Bitdefender wird abgeschaltet Android 14

axi2010

Hallo, ich erhalte auch oft diese Meldung:

Bitdefender Mobile Security, Schutzfunktionen wurden vom System deaktiviert.

Energiesparen ist deaktiviert.

Ich muss die App im Bereich "Eingabehilfe" wieder aktivieren.

Kennt Jemand das Problem?

Werner

Flexx

https://community.bitdefender.com/de/discussion/comment/333374#Comment_333374

Kindly contact Bitdefender support by visiting https://www.bitdefender.com/consumer/support/

Based on your selected product and the type of issue you're facing, you can get in touch with a support representative through email, chat, or a phone call.

If you choose email, you will receive a ticket number on your registered email. The support team will reply within the next 24-48 hours, excluding weekends.

Regards

Flexx

https://community.bitdefender.com/de/discussion/98440/bitdefender-wird-abgeschaltet-android-14

Here are some steps you can try to reactivate the protection features and prevent them from disabling again:

1. Exclude Bitdefender from Battery Optimization:

• Open Settings on your Android device.
• Navigate to Battery or Battery & device care depending on your device model.
• Select Optimize battery usage or App Battery Management.
• Find and tap Bitdefender Mobile Security.
• Choose Don't restrict or No restrictions to exclude Bitdefender from battery optimization.

2. Grant Accessibility Permission:

• Open Settings on your Android device.
• Go to Accessibility or Downloaded services.
• Locate Bitdefender Mobile Security and ensure it's turned on.
• Verify that all permissions like Draw over other apps are granted.

3. Check Battery-Saving Mode:

• Some devices automatically disable background app activities in Battery Saver or Power Saving mode. 
• Try disabling this mode if it's activated.

4. Restart your device:

• Sometimes a simple restart can resolve the issue and let Bitdefender function properly.

5. Update Bitdefender and your device:

• Ensure you have the latest version of Bitdefender Mobile Security installed. 
• Also, check for any available system updates for your Android device.

Also, @agozob can have a look into this.

Regards

axi2010

Habe ich alles gemacht, alle Einstellungen entsprechen den Tips. Noch was, der Effekt tritt nur alle paar Tage auf.

Liebe grüße Werner

Alexandru_BD

Hallo @axi2010,

Können Sie uns Einzelheiten zum Gerät und zur BMS-Version mitteilen und uns auch mitteilen, ob Ihnen aufgefallen ist, dass das Problem mit einem bestimmten Ereignis zusammenhängt oder zufällig auftritt, nachdem die Funktion einige Tage lang aktiv war?

Wenn dies nach ein paar Tagen passiert, geht das System wahrscheinlich davon aus, dass die Anwendung nicht mehr benötigt wird, und stoppt sie. In diesem Fall entzieht Android die Zugriffsberechtigungen.

Dies hängt mit dem Betriebssystem zusammen und wenn die Anweisungen in diesem Artikel nicht weiterhelfen, muss die Anfrage höchstwahrscheinlich über den Support erfolgen.

https://www.bitdefender.de/consumer/support/answer/32514/

Mit freundlichen Grüßen,

Alex

k1engel

Ich habe das Problem auch auf einem meiner Geräte allerdings nicht so oft alle 2-3 Monate 1x.

Jetzt habe ich das Problem das mir die AppBitdefender Central anzeigt das der Internet Schutz deaktiviert wurde aber auf dem Handy(Samsung A51; Android 13) sieht alles OK aus