Antivirus : La Protection En Temps Réel N'est Pas Disponible [Résolu]
Bonjour,
Depuis quelques temps je rencontre quelques problèmes avec bitdefender internet security 2009.
Au début, je ne pouvais pas faire d'analyses du système car dans le mode avancé, quand je cliquais sur antivirus, l'onglet analyse, il n'y avait rien à l'endroit tâches systèmes.
Les barres analyse approfondie, complète, rapide, à l'ouverture de session avaient disparu.
Pour faire une analyse, je cliquais donc sur nouvelle tâche.
Puis depuis quelques jours, quand je cliquais sur antivirus, analyse, bitdefender plantait au moment où je cliquais sur l'onglet analyse.
Il y avait écrit quelquechose du style : bitdefender security center a rencontré une erreur sérieuse, et j'avais la page me proposant d'envoyer un rapport à bitdefender.
Donc ce matin j'ai essayé via le cd d'installation de réparer bitdefender, mais ça n'a pas marché, rien n'a changé.
Je l'ai désinstallée, réinstallé, et c'est encore pire maintenant :
La protection en temps réel n'est pas disponible et quand je clique sur analyse, je n'ai toujours pas les barres analyse approfondie, analyse complète, etc... à tâches système.
Que faire?
J'utilise Windows Vista.
Merci d'avance pour vos réponses
Réponses
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En désactivant l'UAC, je retrouve les barres à tâches système, mais l'analyse en temps réel n'est toujours pas disponible...
0 -
j'ai à nouveau réparé, et maintenant c'est le service de mise à jour bitdefender qui est indisponible.
L'analyse en temps réel est maintenant disponible et activée.
Serai-je maudit?
0 -
En désactivant l'UAC, je retrouve les barres à tâches système, mais l'analyse en temps réel n'est toujours pas disponible...
bonjour geniusmax applique un des 2 patchs suivant si tu est en 32bits ou 64bits:http://www.bitdefender.com/files/KnowledgeBase/file/patch_tasks_system_32bit.exe et http://www.bitdefender.com/files/Knowledge...ystem_64bit.exe bon courage.0 -
En fait j'ai désinstallé totalement bitdefender à nouveau, et je l'ai réinstallé.
Il a fonctionné jusqu'à ce que je fasse une mise à jour, mais pendant la mise à jour, bitdefender a planté : Il y avait écrit : les services de bitdefender sont interrompus pendant une mise a jour.
Sauf que ce message n'est jamais parti, et en redémarrant le pc, je n'ai plus la protection en temps réel. Elle est à nouveau indisponible.
Fedor, j'ai essayé d'installer ton patch, mais ça n'a rien changé... Merci quand même !
Quelqu"un pour m'aider?0 -
Désolé du double post, mais je ne peux pas éditer mon message.
En réessayant de mettre à jour, j'ai shield.exe et vshieldpatch.exe qui plantent. Windows me dit que ces programmes ont cessé de fonctionner. ça a un lien?0 -
Désolé du double post, mais je ne peux pas éditer mon message.
En réessayant de mettre à jour, j'ai shield.exe et vshieldpatch.exe qui plantent. Windows me dit que ces programmes ont cessé de fonctionner. ça a un lien?
bonjour geniusmax :
Nous vous invitons à suivre le protocole ci-dessous :
1. Allez dans le "Panneau de Configurations de Windows" puis dans "Ajout/Suppression de programmes" (ou "Programmes et fonctionnalités" sur Windows Vista), ensuite sélectionnez BitDefender (si présent) et cliquez sur Désinstaller".
Important : Si la désinstallation par "Ajout/Suppression de Programmes" ne fonctionnait pas n'en tenez pas compte et passez à la suite de la procédure.
Redémarrez votre ordinateur.
2. Téléchargez le fichier disponible au lien ci-dessous :
http://bitdefender.com/uninstall
Une fois téléchargé, exécutez le fichier puis cliquez sur le bouton "Uninstall", à la fin de la procédure (lorsque le terme "Uninstall finished successfully" apparaît à coté de la rubrique "Current Status") cliquez soit sur le bouton "reboot" soit sur le bouton "close" qui vous seront proposés.
3. Téléchargez le fichier disponible au lien ci-dessous :
http://supportep.fr/uninstall10/
Une fois téléchargé, exécutez le fichier puis cliquez sur le bouton "Uninstall", à la fin de la procédure (lorsque le terme "Uninstall finished successfully" apparaît à coté de la rubrique "Current Status") cliquez soit sur le bouton "reboot" soit sur le bouton "close" qui vous seront proposés.
