Bitdefender Safepay verhindert Flickergrafik bei TAN Generierung

B. Selwyn · 2025-06-19T07:46:30+00:00

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Hallo

Habe seit ein Update auf Bitdefender Internet Security 2025 folgendes Problem beim Internetbanking: Bei meiner Sparkassen Online Banking wird durch Halten eines TAN-Generators (Chip-Karten-Leser) an den Bildschirm mittels Flickercode eine TAN generiert. Dies funktioniert nun unter Bitdefender Safepay nicht mehr. Im Display des TAN-Generators läuft der Verbindungsbalken etliche Zeit und dann erscheint die Mledung "Vorgang abgebrochen".

Kann jemand bitte helfen?

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Flexx

https://community.bitdefender.com/de/discussion/104427/bitdefender-safepay-verhindert-flickergrafik-bei-tan-generierung

@camarie can provide some insights on this.

Regards

camarie

Not at this time. I will try to reproduce it, although without a real account and a TAN device I'm not 100% sure I will be able to do so.

Can I suggest to open a support ticket, please? So that we can have the logs, details etc. to help us diagnose the problem.

[de] Derzeit nicht. Ich werde versuchen, das Problem zu reproduzieren, bin mir aber ohne ein echtes Konto und ein TAN-Gerät nicht hundertprozentig sicher.

Kann ich vorschlagen, ein Support-Ticket zu eröffnen? Damit haben wir die Protokolldateien, Details usw., die uns bei der Diagnose des Problems helfen.