Anzeige in Safepay - keine Verbindung mit VPN

Sabee

Nach dem Öffnen in Safepay wird mir nicht mehr angezeigt ob eine Verbindung mit der VPN besteht. Das Icon -rechts unten- wird nicht mehr wie vorher grün sondern zeigt nur die Meldung "Bifdefender VPN ist nicht verbunden an". Nach weiterer Prüfung habe ich festgestellt, das scheinbar trotzdem das VPN aktiviert wird - jedoch funktioniert die Anzeige in Safepay nicht mehr.

Ich bin jetzt verunsichert ob Safepay trotzdem sicher ist oder ob hier ein Fehler vorliegt, der die Sicherheit von Safepay gefährdet? Was muss ich tun, dass diese Anzeige wieder aktiv wird?

Flexx

https://community.bitdefender.com/de/discussion/97589/anzeige-in-safepay-keine-verbindung-mit-vpn

According to the Bitdefender support websites mentioned below, Bitdefender Safepay also includes a built-in VPN to protect your confidential data, even on public Wi-Fi networks.

https://www.bitdefender.com/consumer/support/answer/2051/

If the issue persists, kindly contact the Bitdefender support by visiting  https://www.bitdefender.com/consumer/support/.  Depending on your selected product and the type of issue you are facing, you can get in touch with a support representative either by email, chat, or over a call.

If you choose email, you will receive a ticket number in your registered email. Please generate and attach the following logs to the ticket number you received on your registered email:

Generate Bitdefender BDsysLog: https://www.bitdefender.com/consumer/support/answer/1922/

Generate Bitdefender Support Tool Log: https://www.bitdefender.com/consumer/support/answer/1733/

Generate Bitdefender Connectivity Log: https://www.bitdefender.com/consumer/support/answer/9689/

If the generated logs are large, you can upload them to Google Drive or WeTransfer (with a 7-day link validity for free users). Alternatively, you can ask the support team to provide you with the online link and password for Bitdefender Cloud, where you can upload the logs and share the upload link with the support team.

The support team will reply to the same email within the next 24-48 hours, excluding weekends.

Regards

Sabee

Ich habe das Problem scheinbar nicht ausreichend beschrieben. Es hat einwandfrei funktioniert, bis zu dem Zeitpunkt als das VPN neu konfiguriert wurde. Seitdem habe ich konstant die nachfolgende Meldung sobald ich Safepay verwende. Auf allen meinen Geräten ist es jetzt das gleiche Problem. Ich denke nicht, dass es an meinen Geräten liegt.

Flexx

https://community.bitdefender.com/de/discussion/97589/anzeige-in-safepay-keine-verbindung-mit-vpn

As mentioned earlier, you will still need to contact Bitdefender support. This post will be closed for further comments.

Regards