4. Redémarrez votre ordinateur à nouveau.
5. Suivez ces indications pour supprimer les éventuels restes de pilotes :
- Ouvrez le 'Panneau de configuration' puis 'Système' (si vous avez Vista allez en plus dans 'Paramètres système avances').
- Ensuite cliquez sur l'onglet 'Matériel' puis sur 'Gestionnaire de périphérique'.
- Dans le menu 'Affichage', sélectionnez 'Afficher les périphériques cachés'.
- Agrandissez la fenêtre au maximum, puis cliquez sur le + qui se trouve devant 'Pilotes non plug and play' .
- Sur chacun des éléments suivants (s'ils apparaissent), cliquez avec le bouton droit de la souris et sélectionnez 'Désinstaller', répondez par 'oui' à la question posée, mais ne redémarrez pas Windows quand il vous le propose :
bdpredir
bdfdll
bdfsdrv
bdftdif
bdrsdrv
bdselfpr
bdvedisk
bitdefender firewall tdi
bitdefender scan server
filespy
regspy
profos
trufos
> > A la fin des manipulations, redémarrez l'ordinateur.
Ensuite, ouvrez le 'Poste de travail', rendez-vous dans le 'Disque local C:' et supprimez les dossiers nommés 'Softwin' et 'BitDefender' (s'ils existent) qui se trouvent dans :
c:\program files ou c:\Programmes
c:\program files\Common Files ou c:\Programmes\Common Files
c:\program files\Fichiers communs
Ceci fait redémarrez le système.
Nb : Si vous ne trouvez pas ces répertoires, il faut tout de même suivre la suite de la procédure.
Nettoyage de disque:
--------------------
- Allez dans le menu 'Démarrer' >> 'Programmes' >> 'Accessoires' >> 'Outils Système' >> 'Nettoyeur de disque' >> dans l'onglet "Nettoyage de disque".
- Cochez toutes les cases sauf "Compression des fichiers non utilisés" puis cliquez sur "OK".
Vérification du disque dur:
---------------------------
Pour faire une analyse Scandisk afin de rechercher et corriger les éventuelles erreurs présentes dans le système de fichiers, allez dans le "Poste de travail" puis faites un clique droit > "Propriétés" sur votre disque C:.
Ceci fait allez dans "Outils" > "Vérifiez maintenant", cochez les deux cases puis cliquez sur "Démarrer".
Une fois effectuée redémarrez l'ordinateur.
Réinstallation de BitDefender à son dernier kit :
-------------------------------------------------
Téléchargez puis exécutez le dernier installeur :
- Au lien ci-dessous si vous avez un BitDefender Antivirus
http://download.bitdefender.com/windows/de...ivirus/final/fr
- Sur celui-ci si vous avez un BitDefender Internet Security
http://download.bitdefender.com/windows/de...urity/final/fr/
- A ce dernier si vous avez un BitDefender Total Security
http://download.bitdefender.com/windows/de...urity/final/fr/
Pendant l'installation, il vous sera proposé d'enregistrer le produit,
entrez alors le code de 20 caractères indiqué sur le manuel ou dans le
mail de confirmation dans le cas d'un achat en ligne.
NB : Une bulle d'information Windows pourrait s'ouvrir vous indiquant
que BitDefender est "peut être périmé", celle-ci disparaitra quand la
première mise à jour de BitDefender aura été faite.0 -
bonjour geniusmax :
Nous vous invitons à suivre le protocole ci-dessous :
1. Allez dans le "Panneau de Configurations de Windows" puis dans "Ajout/Suppression de programmes" (ou "Programmes et fonctionnalités" sur Windows Vista), ensuite sélectionnez BitDefender (si présent) et cliquez sur Désinstaller".
Important : Si la désinstallation par "Ajout/Suppression de Programmes" ne fonctionnait pas n'en tenez pas compte et passez à la suite de la procédure.
Redémarrez votre ordinateur.
2. Téléchargez le fichier disponible au lien ci-dessous :
http://bitdefender.com/uninstall
Une fois téléchargé, exécutez le fichier puis cliquez sur le bouton "Uninstall", à la fin de la procédure (lorsque le terme "Uninstall finished successfully" apparaît à coté de la rubrique "Current Status") cliquez soit sur le bouton "reboot" soit sur le bouton "close" qui vous seront proposés.
3. Téléchargez le fichier disponible au lien ci-dessous :
http://supportep.fr/uninstall10/
Une fois téléchargé, exécutez le fichier puis cliquez sur le bouton "Uninstall", à la fin de la procédure (lorsque le terme "Uninstall finished successfully" apparaît à coté de la rubrique "Current Status") cliquez soit sur le bouton "reboot" soit sur le bouton "close" qui vous seront proposés.
