Control Parental [Corrigé par maj]

Bonjour,

Est-ce que le problème intervient uniquement sur la session Windows de votre fils (essayez de régler le contrôle parental sur votre session, pour faire des tests) ?

Merci de me faire parvenir également les captures d'écran des réglages (passez par 'config') du contrôle parental pour le profil de votre fils : onglet status, onlget web, onglet applications, onglet horaires, onglet mot clés

Egalement faites moi parvenir les fichiers demandés ci-dessous :

Captures d'écran

- cliquez sur Démarrer puis dans Exécuter (ou Rechercher sur Vista), tapez :

ncpa.cpl

- validez par la touche Entrée

- cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône représentant votre connexion, sélectionnez 'propriétés'

- faites une première copie d'écran de ce qui apparait

- puis cliquez sur le bouton 'Configurer', cliquez ensuite sur l'onglet 'Pilote'

- faites une autre copie d'écran

- ensuite ouvrez le panneau de configuration puis double-cliquez sur Système

- cliquez sur l'onglet Matériel puis sur l'onglet Gestionnaire de périphériques

- cliquez sur le menu Affichage et cliquez sur Afficher les périphériques cachés

- agrandissez la fenêtre au maximum, puis cliquez sur le + devant 'Pilotes non plud and play'

- faites une autre copie d'écran de ce qui apparait (on doit voir tous les pilotes non plug and play, toute la liste) et faites moi parvenir cette capture d'écran.

Si vous ne savez pas en faire voici le lien qui vous explique comment faire:

http://www.astwinds.com/astuces/captureecran.html

Rapports du système

1. Rendez vous sur notre site au lien ci-dessous :

http://logs.supportbd.com

Cliquez sur le bouton "Cliquez ici pour générer le rapport" puis exécuter le fichier "Infralogs" qui sera proposé.

Une fenêtre s'ouvrira où un bouton vous proposera d'envoyer automatiquement les éléments, ceci fait un numéro de dossier vous sera donné qu'il faudra nous communiquer en réponse.

2. Téléchargez le programme Hijackthis qui se trouve en téléchargement sur la page web suivante (cliquez sur le lien ci-dessous puis cliquez sur Télécharger sur le page):

http://www.clubic.com/lancer-le-telecharge...hijackthis.html

Après avoir sauvegarder le programme sur votre bureau, exécutez le pour démarrer l'installation. Ensuite éxécutez le pour nous envoyer le fichier de diagnostic nous permettant d'avoir plus

d'informations sur votre problème vous devez :

- cliquer sur "ok" dans le cas où une fenêtre d'alerte se déclare

- choisir le bouton "Do a system scan and save a logfile"

3. Veuillez enregistrer sur votre bureau puis exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/runscanner1-6.exe

- Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".

- Cliquez en bas sur "Start full computer scan".

- Un écran s'affichera pour vous proposer l'enregistrement d'un fichier qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes

Pour me faire parvenir l'ensemble des fichiers demandés, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit de Free sur http://dl.free.fr Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.

Cordialement,

Yann

Bonsoir,

Sur le pc de mon fils, le controle parental (BDIS 2010) est fixé sur adolescent (niveau par défaut). Ce soir, il lui est impossible d'accéer à un seul site même les plus anodins. Bloqué par le controle heuristique... Quel est le pb ? (hier soir tout fonctionnait parfaitement ; j'ai noté qu'une mise à jour silencieuse s'était installé ce soir)

Merci

Bonjour,

Une mise à jour a effectivement provoqué ce problème de blocage des sites web par le contrôle parental.

Il n'est pas nécessaire de suivre mes demandes d'analyse du système (j'ai supprimé le post), il faut simplement comme l'indique Lionet lancer une mise à jour de BitDefender. Tout devrait rentrer dans l'ordre.

Nous sommes désolés pour les inconvénients que cette situation a pu provoquer.

Cordialement,

Yann

Bonjour Windaube,

Juste avant de suivre le conseil de Yann, si vous pouvez faire une mise à jour de BD.

Cela ne coûte rien...

Carmen Cernev, la collègue de Yann, indique sur le forum anglais que la dernière mise à jour de BD pourrait résoudre le problème.

Visit My Website

Le problème est différent pour Kylek qui dans son entreprise n'a justement pas activé le contrôle parental.

Mais la solution sera peut-être la même pour tout le monde?

(après tout, dans ma société, les informaticiens me demandent d'abord de rebooter quand j'ai un problème de remontée maj et logiciel de tout poil avant de les appeler... )

Essayez une maj, voyez le résultat (si la situation redevient normale cela vous évitera à tous deux la procédure, et sinon suivez la procédure de Yann.

bonne journée,

L.