Journaux Rapports D'analyses

jessi59
jessi59 ✭✭✭
dans Produits bitdefender 2010

bonjours a tous,


apres avoir effectué une analyse et en consultant le rapport,


je viens de m'apercevoir que celui ci apparaissait an langage informatique(anglais)


et non en langage clair sur une page internet comme c'est toujours le cas


habituellement.j'ai fait un check disk,une verificationde toute les erreurs


windows et un redemarrage mais ca ne change rien...


pouvez vous m'aider a resoudre ce petit probleme? merci... :D

Réponses

  • jessi59
    jessi59 ✭✭✭
    bonjours a tous,


    apres avoir effectué une analyse et en consultant le rapport,


    je viens de m'apercevoir que celui ci apparaissait an langage informatique(anglais)


    et non en langage clair sur une page internet comme c'est toujours le cas


    habituellement.j'ai fait un check disk,une verificationde toute les erreurs


    windows et un redemarrage mais ca ne change rien...


    pouvez vous m'aider a resoudre ce petit probleme? merci... :D


    j'ai aussi essayer d'appliquer un point de restauration sans succes. a chaque fois windows me dis que la restauration ne s'est pas terminé a cause d'un probleme inconnu,j'ai reessayer trois fois!...


    c'est la 1ere fois que j'ai ce genre de probleme, d'habitude ca marche du 1er coup!....


    decidement, plus on se protege plus on a d'emmerdements avec tout ces systemes...


    je vais me coucher...on verra bien demain... :wacko:<img class=" />

  • Yann A.
    Yann A. mod

    Bonjour,


    Le rapport est au format xml.


    A mon avis l'association entre les fichiers xml et internet explorer a été cassée, du coup le fichier est ouvert en tant que ficheir texte dans Wodpad ou Notepad.


    Vérifiez donc que le rapport s'ouvre bien dans Internet Explorer et non dans le Bloc-note ou Wordpad.


    Cordialement,


    Yann


    bonjours a tous,


    apres avoir effectué une analyse et en consultant le rapport,


    je viens de m'apercevoir que celui ci apparaissait an langage informatique(anglais)


    et non en langage clair sur une page internet comme c'est toujours le cas


    habituellement.j'ai fait un check disk,une verificationde toute les erreurs


    windows et un redemarrage mais ca ne change rien...


    pouvez vous m'aider a resoudre ce petit probleme? merci... :D

  • jessi59
    jessi59 ✭✭✭
    Bonjour,


    Le rapport est au format xml.


    A mon avis l'association entre les fichiers xml et internet explorer a été cassée, du coup le fichier est ouvert en tant que ficheir texte dans Wodpad ou Notepad.


    Vérifiez donc que le rapport s'ouvre bien dans Internet Explorer et non dans le Bloc-note ou Wordpad.


    Cordialement,


    Yann


    bonjour, mais comment fait on pour verifier ca?.....


    oui je pense qu'il ne s'ouvre pas dans internet explorer... si c'est le cas comment


    reconstituer le lien?...


    merci de vos reponses... :rolleyes:

  • jessi59
    jessi59 ✭✭✭
    bonjour, mais comment fait on pour verifier ca?.....


    oui je pense qu'il ne s'ouvre pas dans internet explorer... si c'est le cas comment


    reconstituer le lien?...


    merci de vos reponses... :rolleyes:


    je viens de voir ,il s'ouvre dans bloc note!....

  • Yann A.
    Yann A. mod

    Bonjour,


    Vous pouvez simplement cliquer avec le bouton droit sur une des fichiers xml (fichiers journaux de BitDefender) et choisir 'ouvrir avec' pour ensuite sélectionner 'Choisir le programme' et dans la liste des programmes proposés, choisir Internet Exclorer. Avant de valider ce choix, il faudrat cliquer 'Toujours utiliser ce programme pour ouvrir ce type de fichier'.


    Les journaux d'analyse de BitDefender se trouvent sur le disque dans c:\documents and settings\"all users"\application data\bitdefender\desktop\profiles\logs\" et ensuite vous ouvrez un dossier comme "deep_scan" ou "full_scan". Vous trouverez une des rapports d'analyse en xml.