4. Redémarrez votre ordinateur à nouveau.
5. Suivez ces indications pour supprimer les éventuels restes de pilotes :
- Ouvrez le 'Panneau de configuration' puis 'Système' (si vous avez Vista allez en plus dans 'Paramètres système avances').
- Ensuite cliquez sur l'onglet 'Matériel' puis sur 'Gestionnaire de périphérique'.
- Dans le menu 'Affichage', sélectionnez 'Afficher les périphériques cachés'.
- Agrandissez la fenêtre au maximum, puis cliquez sur le + qui se trouve devant 'Pilotes non plug and play' .
- Sur chacun des éléments suivants (s'ils apparaissent), cliquez avec le bouton droit de la souris et sélectionnez 'Désinstaller', répondez par 'oui' à la question posée, mais ne redémarrez pas Windows quand il vous le propose :
bdpredir
bdfdll
bdfsdrv
bdftdif
bdrsdrv
bdselfpr
bdvedisk
bitdefender firewall tdi
bitdefender scan server
filespy
regspy
profos
trufos
> > A la fin des manipulations, redémarrez l'ordinateur.
Ensuite, ouvrez le 'Poste de travail', rendez-vous dans le 'Disque local C:' et supprimez les dossiers nommés 'Softwin' et 'BitDefender' (s'ils existent) qui se trouvent dans :
c:\program files ou c:\Programmes
c:\program files\Common Files ou c:\Programmes\Common Files
c:\program files\Fichiers communs
Ceci fait redémarrez le système.
Nb : Si vous ne trouvez pas ces répertoires, il faut tout de même suivre la suite de la procédure.
Nettoyage de disque:
--------------------
- Allez dans le menu 'Démarrer' >> 'Programmes' >> 'Accessoires' >> 'Outils Système' >> 'Nettoyeur de disque' >> dans l'onglet "Nettoyage de disque".
- Cochez toutes les cases sauf "Compression des fichiers non utilisés" puis cliquez sur "OK".
Vérification du disque dur:
---------------------------
Pour faire une analyse Scandisk afin de rechercher et corriger les éventuelles erreurs présentes dans le système de fichiers, allez dans le "Poste de travail" puis faites un clique droit > "Propriétés" sur votre disque C:.
Ceci fait allez dans "Outils" > "Vérifiez maintenant", cochez les deux cases puis cliquez sur "Démarrer".
Une fois effectuée redémarrez l'ordinateur.
Réinstallation de BitDefender à son dernier kit :
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Téléchargez puis exécutez le dernier installeur :
- Au lien ci-dessous si vous avez un BitDefender Antivirus
http://download.bitdefender.com/windows/de...ivirus/final/fr
- Sur celui-ci si vous avez un BitDefender Internet Security
http://download.bitdefender.com/windows/de...urity/final/fr/
- A ce dernier si vous avez un BitDefender Total Security
http://download.bitdefender.com/windows/de...urity/final/fr/
Pendant l'installation, il vous sera proposé d'enregistrer le produit,
entrez alors le code de 20 caractères indiqué sur le manuel ou dans le
mail de confirmation dans le cas d'un achat en ligne.
NB : Une bulle d'information Windows pourrait s'ouvrir vous indiquant
que BitDefender est "peut être périmé", celle-ci disparaitra quand la
première mise à jour de BitDefender aura été faite.
voiçi les liens pour bitdefender internet security 2009 pour 32bit:http://download.bitdefender.com/windows/desktop/internet_security/final/fr/bitdefender_internetsecurity_2009_32b.exe
et celui pour 64bit:http://download.bitdefender.com/windows/desktop/internet_security/final/fr/x64/bitdefender_internetsecurity_2009_64b.exe. bon courage.et on week end.0 -
J'ai exactement le même problème avec l'antivirus 2009.
J'ai suivi toute la procédure(désinstallé,réinstallé)et toujours le même message :"la protection en temps réel n'est pas disponible"De plus,en réinstllant avec le cd bitdefender acheté,ma licence n'était plus valable!!(malgré avoir introduit la clé)
Alors,que proposez-vous pour que cette fonction en temps rélle fonctionne?(je viens de choper des virus!!)0 -
J'ai exactement le même problème avec l'antivirus 2009.
