Problème Avec Mise A Jour 2011

piccolo206
piccolo206
Modifié (août 2010) dans Produits bitdefender 2011

Bonjour,


J'ai acheté en 2007 bit defender (BD) avec mise a jour 2 ans. Très bonne achat. En 2009 j'ai donc fait une mise a jour par internet


pour 2 ans aussi. La MSJ a fonctionné parfaitement.Donc me voila convert jusqu'en 2011.


Hier je recois un courriel m'invitant de faire une MAJ pour la version 2011. Je me suis dit chouette j'aurais la nouvelle version.


<img class=" /> Là commence les ennuis. lors de l'installation du logiciel. Après avoir indiqué mon code et après avoir fait enregistré sur BD j'arrive


a l'installation. Et là.... problème.


message dit ceci


" Erreur en écrivant dans le fichier: C:\Program Files\Fichiers communs\Bit Defender\Bit Defender Threat Scanner\Smarts.conf.xml.


Verifiez que vous avez accès au dossier en cause. "


Je suis incappable d'agir. J'ai donc accepté le message de BF de supprimé le programme BD. Me voilà sans protection


J'ai donc acheté par internet la maj de internet 2011 a 39,95€. Le problème persiste. Je me suis fait rouler.J'avais droit à encore 1 an de protection.


Que faire ???? <img class=" />

Réponses

  • piccolo206
    piccolo206
    Modifié (août 2010)

    j'ai reussi a l'installé mais maintenant il refuse le code . que faire maintenant. De nouveau acheté????

  • Yann A.
    Yann A. mod

    Bonjour,


    Il existe un topic épinglé en haut du forum à propos de problèmes d'enregistrement et un topic utilisateur qui en parle.


    Concernant les autres problèmes rencontrés, il faut bien suivre les manipulations de migration (autre topi épinglé en haut) pour être sur qu'aucune trace d'anciennes versions de BitDefender ne subsistent avant installation de BitDefender 2011.


    Cordialement,


    Yann


    j'ai reussi a l'installé mais maintenant il refuse le code . que faire maintenant. De nouveau acheté????
  • piccolo206
    piccolo206

    Ok tout fonctionne actuellement. Mais c'est bien la première fois que j'ai eu tant de problème pour installé BitDefender.


    J'avais encore droit a 1 an de protection avec l'ancien version 2010. Biensur que j'ai perdu.


    Merci pour votre aide.

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