Compatibilité Bd2011 Et Italc ?

bubble
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dans Produits bitdefender 2011

Bonjour,


J'ai installé BitDefender Internet Security 2011 sur un notebook sous Win XP Pro. Depuis cela, le logiciel de supervision pédagogique iTalc, fonctionnant avec un service iTalc qui se lance au démarrage, ne se lance plus : le service iTalc n'étant pas démarré.


J'ai l'impression que BD2011 bloque l'exécution de ce service.


Cela vous est-il déjà arrivé (avec ce service ou un autre) ? Et comment avez vous résolu ce problème ?

Réponses

  • Roby Net
    Roby Net
    Modifié (octobre 2010)
    Bonjour,


    J'ai installé BitDefender Internet Security 2011 sur un notebook sous Win XP Pro. Depuis cela, le logiciel de supervision pédagogique iTalc, fonctionnant avec un service iTalc qui se lance au démarrage, ne se lance plus : le service iTalc n'étant pas démarré.


    J'ai l'impression que BD2011 bloque l'exécution de ce service.


    Cela vous est-il déjà arrivé (avec ce service ou un autre) ? Et comment avez vous résolu ce problème ?


    Salut,


    Regarde dans les règles du pare feu s'il est bloqué, et autorise le en sortie. Regarde aussi dans les services si un de ceux ci, en rapport avec ton logiciel, est démarré.

  • bubble
    bubble

    J'ai regardé le réglage du pare-feu, le programme est autorisé. Le service est bien démarré également, mais ne parvient pas à redémarrer. Et, nouveaux tests, si je désactive le pare-feu, ça ne fonctionne pas, si je met BD en mode jeu, ça marche.


    Qu'est-ce que le mode jeu désactive en plus du pare-feu ?

  • Lionet
    Lionet ✭
    Qu'est-ce que le mode jeu désactive en plus du pare-feu ?


    Vous trouverez quelques détails sur cette page publicitaire de bmw:


    option mode jeu BD


    à noter que l'on peut après tout désactiver les maj, les analyses le temps de jouer sans avoir besoin d'utiliser le mode jeu... et les arguments de l'article sont assez fallacieux (que sont les "fichiers les plus importants"?) bref de la langue de bois, ou plutôt des articles publicitaires.


    De toute façon, quel que soit le logiciel anti-malware, BD ou un autre, c'est la quadrature du cercle, à savoir baisser la protection du système sans la baisser tout en la baissant.


    La fin de l'article est intéressante. Là aussi, on peut désactiver pas mal de logiciels sur son système (msconfig) avant de jouer en ligne si l'on ne se préoccupe pas du mode jeu.


    Bah, il y en a pour tous les goûts.


    Je n'utilise ni le mode jeu, ni le contrôle parental, l'anti-spam ne sert pas à grand-chose... mais chacun voit midi à sa porte, bien sûr.


    Peut-être un bug de BD ou de iTalc qui ne se supportent pas...


    Voir un article à propos du mode jeu nécessaire pour faire fonctionner internet:


    mode jeu obligatoire BD Vista MSN


    Si, comme le dit RobyNet, les règles du pare-feu de BD sont bien établies et aussi celles du logiciel impliqué - il doit y avoir des options dans le soft, non? - il n'y aurait pas de raison - bug mis à part - pour que la communication ne passe pas.


    A moins qu'il ne faille redémarrer le système? - parfois les solutions sont trop simples... :)


    Bonne recherche,


    :)


    L.

  • Roby Net
    Roby Net
    Modifié (octobre 2010)

    Si tu as l'UAC (W7 ou VISTA), bien que ce soit tangent, est ce qu'en désactivant l'UAC, en redémarrant, en redémarrant ensuite ce fameux service, puis en rebootant encore une fois ça marche?


    Ne pas oublier de remettre ensuite l'UAC.


    ps: j'ai rien dit, XP... mais regarde alors si le contrôle du registre a bloqué ton logiciel.

  • bubble
    bubble

    Le contrôle de registre n'est pas activé.

  • Roby Net
    Roby Net
    Le contrôle de registre n'est pas activé.


    T'as plus qu'à attendre lundi pour que Yann analyse ton PC, probablement une incompatibilité quelque part.

