Bitdefender 2010 A Ralenti Mon Pc

Bonjour,

* Il est possible que des traces des précédentes versions subsistent sur votre système, procédez tout d'abord à une réinstallation complète en suivant les manipulations ci-dessous :

> Désinstallez complètement BitDefender, puis redémarrez Windows.

Si la désinstallation échoue (erreur ou blocage de désisntallation), passez à la suite.

> Téléchargez le fichier disponible (bitdefender_uninstall_tool.exe) au lien ci-dessous, choisissez de l'enregistrer sur le bureau:

http://bitdefender.com/uninstall

Une fois enregistré sur le bureau, exécutez le fichier téléchargé. Une fois lancé, cliquez sur le bouton Uninstall, à la fin des opérations de nettoyage (en face de Current Status ne doit pas être indiqué please wait ou performing...), vous cliquerez sur le bouton Yes sur la fenêtre qui s'ouvrira à la fin des opérations pour redémarrer (ou Close si la question n'apparait pas).

> Redémarrez votre ordinateur si vous n'avez pas cliqué sur reboot.

> Après redémarrage de Windows. Exécutez de nouveau le programme BitDefender Uninstall Tool, cliquez sur le bouton 'Uninstall'. Une fois le nettoyage terminé, fermez le programme et passez à la suite.

> Ensuite téléchargez le programme d'installation de BitDefender Internet Internet Security 2010 à cette adresse:

http://download.bitdefender.com/windows/de...ty_2010_32b.exe

Une fois le programme téléchargé, exécutez le programme pour installer BitDefender.

* Vérifiez tout d'abord qu'aucun autre antivirus ou antispyware (comme Adaware ou Spybot) ne soit installé sur le système. Si c'est le cas désinstallez les tous.

Egalement vérifiez que le parefeu de Windows soit bien désactivé (sauf si vous avez une version Antivirus simple de BitDefender) et qu'il n'y ait aucun autre parefeu installé sur le système (Zone alarm,..) qui pourrait entre en conflit avec le parefeu de BitDefender (si vous disposez d'une version avec parefeu).

* Procédez à une vérification de votre disque et des fichiers système de Windows :

- ouvrez votre poste de travail (ou Ordinateur sur Vista)

- cliquez avec le bouton droit de la souris sur votre disque dur principal, choisissez Propriétés puis cliquez ensuite sur le bouton 'Nettoyage'. Sélectionnez ensuite dans la liste, 'fichiers programmes téléchargés', puis 'fichiers internet temporaires', puis 'Fichiers temporaires','fichiers d'installation d'Office' et enfin 'corbeille', validez par Ok.

Une fois que le nettoyage est terminé, retournez dans les propriétés du disque :

- cliquez sur l'onglet 'Outils'

- cliquez sur le bouton 'Vérifier maintenant'

- cochez les deux options disponibles et cliquez sur le bouton 'Démarrer'

- à la question qui apparait, répondez par oui

- redémarrez Windows et laissez l'analyse des fichier qui se met en marche avant le démarrage de Windows, se dérouler normalement

Ensuite suivez la manipulation ci-dessous pour lancer une vérification de l'intégrité des fichiers de Windows (vous aurez besoin du cd Windows XP si vous en disposez):

- cliquez sur Démarrer puis sur Exécuter

- tapez la commande suivante :

sfc /scannow

- validez par Entrée et suivez les instructions à l'écran

Si vous n'avez pas le disque de Windows, merci de me le préciser et de passer à la suite des manipulations.

Ensuite vérifiez bien que Windows est bien à jour en passant par Windows Update.

Une fois que avez vérifié que les dernières mises à jour de Windows (notamment et surtout les mises à jour critiques et recommandées) étaient installées, vérifiez que tous les pilotes installés sur votre système sont également à jour (pilotes système, pilotes de périphériques comme carte réseau et carte graphique). Si vous ne savez pas comment le faire, vous pouvez le faire avec le service fourni sur http://www.ma-config.com

* Ensuite si les problèmes persistent, merci de préciser en quelles occasions et utilisations les ralentissements sont les plus forts, nous allons vérifier ce qui subsiste sur le système, si tous les pilotes sont à jour et si le système ne rencontre pas d'erreurs de fonctionnement :

Captures d'écran

- cliquez sur Démarrer puis dans Exécuter (ou Rechercher sur Vista), tapez :

ncpa.cpl

- validez par la touche Entrée

- cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône représentant votre connexion, sélectionnez 'propriétés'

- faites une première copie d'écran de ce qui apparait

- puis cliquez sur le bouton 'Configurer', cliquez ensuite sur l'onglet 'Pilote'

- faites une autre copie d'écran

- ensuite ouvrez le panneau de configuration puis double-cliquez sur Système

- cliquez sur l'onglet Matériel puis sur l'onglet Gestionnaire de périphériques

- cliquez sur le menu Affichage et cliquez sur Afficher les périphériques cachés

- agrandissez la fenêtre au maximum, puis cliquez sur le + devant 'Pilotes non plud and play'

- faites une autre copie d'écran de ce qui apparait (on doit voir tous les pilotes non plug and play, toute la liste) et faites moi parvenir cette capture d'écran.

Si vous ne savez pas en faire voici le lien qui vous explique comment faire:

http://www.astwinds.com/astuces/captureecran.html

Rapports du système

1. Rendez vous sur notre site au lien ci-dessous :

http://logs.supportbd.com

Cliquez sur le bouton "Cliquez ici pour générer le rapport" puis exécuter le fichier "Infralogs" qui sera proposé.

