Wie kann ich \Device\HarddiskVolumeShadowCopyx\Windows\... als Ausnahme hinzufügen

ThomasP

Hallo zusammen,

ich bin erst kürzlich auf Bitdefender umgestiegen und bekomme ständig die kritische Benachrichtigung, dass bestimmte potenzielle unerwünschte Anwendungen gefunden werden. Ich habe diese als Ausnahmen beim Scannen hinterlegt, bekomme diese aber weiterhin zu unteschiedlichen Ordnern mit dem Namen \Device\HarddiskVolumeShadowCopyx\Windows\..., wobei x für eine Zahl steht. Die sich verändert. Wie kann ich diese speziellen Dateien (einmal mit Endung .exe und einmal mit .dll) auch auf diesen Ordnern als Ausnahmen hinzufügen?

Vorab besten Dank.

Flexx

https://community.bitdefender.com/de/discussion/97591/wie-kann-ich-device-harddiskvolumeshadowcopyx-windows-als-ausnahme-hinzufuegen

Kindly check if the following steps help you:

1) Restart your PC in safe mode. You can follow this guide: https://support.microsoft.com/en-us/windows/start-your-pc-in-safe-mode-in-windows-92c27cff-db89-8644-1ce4-b3e5e56fe234

2) Open the Run command and execute the following commands one by one:

temp – delete all the files in the folder.

%temp% – delete all the files in the folder.

prefetch – delete all the files in the folder.

3) Restart your PC in normal mode by unselecting the option to run the system in Safe Mode, then click 'Apply.'

4) Reset your web browsers:

Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/3296214?hl=en

Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/en-US/kb/refresh-firefox-reset-add-ons-and-settings

Microsoft Edge: https://malwaretips.com/blogs/reset-microsoft-edge/

Opera: https://browsersolution.com/reset-opera-browser

Vivaldi: https://help.vivaldi.com/desktop/install-update/full-reset-of-vivaldi/

Brave: https://support.brave.com/hc/en-us/articles/360017903152-How-do-I-reset-Brave-settings-to-default-

5) Reset the Windows host file to default. You can find instructions here: https://support.microsoft.com/en-us/topic/how-to-reset-the-hosts-file-back-to-the-default-c2a43f9d-e176-c6f3-e4ef-3500277a6dae.

6) Run Disk Cleanup using this guide: https://support.microsoft.com/en-us/windows/disk-cleanup-in-windows-8a96ff42-5751-39ad-23d6-434b4d5b9a68.

As for exception,

1) Temporarily disable Bitdefender Protection: https://www.bitdefender.com/consumer/support/answer/28557/

2) Set exclusions in Bitdefender Antivirus: https://www.bitdefender.com/consumer/support/answer/13427/

3) Set exclusions in Bitdefender Advanced Threat Defense:https://www.bitdefender.com/consumer/support/answer/2393/

4) Re-enable real-time protection in Bitdefender 

Regards