Abo für 5 Geräte - Android Handy kann nicht aktiviert werden

Hallo,

nachdem die Testversionen einwandfrei gelaufen sind, habe ich für PC und Android einen Lizenzschlüssel für Total Security 2021 (für 5 Geräte) gekauft.

Mit dem Android-Gerät gibt es Probleme:

2 PC über Cental problemlos aktiviert, mit dem 1. Android Handy gibt es Probleme nach der Installation der App soll ich noch mal bezahlen.

Habe aber bereits für 5 Geräte und 2 Jahre bezahlt. Ich fasse es nicht.

Habe mehrmals deinstalliert und neu installiert, ohne Erfolg.

In Bitdefender Central sind beide Geräte aufgeführt mit dem Vermerk Produkt ist aktiv.

Wo liegt das Problem, an wen kann ich mich wenden, sehr nervig.

Bin für jede Hilfe sehr dankbar!

Mit freundlichen Grüßen

Thorsten