J'ai suivi toute la procédure(désinstallé,réinstallé)et toujours le même message :"la protection en temps réel n'est pas disponible"De plus,en réinstllant avec le cd bitdefender acheté,ma licence n'était plus valable!!(malgré avoir introduit la clé)
Alors,que proposez-vous pour que cette fonction en temps rélle fonctionne?(je viens de choper des virus!!)
bonjour filip8 dans la procedure que j'ai donner ce n'est pas noter de reinstaller avec le cd d'installation mais avec les liens donner essaye avec ceçi:http://www.bitdefender.com/files/KnowledgeBase/file/patch_tasks_system_32bit.exe
ou ceçi:http://www.bitdefender.com/files/KnowledgeBase/file/patch_tasks_system_64bit.exe applique ces 2 patchs pour rappel je ne suis pas technicien bitdefender je suis comme toi et les autres personnes qui poste sur ce forum bon courage0 -
J'ai exactement le même problème avec l'antivirus 2009.
J'ai suivi toute la procédure(désinstallé,réinstallé)et toujours le même message :"la protection en temps réel n'est pas disponible"De plus,en réinstllant avec le cd bitdefender acheté,ma licence n'était plus valable!!(malgré avoir introduit la clé)
Alors,que proposez-vous pour que cette fonction en temps rélle fonctionne?(je viens de choper des virus!!)
de plus la politesse tu ne doit pas trop connaitre un bonjour merçi au revoir etccccc apres ne viens pas pleurer si personne ne te repond et si tu veut trouver rapidement une solution a ton probleme voit avec le support technique bonne journee a toi0 -
de plus la politesse tu ne doit pas trop connaitre un bonjour merçi au revoir etccccc apres ne viens pas pleurer si personne ne te repond et si tu veut trouver rapidement une solution a ton probleme voit avec le support technique bonne journee a toi
Bonsoir Fedor!Et merci pour votre réponse!
Et vous,connaissez-vous lortografe?0 -
Bonsoir Fedor!Et merci pour votre réponse!
Et vous,connaissez-vous lortografe?
[/quote bonjour l'orthographe n'est pas tres important sur ce site le principal c'est d'essayer de resoudre les problemes des gens comme toi qui n'ont pas trop le courage de se creuser un peut les meninges qui attendent des reponses servi sur un plateau.bonne recherche a toi0 -
Voilà!
Ah!oui,auparavant,je vous souhaite une bonne soirée...
Oui,je me suis creusé les méninges et je vous apporte ,enfin,et sur un plateau d'argent LA solution.
Téléchargez ce fichier à l'adresse ci-dessous.Fermez toutes vos applications,ouvrez le fichier,attendez que tout s'installe puis redémarrez.Pas besoin de désinstaller bitdefender.
Au contraire du patch proposé par Fedor,celui-ci marche au premier coup sans aucune autre manipulation à faire!!
Bonne semaine à tous.0 -
Rebonsoir!
Et puis,si ce truc fonctionne,n'oubliez pas,par politesse,de me tenir informé du bon fonctionnement de ce patch et de me dire merci!!.....0 -
Rebonsoir!
Et puis,si ce truc fonctionne,n'oubliez pas,par politesse,de me tenir informé du bon fonctionnement de ce patch et de me dire merci!!.....
bonjour pourquoi te dire merçi je ne t'es rien demander par contre vu tes reactions regarde bien le nombres de personnes qui ton aider et pour info je ne suis pas technicien bitdefender.avec un peut de politesse et de recherche j'arrive tres bien a me debrouiller faut regarder un peut les gens qui m'on aider et ce que j'ai aider par contre regarde aussi si tu as beaucoup de monde le wh qui reponndent au gens.par contre toi je ne vait surement pas t'aider aussi bien la semaine que le wh.bonne journee et ne viens plus me parler.0 -
j'ai à nouveau réparé, et maintenant c'est le service de mise à jour bitdefender qui est indisponible.
L'analyse en temps réel est maintenant disponible et activée.
Serai-je maudit? sad.gif
--------------0 -
bonjour zangyue applique ce patch:http://supportep.fr/BD2009/BD-Upgrade-Patch.EXEj'ai à nouveau réparé, et maintenant c'est le service de mise à jour bitdefender qui est indisponible.
L'analyse en temps réel est maintenant disponible et activée.
Serai-je maudit? sad.gif
--------------0 -
si ça ne fonctionne pas suit cette procedure:bonjour geniusmax :bonjour zangyue applique ce patch:http://supportep.fr/BD2009/BD-Upgrade-Patch.EXE
Nous vous invitons à suivre le protocole ci-dessous :
1. Allez dans le "Panneau de Configurations de Windows" puis dans "Ajout/Suppression de programmes" (ou "Programmes et fonctionnalités" sur Windows Vista), ensuite sélectionnez BitDefender (si présent) et cliquez sur Désinstaller".