Une fenêtre s'ouvrira où un bouton vous proposera d'envoyer automatiquement les éléments, ceci fait un numéro de dossier vous sera donné qu'il faudra nous communiquer en réponse.

2. Téléchargez le programme Hijackthis qui se trouve en téléchargement sur la page web suivante (cliquez sur le lien ci-dessous puis cliquez sur Télécharger sur le page):

http://www.clubic.com/lancer-le-telecharge...hijackthis.html

Après avoir sauvegarder le programme sur votre bureau, exécutez le pour démarrer l'installation. Ensuite éxécutez le pour nous envoyer le fichier de diagnostic nous permettant d'avoir plus

d'informations sur votre problème vous devez :

- cliquer sur "ok" dans le cas où une fenêtre d'alerte se déclare

- choisir le bouton "Do a system scan and save a logfile"

3. Veuillez enregistrer sur votre bureau puis exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/runscanner1-6.exe

- Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".

- Cliquez en bas sur "Start full computer scan".

- Un écran s'affichera pour vous proposer l'enregistrement d'un fichier qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes

Pour me faire parvenir l'ensemble des fichiers demandés, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit de Free sur http://dl.free.fr Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.

Cordialement,

Yann

Bonjour,

J'ai déjà utilisé Bitdefender 2007 et 2009 et jamais eu de problème.

Depuis quelques semaines, j'ai installé Bitdefender Internet security 2010 et mon pc est devenu très lent surtout à l'ouverture de Outlook Express 6 et aussi Internet Explorer 8.

Il faut des minutes avant d'ouvrir un e-mail et aussi ouvrir un site

J'ai l'impression d'être revenu à Windows Me ! ! ! ! " />

Je ne suis pas content.

Avez-vous une solution ?

MERCI

Bonjour,

Qu'appelez-vous la version standard et la version professionnelle ?

Avez-vous installer Antivirus 2010 ? Si c'est le cas, les contrôles web et mails devaient ralentir vos logiciels. Mais il est possible que cela ait été provoqué par un conflit ou par des pilotes de périphériques obsolètes, il aurait donc été important d'analyser votre poste pour le déterminer.

Cordialement,

Yann

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Bonjour,

Comme promis, voici les résultats après avoir executé vos conseils.

Mais avant de réinstaller BD IS 2010, j'ai fais un essais après avoir désinstallé BD.

J'ai lancé Outlook express 6 et Internet security et c'était super rapide.

Ce qui prouve bien que c'était BD IS 2010 qui faisait des siennes.

Alors, j'ai réinstallé BD mais en version standart et non pas proffessionnel comme je l'avais fais avant.

ET ça marche ! La vitesse est redevenue comme avant car ce matin il a fallut 15 minutes pour oiuvrir un mail Grrrrrrr

Voilà, je pense être sauvé du problème.

MERCI à vous tous pour m'avoir répondu pour trouver une solution.

Bonne journée bye bye

Bonjour,

Quand vous dites 'professionnel' vous voulez dire 'expert' j'imagine. De plus il s'agit simplement de choisir la présentation de l'interface de BitDefender, ces choix ne changent rien à l'installation du produit. Il y a trois choix : débutant, intermédiaire et expert

Vous ne m'avez pas fait parvenir les fichiers et rapports demandés plus haut, qui me permettront peut-être de déterminer si quelque chose pourrait être à l'origine de ces problèmes.

Cordialement,

Yann

Bonjour,

Pensant être sorti du problème

Nous sommes 13 jours plus tard et j'ai toujours les mêmes ennuis.

J'ai déjà désinstallé deux fois le BD IS 2010 et réinstallé mais rien n'y fait.

C'est bien la version Internet security 2010 que j'installe puisque sur mon pc bureau c'est le même qui est installé avec le cd acheté dans le commerce et là, tout va très bien.

Encore hier et ce matin, l'icône BD près de l'horloge devient noir, et m'indique que les services BD ne répondent pas etc....comme d'ab et je ne sais plus travailler ni Outlook, ni IE.

Oui, après avoir réinstallé BD IS, on me demande deux choses :

1- Voulez-vous installer la dernière version ? OUI/NON

ET PUIS

2- Trois choix me sont proposés : Débutant- standart ou professionnel.

J'ai déjà essayé les trois sans résultat.

J'ai fais une analyse complète du HDD et aucune menace n'est trouvée.

Le HDD a encore 52Go de libre sur 75 de capacité donc ce n'est pas ça.

J'ai vérifié si le parre feu Windows était bien désactivé OUI

Je n'ai jamais eu ces problèmes avec les BD IS depuis 2006 !

Je ne sais plus quoi faire ......

Merci de m'aider encore un peu SVP.

Bonjour,

Ok j'attends votre prochaine réponse.

Cordialement,

Yann

Bonjour,

Encore merci pour le suivi.

Je n'ai pas répondu de suite car bcp boulot.

J'ai fais ce que tu as demandé jusque ''maconfig.com''

Le scan du HDD a analysé 5 points et a duré +/- 3heures.

J'ai fais l'analyse de maconfig.com et aussi Windows UPDATE où là il n'y avait aucune mise à jour disponible.

Par contre dans le résumé des mises à jours, il y en a une non installée (KB982381)

Windows me dit de la supprimer dans ajout/supp programmes. C'est fait.

Alors, une nouveauté. J'ai avec Outlook une erreur ''msimn.exe'' et demande un débogage

Pour le moment je me suis arrêté là car je viens d'avoir ma nouvelle voiture, les papiers la course car je pars samedi en vacances.

Je reprend contact vers le début juillet avec le reste des opérations demandées.

A bientôt