Hallo, ich erhalte auch oft diese Meldung:
Bitdefender Mobile Security, Schutzfunktionen wurden vom System deaktiviert.
Energiesparen ist deaktiviert.
Ich muss die App im Bereich "Eingabehilfe" wieder aktivieren.
Kennt Jemand das Problem?
Werner
Kindly contact Bitdefender support by visiting https://www.bitdefender.com/consumer/support/
Based on your selected product and the type of issue you're facing, you can get in touch with a support representative through email, chat, or a phone call.
If you choose email, you will receive a ticket number on your registered email. The support team will reply within the next 24-48 hours, excluding weekends.
Regards
Here are some steps you can try to reactivate the protection features and prevent them from disabling again:
1. Exclude Bitdefender from Battery Optimization:
2. Grant Accessibility Permission:
3. Check Battery-Saving Mode:
4. Restart your device:
5. Update Bitdefender and your device:
Also, @agozob can have a look into this.
Habe ich alles gemacht, alle Einstellungen entsprechen den Tips. Noch was, der Effekt tritt nur alle paar Tage auf.
Liebe grüße Werner
Hallo @axi2010,
Können Sie uns Einzelheiten zum Gerät und zur BMS-Version mitteilen und uns auch mitteilen, ob Ihnen aufgefallen ist, dass das Problem mit einem bestimmten Ereignis zusammenhängt oder zufällig auftritt, nachdem die Funktion einige Tage lang aktiv war?
Wenn dies nach ein paar Tagen passiert, geht das System wahrscheinlich davon aus, dass die Anwendung nicht mehr benötigt wird, und stoppt sie. In diesem Fall entzieht Android die Zugriffsberechtigungen.
Dies hängt mit dem Betriebssystem zusammen und wenn die Anweisungen in diesem Artikel nicht weiterhelfen, muss die Anfrage höchstwahrscheinlich über den Support erfolgen.
Mit freundlichen Grüßen,
Alex
Ich habe das Problem auch auf einem meiner Geräte allerdings nicht so oft alle 2-3 Monate 1x.
Jetzt habe ich das Problem das mir die AppBitdefender Central anzeigt das der Internet Schutz deaktiviert wurde aber auf dem Handy(Samsung A51; Android 13) sieht alles OK aus
Ich habe das Problem permanent. Samsung Galaxy A52s 5G One UI: 6.1 Android 14 Knox 3.1
In Bitdefender Security den Internet-Schutz aktiviert. Menüpunkt ||| - Alle schließen. Internet-Schutz ist aus. Ich habe alle oben genannten Einstellungen durchgeführt. Hilft nix. Was mache ich falsch?
Hallo, Wenn Sie alle empfohlenen Einstellungen vorgenommen und die üblichen Schritte zur Fehlerbehebung ohne Ergebnis befolgt haben, denke ich, dass dies eine Aufgabe für die Bitdefender-Supportteams..
Ich habe auch diese Problem. Wie kann ich den Support anschreiben?
Ich habe das gleiche Phänomen.
Nutze ein Samsung Galaxy S24 mit aktuellem Android 15.
Habe mehrmals und oft mit dem Bitdefender Kundendienst kommuniziert. Dort ist man auch inzwischen ratlos. Alle Hinweise von dort habe ich umgesetzt. Hat nicht geholfen.
Hab es jetzt aufgegeben. Muss halt immer wieder Mobile Security neu aktivieren.
Aber vielleicht meldet sich jemand in der community und weiß Rat?
Reinhold
Oben in der Diskussion gibt es einen Link, aber ich werde ihn auch hier posten:
https://www.bitdefender.de/consumer/support/unterstutzung/
Hallo,
Die Internet-Schutz-Funktion von Bitdefender Mobile Security für Android schaltet sich immer wieder ab, weil das Gerät den Energiesparmodus verwendet, um den Akku zu schonen, wodurch die laufenden Apps gestoppt werden.
Ein großer Teil der Bonusfunktionen von Smartphones dreht sich um die Optimierung der Akkulaufzeit und der Leistung. Aus diesem Grund bieten die Hersteller mit jeder neuen Android-Version neue Energiesparfunktionen an. Einige Optimierungsmechanismen sind jedoch so aggressiv, dass sie nützliche Hintergrundanwendungen abschalten, wenn der Bildschirm ausgeschaltet wird, um die Akkulaufzeit Ihres Smartphones zu maximieren.
