Bd2011, Protection A Temps Reel

Bonjour,

Vérifiez tout d'abord qu'aucun autre antivirus ou antispyware (comme Adaware ou Spybot) ne soit installé sur le système. Si c'est le cas désinstallez les tous.

Egalement vérifiez que le parefeu de Windows soit bien désactivé (sauf si vous avez une version Antivirus simple de BitDefender) et qu'il n'y ait aucun autre parefeu installé sur le système (Zone alarm,..) qui pourrait entre en conflit avec le parefeu de BitDefender (si vous disposez d'une version avec parefeu).

Ensuite, il est possible qu'un réglage trop élevé la protection puisse provoque ces fausses détection. Avez-vous changer les niveaux de protection de l'antivirus (réglage protection en temps réel, niveaux de l'Active Virus Control dans Paramètres, activation ou non de l'IDS) ?

Egalement, vérifiez quels modules complémentaires ont été installés dans Internet Explorer (pour être sur qu'il n'y a pas de conflit potentiel entre la protection de BitDefender et un plugin de même nature).

Enfin faites moi parvenir les fichiers demandés ci-dessous :

Captures d'écran

- cliquez sur Démarrer puis dans Exécuter (ou Rechercher sur Vista), tapez :

ncpa.cpl

- validez par la touche Entrée

- faites une première copie d'écran de ce qui apparait

- cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône représentant votre connexion, sélectionnez 'propriétés'

- puis cliquez sur le bouton 'Configurer', cliquez ensuite sur l'onglet 'Pilote'

- faites une autre copie d'écran

- ensuite ouvrez le panneau de configuration puis double-cliquez sur Système

- cliquez sur l'onglet Matériel puis sur l'onglet Gestionnaire de périphériques

- cliquez sur le menu Affichage et cliquez sur Afficher les périphériques cachés

- agrandissez la fenêtre au maximum, puis cliquez sur le + devant 'Pilotes non plud and play'

- faites une autre copie d'écran de ce qui apparait (on doit voir tous les pilotes non plug and play, toute la liste) et faites moi parvenir cette capture d'écran.

Si vous ne savez pas en faire voici le lien qui vous explique comment faire:

http://www.astwinds.com/astuces/captureecran.html

Rapports du système

1. Rendez vous sur notre site au lien ci-dessous :

http://logs.supportbd.com

Cliquez sur le bouton "Cliquez ici pour générer le rapport" puis exécuter le fichier "Infralogs" qui sera proposé.

Une fenêtre s'ouvrira où un bouton vous proposera d'envoyer automatiquement les éléments, ceci fait un numéro de dossier vous sera donné qu'il faudra nous communiquer en réponse.

2. Veuillez enregistrer sur votre bureau puis exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/runscanner1-6.exe

- Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".

- Cliquez en bas sur "Start full computer scan".

- Un écran s'affichera pour vous proposer l'enregistrement d'un fichier qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes

Pour me faire parvenir l'ensemble des fichiers demandés, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit de Free sur http://dl.free.fr (ou tout autre service d'hébergement de fichiers comme megaupload, rapidshare ou up.sur-la-toile.com). Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.

Cordialement,

Yann

Aussi:

Bonjour,

Quand cela arrive, vérifie sur l'onglet Antivirus, dans Paramètres, si le contrôle http est activé.

Si c'est le cas, désactivez le et cliquez sur Ok, puis réactivez le et validez par Ok. Retournez dans le navigateur et actualisez la page, est-ce que cela persiste ?

Cordialement,

Yann

J'ai exactement le même problème depuis un peu moins d'une semaine. Sur certains sites fiable, il y a parfois ce message d'alertes (je viens d'en avoir un sur clubic.com).

Je suis donc obligé d'éteindre la protection en temps réel afin de pouvoir accéder à la page.

Le problème est directement apparu sur mes deux ordinateur après une mise à jours qui a nécessité un redémarrage de l'ordinateur la semaine passé.

Je crois que cette mise à jour a entrainé un changement dans le moteur d'analyse qui a rendu très sensible la "protection en temps réel".

Bonjour,

Ok, tenez moi au courant.

Cordialement,

Yann

Jai eter absent de ma maison pour 1 semaine complete, jai du faire une mega mise a jours de BD2011 et depuis hier pas de problem a signaler

merci