  • Yann A.
    Yann A. mod

    Bonjour,


    Je ne connais pas ce logiciel, mais nous allons faire des vérifications.


    Vérifiez d'abord que vous n'avez pas d'autres logiciels de sécurité installés, comme des antispyware et qu'il ne subsiste aucune trace d'un ancien antivirus, mal désinstallées.


    Essayez ensuite de vérifier si la désactivation des modules de BitDefender permet de régler ce problème.


    Pour cela désactivez 'protection en temps réel', le parefeu, etc...puis redémarrez Windows.


    Est-ce que le problème persiste au redémarrage ?


    Si c'est le cas, essayez de déterminer quel module pourrait provoquer ce conflit.


    Si le problème persiste malgré la désactivation de toutes les protections, merci de me faire parvenir dans un premier temps les éléments suivants pour que je puisse examiner votre configuration :


    Captures d'écran


    - cliquez sur Démarrer puis dans Exécuter (ou Rechercher sur Vista), tapez :


    ncpa.cpl


    - validez par la touche Entrée


    - faites une première copie d'écran de ce qui apparait


    - cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône représentant votre connexion, sélectionnez 'propriétés'


    - puis cliquez sur le bouton 'Configurer', cliquez ensuite sur l'onglet 'Pilote'


    - faites une autre copie d'écran


    - ensuite ouvrez le panneau de configuration puis double-cliquez sur Système


    - cliquez sur l'onglet Matériel puis sur l'onglet Gestionnaire de périphériques


    - cliquez sur le menu Affichage et cliquez sur Afficher les périphériques cachés


    - agrandissez la fenêtre au maximum, puis cliquez sur le + devant 'Pilotes non plud and play'


    - faites une autre copie d'écran de ce qui apparait (on doit voir tous les pilotes non plug and play, toute la liste) et faites moi parvenir cette capture d'écran.


    Si vous ne savez pas en faire voici le lien qui vous explique comment faire:


    http://www.astwinds.com/astuces/captureecran.html


    Rapports du système


    1. Rendez vous sur notre site au lien ci-dessous :


    http://logs.supportbd.com


    Cliquez sur le bouton "Cliquez ici pour générer le rapport" puis exécuter le fichier "Infralogs" qui sera proposé.


    Une fenêtre s'ouvrira où un bouton vous proposera d'envoyer automatiquement les éléments, ceci fait un numéro de dossier vous sera donné qu'il faudra nous communiquer en réponse.


    2. Veuillez enregistrer sur votre bureau puis exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :


    ftp://ftp.editions-profil.fr/support/runscanner1-6.exe


    - Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".


    - Cliquez en bas sur "Start full computer scan".


    - Un écran s'affichera pour vous proposer l'enregistrement d'un fichier qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes


    Pour me faire parvenir l'ensemble des fichiers demandés, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit de Free sur http://dl.free.fr (ou tout autre service d'hébergement de fichiers comme megaupload, rapidshare ou up.sur-la-toile.com). Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.


    Cordialement,


    Yann


    Bonjour,


    J'ai installé BitDefender Internet Security 2011 sur un notebook sous Win XP Pro. Depuis cela, le logiciel de supervision pédagogique iTalc, fonctionnant avec un service iTalc qui se lance au démarrage, ne se lance plus : le service iTalc n'étant pas démarré.


    J'ai l'impression que BD2011 bloque l'exécution de ce service.


    Cela vous est-il déjà arrivé (avec ce service ou un autre) ? Et comment avez vous résolu ce problème ?

  • bubble
    bubble

    Merci pour votre réponse.


    Je suis désolé de ne pas vous avoir prévenu, j'ai contacté le support BitDefender en début de semaine et je viens de recevoir la solution : le programme a mal été signé numériquement.


    Cordialement.


    Bubble

  • Yann A.
    Yann A. mod

    Il fallait effectivement, certainement, exclure le programme de l'Active Virus Control.


    Cordialement,


    Yann


    Merci pour votre réponse.


    Je suis désolé de ne pas vous avoir prévenu, j'ai contacté le support BitDefender en début de semaine et je viens de recevoir la solution : le programme a mal été signé numériquement.


    Cordialement.


    Bubble

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