Fenêtre Analyse Réseau Inactive

Bonjour,

Merci tout d'abord de suivre les conseils et manipulations, demandés dans le topic épinglé en haut du forum accessible depuis ce lien : http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=20590

Une fois que vous aurez suivi ces manipulations, si le problème persiste, il est possible que le pilote du parefeu de BitDefender ne se lance pas automatiquement au démarrage de Windows à cause d'un mauvais réglage dans le registre. C'est TCPIP.sys qui ne se lance pas non au boot de Windows et qui entraine ce problème d'installation du pilote du parefeu. Une valeur pour un un composant Windows qui devrait être à 0 dans le registre concernant TCPIP.sys est en fait à 1

Pour vérifier si c'est l'origine de ce probème, merci d'essayer la manipulation ci-dessous :

- Cliquez sur Démarrer puis dans la zone de Recherche tapez la commande suivante :

regedit

- Validez par Entrée

- Dans l'éditeur du registre, rendez-vous sur

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip

- Une fois Tcpip sélectionné, double-cliquez sur 'Start' et changez la valeur de 1 à 0 et validez par Ok

- Fermez l'éditeur de registre, redémarrez Windows

Cordialement,

Yann

Bonjour,

j'ai migré de Internet Sécurity 2010 vers 2011..

La fenêtre analyse réseau reste sur "X" (celles des fichier est active)

et les diagrammes dans Parefeu Config du menu Bite defender, sont aussi désespérement inactifs.

Aucune activitée détectée, pourtant ma moyenne d'adsl est de 7 mégabits.

Bonjour,

Il y a quelque chose qui bloque la bonne installation du pilote, merci de me faire parvenir les fichiers demandés ci-dessous afin que j'examine votre configuration :

Captures d'écran

- cliquez sur Démarrer puis dans Exécuter (ou Rechercher sur Vista), tapez :

ncpa.cpl

- validez par la touche Entrée

- faites une première copie d'écran de ce qui apparait

- cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône représentant votre connexion, sélectionnez 'propriétés'

- puis cliquez sur le bouton 'Configurer', cliquez ensuite sur l'onglet 'Pilote'

- faites une autre copie d'écran

- ensuite ouvrez le panneau de configuration puis double-cliquez sur Système

- cliquez sur l'onglet Matériel puis sur l'onglet Gestionnaire de périphériques

- cliquez sur le menu Affichage et cliquez sur Afficher les périphériques cachés

- agrandissez la fenêtre au maximum, puis cliquez sur le + devant 'Pilotes non plud and play'

- faites une autre copie d'écran de ce qui apparait (on doit voir tous les pilotes non plug and play, toute la liste) et faites moi parvenir cette capture d'écran.

Si vous ne savez pas en faire voici le lien qui vous explique comment faire:

http://www.astwinds.com/astuces/captureecran.html

Rapports du système

1. Rendez vous sur notre site au lien ci-dessous :

http://logs.supportbd.com

Cliquez sur le bouton "Cliquez ici pour générer le rapport" puis exécuter le fichier "Infralogs" qui sera proposé.

Une fenêtre s'ouvrira où un bouton vous proposera d'envoyer automatiquement les éléments, ceci fait un numéro de dossier vous sera donné qu'il faudra nous communiquer en réponse.

2. Veuillez enregistrer sur votre bureau puis exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/runscanner1-6.exe

- Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".

- Cliquez en bas sur "Start full computer scan".

- Un écran s'affichera pour vous proposer l'enregistrement d'un fichier qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes

Pour me faire parvenir l'ensemble des fichiers demandés, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit de Free sur http://dl.free.fr (ou tout autre service d'hébergement de fichiers comme megaupload, rapidshare ou up.sur-la-toile.com). Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.

Cordialement,

Yann

bonjour,

merci pour votre réponse

oui lors de la migration, j'ai bien suivi les recommandations.

le changement de la valeur du registre de 1 à 0, comme préconisée, a provoqué une impossibilité " de se connecteur au serveur distant"

il a fallut que je la remette = 1 pour revenir sur le forum.

ca ne fonctionne pas non plus pour la fenêtre

dois je comprendre aussi que l'absence d'activité dans la fenêtre analyse, indique aussi que le pare feu n'est pas en fonction ?

pour info, j'ai essayé le parefeu window en "désactivé" ou "non surveillé"....sans résultat