    Cordialement,


    Yann


    bonjour, mais comment fait on pour verifier ca?.....


    oui je pense qu'il ne s'ouvre pas dans internet explorer... si c'est le cas comment


    reconstituer le lien?...


    merci de vos reponses... :rolleyes:

  • ausec54
    ausec54 ✭✭✭

    Bonjour


    Moi j'essaie d'envoyer les 2 fichiers demandés Toto1 et Toto2 + mon n° dossier Infralog 655645 généré


    au support bit defenders mais sans succès adresse non valide


    support.bdf@editions-profil.frsupport.bdfeditions-profil.fr


    suite au problème suivant :


    Window ne peut pas se connecter à internet à l'aide de HTTP, HTTPS ou FTP probablement à cause des paramètres du pare feu sur cet ordinateur. Vérifiez les paramètres du pare feu pour le port HTTP(80), le port HTTPS(443) et le port TFP(21) .Il est possible que vouz deviez contactez votre fournisseur de services ou le dfabricant de votre logiciel pare feu


    De plus en messagerie le soir surtout :


    Socket error 10061 port 110 protocol POP Aucune connexion n'a pu être établie car l'ordinateur cible l'a expressèment refusée . Connexion refusée par serveur courrier entrant POP.Orange.fr veuillez réessayer plus tard .


    merci de me renseigner

  • Yann A.
    Yann A. mod

    Bonjour,


    Votre message ne semble avoir aucun rapport avec le sujet de ce topic, merci de créer un autre topic ou répondre dans le bon topic.


    Cordialement,


    Yann


    Bonjour


    Moi j'essaie d'envoyer les 2 fichiers demandés Toto1 et Toto2 + mon n° dossier Infralog 655645 généré


    au support bit defenders mais sans succès adresse non valide


    support.bdf@editions-profil.frsupport.bdfeditions-profil.fr


    suite au problème suivant :


    Window ne peut pas se connecter à internet à l'aide de HTTP, HTTPS ou FTP probablement à cause des paramètres du pare feu sur cet ordinateur. Vérifiez les paramètres du pare feu pour le port HTTP(80), le port HTTPS(443) et le port TFP(21) .Il est possible que vouz deviez contactez votre fournisseur de services ou le dfabricant de votre logiciel pare feu


    De plus en messagerie le soir surtout :


    Socket error 10061 port 110 protocol POP Aucune connexion n'a pu être établie car l'ordinateur cible l'a expressèment refusée . Connexion refusée par serveur courrier entrant POP.Orange.fr veuillez réessayer plus tard .


    merci de me renseigner

  • ausec54
    ausec54 ✭✭✭

    Merci


    un rapport a été établi je cherche juste à l'envoyer mais je n'ai pas eu la bonne adresse dans le mail que j'ai recu ou la trouver


    Excusez moi je débute sur ce forum , je viens de m'inscrire ce matin

  • jessi59
    jessi59 ✭✭✭
    Merci


    un rapport a été établi je cherche juste à l'envoyer mais je n'ai pas eu la bonne adresse dans le mail que j'ai recu ou la trouver


    Excusez moi je débute sur ce forum , je viens de m'inscrire ce matin


    rebonjour, desolé yann mais je ne trouve pas documments and settings dans C


    ou se trouve t'il dans programmes? da

  • Yann A.
    Yann A. mod

    Bonjour,


    Vous n'êtes pas sous Windows Xp très certainement, si vous êtes sous Windows Vista ou 7 il faut vous rendre à cet endroit du disque : c:\programdata\Bitdefender\Desktop\Profiles\Logs


    Cordialement,


    Yann


    rebonjour, desolé yann mais je ne trouve pas documments and settings dans C


    ou se trouve t'il dans programmes? da

  • jessi59
    jessi59 ✭✭✭
    rebonjour, desolé yann mais je ne trouve pas documments and settings dans C


    ou se trouve t'il dans programmes? da


    pas eu le temps de finir ma phrase tt s'en mele et l'autre qui viens en rahjouter!


    je vais peter eun cable moi!....


    je disazis donc je ne trouve pas documents et settings dans C


    ou se trouve t'il dans programmes? dans windows?... :wub:

  • Yann A.
    Yann A. mod

    Bonjour,


    Vous n'êtes pas sous Windows Xp très certainement, si vous êtes sous Windows Vista ou 7 il faut vous rendre à cet endroit du disque : c:\programdata\Bitdefender\Desktop\Profiles\Logs


    Cordialement,


    Yann


    pas eu le temps de finir ma phrase tt s'en mele et l'autre qui viens en rahjouter!


    je vais peter eun cable moi!....


    je disazis donc je ne trouve pas documents et settings dans C


    ou se trouve t'il dans programmes? dans windows?... :wub:

  • Yann A.
    Yann A. mod

    Bonjour,


    Il ne faut pas envoyer le rapport comme ça, vous devez d'abord expliquer votre problème et le décrire parfaitement, soit en créant un nouveau topic en cliquant sur 'new topic' en haut à droite. Ou bien contactez l'assistance technique en vous rendant sur http//www.bitdefender.fr ou sur http://supportbd.com


    Cordialement,


    Yann


    Merci


    un rapport a été établi je cherche juste à l'envoyer mais je n'ai pas eu la bonne adresse dans le mail que j'ai recu ou la trouver


    Excusez moi je débute sur ce forum , je viens de m'inscrire ce matin

  • ausec54
    ausec54 ✭✭✭
    Bonjour,


    Il ne faut pas envoyer le rapport comme ça, vous devez d'abord expliquer votre problème et le décrire parfaitement, soit en créant un nouveau topic en cliquant sur 'new topic' en haut à droite. Ou bien contactez l'assistance technique en vous rendant sur http//www.bitdefender.fr ou sur http://supportbd.com


    Cordialement,


    Yann


    Je l'ai décrit et on m'as demandé d'envoyer les 2 fichiers pour étude + le n°dossier c'est tout j'ai du mal a comprendre je veux bien l'envoyer comme demandé mais ou ?

  • jessi59
    jessi59 ✭✭✭
    Je l'ai décrit et on m'as demandé d'envoyer les 2 fichiers pour étude + le n°dossier c'est tout j'ai du mal a comprendre je veux bien l'envoyer comme demandé mais ou ?


    vraiment desole mais je ne trouva pas.je vais sur ordinateur apres il y a programmes windos utilisteurs etc...mais pas de programme data.il ya un dossier bit defender tres complet...je suis sous vista familail premium pack2.je ne trouve pas ce chemin ca m'enerve!...c'est bien dans ordinateur qu'il faut aller?...


    donc C enfin ordinateur ensuite? programmes ou windows? ou programmes et bit defender...je sais plus...je suis perdu....je vais faire une course j'ai besoin de prendre l'air...


    si vous pouvez me donner le chemin exact et precis a partir de C ....


    merci beaucoup... :(:wacko: :wacko:

  • Yann A.
    Yann A. mod

    Bonjour,


    Il est possible que le dossier 'programdata' soit caché, ouvrez Ordinateur et allez dans le menu Outils puis Options des dossiers. Cliquez sur l'onglet Affichage, vérifiez que l'option 'afficher les dossiers et fichiers cachés' soit bien cochée, sinon cochez la et validez par ok.


    Ensuite dans Ordinateur, ouvrez le disque C et rendez-vous dans le chemin suivant :


    \programdata\Bitdefender\Desktop\Profiles\Logs


    Cordialement,


    Yann


    vraiment desole mais je ne trouva pas.je vais sur ordinateur apres il y a programmes windos utilisteurs etc...mais pas de programme data.il ya un dossier bit defender tres complet...je suis sous vista familail premium pack2.je ne trouve pas ce chemin ca m'enerve!...c'est bien dans ordinateur qu'il faut aller?...


    donc C enfin ordinateur ensuite? programmes ou windows? ou programmes et bit defender...je sais plus...je suis perdu....je vais faire une course j'ai besoin de prendre l'air...


    si vous pouvez me donner le chemin exact et precis a partir de C ....


    merci beaucoup... :(:wacko: :wacko:

  • jessi59
    jessi59 ✭✭✭
    Bonjour,


    Il est possible que le dossier 'programdata' soit caché, ouvrez Ordinateur et allez dans le menu Outils puis Options des dossiers. Cliquez sur l'onglet Affichage, vérifiez que l'option 'afficher les dossiers et fichiers cachés' soit bien cochée, sinon cochez la et validez par ok.


    Ensuite dans Ordinateur, ouvrez le disque C et rendez-vous dans le chemin suivant :


    \programdata\Bitdefender\Desktop\Profiles\Logs


    Cordialement,


    Yann


    ok c'est bon j'ai trouve le chemin en passant par pgm et fonctinnalite option de dossier,j'ai coche les ficheirs caches et j'ai trouve les fichires ouf!!!!!! alors je l'ai ouvert avec internet explorer, mais il sont marque en safari,il faut dire que j'avais teste ce navigateur et je l'ai desisntale. du coup je vais le remettre ca va peut etre resoudre le probleme...je viens te dire quoi d'ici peu!.....merci de ton aide... :D

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