Impossible De Réinstaller Bit Defender Total Security 2010

Bonjour,

Cette erreur peut être provoquée par des traces d'une ancienne installation de BitDefender, des traces d'un autre antivirus encore actif (pilotes ou services) ou peut-être aussi d'une infection (mais c'est peu probable).

Vérifiez qu'il n'y a aucun service ou pilote de Nod32 mal désinstallés qui se lancent au démarrage de Windows.

Ensuite essayez de réinstaller BitDefender en suivant les manipulations ci-dessous :

1. Téléchargez le fichier disponible (bitdefender_uninstall_tool.exe) depuis le lien ci-dessous (cliquez sur le lien ou copiez le dans la barre d'adresse de votre navigateur), choisissez de l'enregistrer sur le bureau: http://bitdefender.com/uninstall

Une fois le programme enregistré sur le bureau, passez à la suite.

2. Redémarrez votre ordinateur en mode sans échec. (Redémarrer votre ordinateur et tapoter sur la touche F8 de votre clavier plusieurs fois dès que l’ordinateur est en train de redémarrer)

3. Une fois Windows que est chargé en mode sans échec, double-cliquez sur Uninstall_tool.exe qui se trouve sur votre bureau. La fenêtre 'BitDefender Uninstall Tool' devrait s'afficher à l'écran. Cliquez sur le bouton "Uninstall" pour démarrer la désinstallation et le nettoyage. (La procédure peut durer quelques minutes)

4. A la fin de la procédure, Uninstall vous proposera de redémarrer votre ordinateur (cliquez sur Reboot). Redémarrez votre ordinateur normalement, sans la procédure du mode sans échec.

Nota : Pour certaines actions que l’outil affiche, des erreurs sont affichées. Ne tenez pas compte de ces erreurs, le processus fait son travail.

Une fois que Windows a redémarré, exécutez de nouveau BitDefender Uninstall Tool et cliquez sur Uninstall. Quand le nettoyage est terminé, passez à la suite (redémarrez Windows si cela vous est demandé).

5. Ensuite téléchargez le programme d'installation de BitDefender Internet Internet Security 2010 à cette adresse:

Si vous avez Internet Security 2010 :

http://download.bitdefender.com/windows/de...ty_2010_32b.exe

Si vous avez Total Security 2010 :

http://download.bitdefender.com/windows/de...ty_2010_32b.exe

Si vous avez Antivirus 2010 :

http://download.bitdefender.com/windows/de...us_2010_32b.exe

Pendant l installation, il vous sera proposé d enregistrer le produit, entrez alors le code de 20 caractères indiqué sur la couverture du manuel ou dans l’email de confirmation (dans le cas d un achat en ligne).

NB : Une bulle d information Windows pourrait s ouvrir vous indiquant que BitDefender est "peut être périmé", celle-ci disparaîtra quand la première mise à jour de BitDefender aura été faite.

Suivez les étapes d’installation du logiciel puis redémarrez votre ordinateur.

Cordialement,

Yann

Bonjour,

Depuis peu, j'avais certain soucis avec mon install de bit defender (impossibilité de mise a jour, impossibilité de lancé le pare feu).

Suite a un conseil des technicien de Bit defender, j'ai désinstallé la globalité de Total sécurity grace au module de désinstallation.

Avant de tout désisntaller et afin de ne pas etre sans protection sur internet, j'ai téléchargé l'install de BDTS2010 sur le site de BD. Sauf que l'install n'est pas complete (187Ko) et donc il a fallu que je reconnecte mon pc a internet sans antirus pour faire la mise a jour l'install de BDTS.

Je pense avoir récupérer du coup quelque virus le temps de télécharger les mises a jours, car depuis je ne peux pas l'installer.

Voici l'erreur qui se passe pendant l'install:

Erreur en ecrivant le fichier C:/program Files/BitDefender/BitDefender 2010/bdfsfltr.sys.

Vérifiez que le dossier vous est accessible.

Forcément, il m'est accessible...

Je tiens à préciser que j'ai essayé d'installer une vieille version que j'avais de NOD32 et j'ai rencontré le même probleme.

Je vous remercie d'avance pour vos réponse.