Important : Si la désinstallation par "Ajout/Suppression de Programmes" ne fonctionnait pas n'en tenez pas compte et passez à la suite de la procédure.
Redémarrez votre ordinateur.
2. Téléchargez le fichier disponible au lien ci-dessous :
http://bitdefender.com/uninstall
Une fois téléchargé, exécutez le fichier puis cliquez sur le bouton "Uninstall", à la fin de la procédure (lorsque le terme "Uninstall finished successfully" apparaît à coté de la rubrique "Current Status") cliquez soit sur le bouton "reboot" soit sur le bouton "close" qui vous seront proposés.
3. Téléchargez le fichier disponible au lien ci-dessous :
http://supportep.fr/uninstall10/
Une fois téléchargé, exécutez le fichier puis cliquez sur le bouton "Uninstall", à la fin de la procédure (lorsque le terme "Uninstall finished successfully" apparaît à coté de la rubrique "Current Status") cliquez soit sur le bouton "reboot" soit sur le bouton "close" qui vous seront proposés.
4. Redémarrez votre ordinateur à nouveau.
5. Suivez ces indications pour supprimer les éventuels restes de pilotes :
- Ouvrez le 'Panneau de configuration' puis 'Système' (si vous avez Vista allez en plus dans 'Paramètres système avances').
- Ensuite cliquez sur l'onglet 'Matériel' puis sur 'Gestionnaire de périphérique'.
- Dans le menu 'Affichage', sélectionnez 'Afficher les périphériques cachés'.
- Agrandissez la fenêtre au maximum, puis cliquez sur le + qui se trouve devant 'Pilotes non plug and play' .
- Sur chacun des éléments suivants (s'ils apparaissent), cliquez avec le bouton droit de la souris et sélectionnez 'Désinstaller', répondez par 'oui' à la question posée, mais ne redémarrez pas Windows quand il vous le propose :
bdpredir
bdfdll
bdfsdrv
bdftdif
bdrsdrv
bdselfpr
bdvedisk
bitdefender firewall tdi
bitdefender scan server
filespy
regspy
profos
trufos
> > A la fin des manipulations, redémarrez l'ordinateur.
Ensuite, ouvrez le 'Poste de travail', rendez-vous dans le 'Disque local C:' et supprimez les dossiers nommés 'Softwin' et 'BitDefender' (s'ils existent) qui se trouvent dans :
c:\program files ou c:\Programmes
c:\program files\Common Files ou c:\Programmes\Common Files
c:\program files\Fichiers communs
Ceci fait redémarrez le système.
Nb : Si vous ne trouvez pas ces répertoires, il faut tout de même suivre la suite de la procédure.
Nettoyage de disque:
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- Allez dans le menu 'Démarrer' >> 'Programmes' >> 'Accessoires' >> 'Outils Système' >> 'Nettoyeur de disque' >> dans l'onglet "Nettoyage de disque".
- Cochez toutes les cases sauf "Compression des fichiers non utilisés" puis cliquez sur "OK".
Vérification du disque dur:
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Pour faire une analyse Scandisk afin de rechercher et corriger les éventuelles erreurs présentes dans le système de fichiers, allez dans le "Poste de travail" puis faites un clique droit > "Propriétés" sur votre disque C:.
Ceci fait allez dans "Outils" > "Vérifiez maintenant", cochez les deux cases puis cliquez sur "Démarrer".
Une fois effectuée redémarrez l'ordinateur.
Réinstallation de BitDefender à son dernier kit :
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Téléchargez puis exécutez le dernier installeur :
- Au lien ci-dessous si vous avez un BitDefender Antivirus
http://download.bitdefender.com/windows/de...ivirus/final/fr
- Sur celui-ci si vous avez un BitDefender Internet Security
http://download.bitdefender.com/windows/de...urity/final/fr/
- A ce dernier si vous avez un BitDefender Total Security
http://download.bitdefender.com/windows/de...urity/final/fr/
Pendant l'installation, il vous sera proposé d'enregistrer le produit,
entrez alors le code de 20 caractères indiqué sur le manuel ou dans le
mail de confirmation dans le cas d'un achat en ligne.
NB : Une bulle d'information Windows pourrait s'ouvrir vous indiquant
que BitDefender est "peut être périmé", celle-ci disparaitra quand la
première mise à jour de BitDefender aura été faite.
bon courage a toi.0 -
merci filip8
vous venez de résoudre mon problème !!!
Fedor, votre mauvaise foi m'indigne !
bonne journée quand meme.0
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