bitdefender me dit que les services n'ont pas pu démarrer et me demande de rebooter et je m'exécute dans un nouveau reboot qui me laisse toujours au même stade avec la barre de progression bleue.


Donc je ne sais pas quoi faire, j'ai envoyé au moins trois fois mes fichiers au SAV.


Avez vous déjà rencontré ce problème et comment l'avez vous résolu ?


D'avance merci

Réponses

  • francois93
    francois93

    Pour compléter j'ai remis en place BITDEFENDER 2008 qui lui fonctionne à merveille et du premier coup

  • Fixy
    Fixy
    Modifié (septembre 2009)

    Salut,


    A tout hasard, es-tu bien en SP3?

  • chefounet
    chefounet

    bonjour,


    avez vous bien désinstallé la version 2008 avant de mettre la 2010.


    pour la 2010 essaye de la télécharger ici:


    http://www.bitdefender.fr/site/Downloads/


    désinstallé la 2008 puis installé la 2010.

  • francois93
    francois93
    Salut,


    A tout hasard, es-tu bien en SP3?


    Oui pardon j'ai pas précisé mais c'est bien du XP SP3


    Y a un truc à faire en particulier dans ce cas là ?

  • francois93
    francois93
    bonjour,


    avez vous bien désinstallé la version 2008 avant de mettre la 2010.


    pour la 2010 essaye de la télécharger ici:


    http://www.bitdefender.fr/site/Downloads/


    désinstallé la 2008 puis installé la 2010.


    En fait c'est BITDEFENDER 2010 qui à désinstaller la version 2008. J'ai désinstallé par le biais de XP la 2010 pour refaire une installation de BITDEFENDER 2010 il n'y avait donc plus la 2008.


    Maintenant si le problème vient du fait que la désinstallation de la 2008 n'est pas propre y a t'il un outil spécifique pour aboutir a un résultat correct de désinstallation ? Par ailleurs ayant installé et désinstallé la 2010 par XP ou l'outil de désinstallation fournit avec logiciel reste t'il des traces de mes précédentes manipulations qui ferait qu'il me soit nécessaire d'utiliser un programme spécifique de désinstallation de la 2010 même si je l'ai désinstallé avec leur systeme de repairs ou supprimes ?


    Encore merci pour votre aide

  • chefounet
    chefounet

    oui en faite il y a un outils ici:


    http://bitdefender.com/uninstall


    vous vous en servez pour désinstallée tout correctement et par la suite vous faite comme je vous est marqué .


    pour la 2010 essaye de la télécharger ici:


    http://www.bitdefender.fr/site/Downloads/


    désinstallé la 2008 puis installé la 2010.

  • chefounet
    chefounet

    donc vous faite dans cette ordre :


    1 /vous télécharger la version 2010 ici:


    http://www.bitdefender.fr/site/Downloads/


    2/ vous utilisé le tool si après :


    http://bitdefender.com/uninstall


    3/ vous utilisé le tool pour désinstallé correctement bitdefender


    4/ une fois désinstallé vous réinstallé la version télécharger dans le point 1.


    et sa devrais être bon.

  • francois93
    francois93
    donc vous faite dans cette ordre :


    1 /vous télécharger la version 2010 ici:


    http://www.bitdefender.fr/site/Downloads/


    2/ vous utilisé le tool si après :


    http://bitdefender.com/uninstall


    3/ vous utilisé le tool pour désinstallé correctement bitdefender


    4/ une fois désinstallé vous réinstallé la version télécharger dans le point 1.


    et sa devrais être bon.


    bon bein les opérations décrites ne règlent rien puisque XP reste bloqué sur la barre de progression bleue.


    D'autres suggestions ?


    Merci mille merci

  • Fixy
    Fixy

    Salut,


    Perso j'essayerais la méthode max:


    http://forum.bitdefender.com/index.php?sho...amp;#entry62988


    Même si longue, en général elle donne du résultat.


    Tiens-nous au courant.


    :blink:

  • francois93
    francois93
    Salut,


    Perso j'essayerais la méthode max:


    http://forum.bitdefender.com/index.php?sho...amp;#entry62988


    Même si longue, en général elle donne du résultat.


    Tiens-nous au courant.


    :blink:


    bon bein malgré les deux heures de désinstallation et de rebootage j'ai toujours le même problème XP reste bloqué à la barre de progression bleue du démarrage.


    La Hotline m'a fait parvenir une nouvelle procédure de deux pages avec des copies d'écrans des rapports de test etc que j'essayerai de faire ce week end.


    Juste pour préciser que mon PC tourne en mode dernière bonne configuration et quand cliquant sur le vsserv.exe du répertoire bitdefender cela à débloquer des petits trucs. Mais le firewall ne veut pas marché ainsi que les mises à jour.


    Si parmi vous quelqu'un à une solution je suis preneur.

  • mikymax972
    mikymax972

    bonjour moi je suis sous vista,mon ordi plante a chaque reboot.probleme de clé de registre a l'installation qui ne s'enregistre pas meme avec la session administrateur.je ne vois pas comment régler le problème,meme après une réstauration,il ne s'installe pas.

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