Amazon Product Keys für falsche Version bzw. Laufzeit erhalten

Nighthawk1977

Hallo,

ich habe im letzten Amazon Angebot 2 Product Keys erworben die für 5 Geräte und 2 Jahr gültig sein sollen. Beim Versuch diese zu aktivieren, kommt die Meldung, dass es sich jeweils um eine Lizenz für 10 Geräte und 1 Jahr erhalten soll. Ich habe letzte Woche hier im (englischen) Chat Support den Fall geschildert (Ticket ID 1008838325) und auch die gewünschten Angaben wie Kaufnachweis etc. eingereicht. Leider habe ich bis heute noch keine Antwort erhalten.

Amazon hat mir angeboten, die Bestellung zu stornieren und die Zahlung zu erstatten. Auf Grund des guten Angebots wäre es mir aber lieber, wenn Bitdefener die Keys entsprechend anpasst.

Da ich das Thema gerne zum Abschluss bringen möchte, versuche ich es hier im Forum. 😇

Flexx

https://community.bitdefender.com/de/discussion/98076/amazon-product-keys-fuer-falsche-version-bzw-laufzeit-erhalten

@Alexandru_BD, @Mike can check on your ticket ID.

Regards

Alexandru_BD

Hallo @Nighthawk1977,

Mir wurde mitgeteilt, dass bei der Generierung der Codes tatsächlich ein Fehler aufgetreten ist, aber die Support-Teams werden diesen Fehler morgen beheben. Sie werden die notwendigen Anpassungen vornehmen und sich in Kürze bezüglich des offenen Falls bei Ihnen melden.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Alex