Dies wirkt sich auf die meisten Apps aus, die im Hintergrund laufen. Am meisten betroffen sind Wecker von Drittanbietern, Automatisierungs-Apps und vor allem Apps, die auch dann funktionieren müssen, wenn Sie Ihr Smartphone nicht aktiv benutzen. Zur letzteren Kategorie gehört auch der Internet-Schutz von Bitdefender. Der Internet-Schutz verliert die Zugriffsberechtigung, die für die Funktion erforderlich ist, wenn das Android-System Hintergrundanwendungen zwangsweise beendet.
Aus diesem Grund wurde eine Warnung implementiert, die darauf hinweist, dass ein anderer Dienst den Internet-Schutz deaktiviert hat und wieder aktiviert werden muss.
https://www.bitdefender.de/consumer/support/answer/32514/
Es gab auch Beschwerden über andere betroffene Apps auf Android..
https://dontkillmyapp.com/samsung
Beste grüße
Ich habe das leider auch so 1-2 Mal im Monat, habe nach Anleitung alles richtig Eingestellt. Nun ich werde wohl nach Abo Ablauf wieder wechseln, es nervt ungemein und stört das Vertrauen erheblich. Bei Norton hatte ich das nie.
Vor allem man sieht es nicht wenn der Internetschutz weg ist. Da gehört eine Dicke Fette Warnung auf den Bildschirm die man nicht übersehen kann. Wenigstens das…
Schade funktioniert sonst gut auch auf dem PC, nur halt auf dem Handy eine Kriese. Gruss
Der folgende Artikel erklärt detailliert, warum dies geschieht und wie es behoben werden kann. Da nicht alle Android-Geräte identisch sind, kann das Einstellungsmenü variieren. Das Problem liegt in den Einstellungen und dem Verhalten des Betriebssystems, nicht in der Bitdefender-App selbst.
beste grüße
Hallo, warum ist das bei Norton nicht, das hatte ich dort nie? Es ist alles genau so eingestellt in Android15 wie gesagt wurde und trotzdem wird der Schutz beendet. In dem Artikel stimmt so ziemlich alles nicht, es ist auch Sinngemäss nichts zu finden ausser ein paar Einstellungen. Ich bin es leid und muss eine andere Lösung finden, da es so nicht geht und ich ehrlich gesagt keinen Bock mehr habe mich mit diesen unfertigen und nicht passenden Anleitungen rum zu ärgern. Ich verstehe es dass nicht jedes Handy und Version aufgeführt werden kann. Aber so eine Software die so tief in System greift und nicht mal in der Lage ist dies selber zu konfigurieren, naja. Sicherheit hin oder her, andere APP können alles verbiegen und hacken… Bei Norton musste ich das einmal machen und Norton sprang immer zum entsprechenden Punkt in den Einstellungen um diese dann zu ändern. Bitdefender mach das zu Teil auch so.
Einige Optionen die in der Anleitung angegeben waren könnten gar nicht angeklickt werden, da diese ausgegraut waren, aber mit der Einstellung wie es sein muss. Und dann ist da noch das Update Problem auf dem PC, welches manchmal Bitdefender nicht mehr startet und man fröhlich weiter arbeitet ohne den Schutz weil es nirgens erkennbar ist. Ich brauche definitiv eine andere Lösung… so wiehts aus, ausser es wird noch behoben vor der Verlkängerung, sonst bin ich weg.
Ich verstehe. Ich kann zwar nicht für Norton sprechen oder wie deren Produkte mit dem Betriebssystem zusammenarbeiten, aber ich weiß, dass einige andere Apps in der Vergangenheit Probleme mit den Android-Optimierungsfunktionen hatten, die scheinbar verschiedene Hintergrundprozesse beendeten. Es gibt dazu einige Berichte.
Ich würde Ihnen empfehlen, sich an den Bitdefender-Support zu wenden. Dort kann man Ihnen möglicherweise weitere Schritte oder Lösungsansätze vorschlagen. Da Sie das Problem beim Hochfahren Ihres PCs erwähnt haben, sollten sich die Techniker das auch ansehen.
MfG
Ja ich probiere es nochmals, ich habe gesehen dass Akku Sparen on war. Das sollte man ja deaktivieren. Ansonsten muss ich dann schauen was ich mache.
Danke für die Hilfe.
Grüsse
