Digital River Abo kündigen

Ich habe das gleiche Problem. Repariert das endlich oder wollt ihr eure Kunden veräppeln damit sie ihre automatische Aboverlängerung nicht kündigen können? Das war schon vor einem Jahr ein Problem! Ich bin ziemlich sicher, dass eine etwaige Verlängerung nicht rechtsgültig ist, wenn das Login nicht funktioniert das man bräuchte um diese zu canceln!

Ich wohne aber in der Schweiz und möchte keine kostenpflichtige deutsche Nummer anrufen im digitalen Zeitalter :D

Aber ich weiss ganz genau, dass dieses Problem schon vor einem Jahr bestand. Scheint sie nur nicht zu interessieren. Nun ja, vielleicht erwägt man dann bald mal den Hersteller zu wechseln. Gibt bestimmt genügend andere die einem kein automatisches Abo aufzwingen.

Hallo,

@GarfieldKlon Ich werde hier einsteigen, um Folgendes hinzuzufügen:

1. Bitdefender zwingt Ihnen kein Abonnement auf. Wie auf den Produktseiten beschrieben und auch hier im Forum erklärt, gibt es verschiedene Möglichkeiten, die automatische Verlängerung direkt nach dem Kauf oder jederzeit vor dem Verlängerungsdatum zu kündigen.

2. Falls eine der Methoden nicht wie erwartet funktioniert, wie oben erwähnt, können Sie sich jederzeit an den Bitdefender-Support wenden, der das Problem für Sie beheben wird. Der Chat wäre der schnellste Weg, sie zu erreichen und außerdem ist er kostenlos. Das geht schnell und einfach.

Mit freundlichen Grüßen,

Alex

Ich kann nicht genau wissen, was bei Ihnen nicht funktioniert hat. Ich stelle Ihnen lediglich Optionen zur Verfügung, falls Sie diese benötigen.

Die automatische Verlängerung ist standardmäßig aktiviert, um einen nahtlosen Erneuerungsprozess zu gewährleisten, der die Gerätesicherheit nicht beeinträchtigt. Sie ist eine weit verbreitete Funktion in der Antivirenbranche. Das ist nichts Neues. Haben Sie ein Handy-Abo? Oder haben Sie Streaming-Plattformen abonniert? Denn das funktioniert ähnlich und es gibt mehrere Möglichkeiten, es zu deaktivieren, falls eine davon aus irgendeinem Grund bei Ihnen nicht funktioniert.

Wenn ich die Situation richtig verstehe, wurden Sie vom Bitdefender-Supportteam gebeten, sich an Digital River (den Anbieter) zu wenden, da offenbar ein Problem mit Ihrem Kontopasswort aufgetreten ist und Sie sich nicht anmelden konnten, um die automatische Verlängerungsfunktion zu deaktivieren.. Aber Sie haben sich geweigert, mit ihnen in Kontakt zu treten, ist das richtig?

Hallo und danke für die Antwort.

Wenn Ihr Bitdefender-Kauf also in Deutschland/Schweiz getätigt wurde, wäre Digital River tatsächlich der Anbieter, da die Produkte nicht direkt auf den Websites, sondern je nach Standort über bestimmte Anbieter verkauft werden.

Der beste und schnellste Weg, ein Abonnement zu kündigen, wäre in jedem Fall der Bitdefender-Kundensupport.

Um das Thema der automatischen Verlängerung weiter zu vertiefen, die Preise für die automatische Verlängerung sind nicht an laufende Angebote, Rabatte und Werbeaktionen gebunden, die auf der offiziellen Bitdefender-Website oder an verschiedenen Verkaufsstellen im Bitdefender-Partnernetzwerk verfügbar sind. Aus diesem Grund haben die Kunden die Möglichkeit, während der Abonnementlaufzeit manuell zu günstigen Preisen zu verlängern.

Der Preis, zu dem die automatische Verlängerung angewendet wird, ist in automatischen Benachrichtigungen ersichtlich, sodass jeder Kunde entweder die Deaktivierung der Option oder ein günstigeres Angebot beantragen kann.

Die automatische Verlängerungsfunktion wird immer zum vollen Listenpreis des Produkts angewendet. Wenn Sie Bitdefender mit einem Rabatt erworben haben, stellt der Verlängerungspreis keine Preiserhöhung dar, sondern den tatsächlichen Preis, den Sie für Bitdefender gezahlt hätten, wenn zum Zeitpunkt des Erstkaufs kein Rabatt verfügbar gewesen wäre. Wenn Bitdefender also niemals Rabatte anbieten würde, wäre der Preis für die automatische Verlängerung der Preis, den jeder für Bitdefender zahlen würde. Auf der offiziellen Website wird neben jedem Produkt auch erwähnt, dass die verfügbaren Rabatte nur für das erste Jahr des Abonnements gelten. Möglicherweise bemerken Sie das Gleiche auch bei anderen Antiviren-Anbietern, da dies eine weit verbreitete Funktion in der Antivirenbranche ist.

Ich hoffe, dass die Informationen nützlich sind.

Mit freundlichen Grüßen,

Alex

das probiere ich nun auch schon zum wiederholten Mal.

Zuviel englisch! Verwirrende Bezeichnungen! Evtl. sind einige Funktionen nicht Tablet-Kompatibel!

Irgendwie dreh ich mich im Kreis.

Ich kann die automatische Verlängerung von Digital River VPN nicht ausschalten.

Nach Eingabe der Auftragsnummer 1112567434339 und des Passworts wird meine Bestellung angezeigt.

Wenn ich dann auf "Abonnement verwalten" klicke erscheint immer eine leere Seite.

Dann habe ich dem Support 2 x eine Nachricht mit der Bitte gesendet, die automatische Verlängerung des VPN zu stoppen.

Ich habe bis heute keine Bestätigung vom Support bekommen.

Die automatische Verlängerung des VPN ist immer noch nicht deaktiviert worden.

Meine Aktivitäten zum Ausschalten der automatischen Verlängerung des VPN habe ich vor ca. 3 Wochen begonnen.

Ich bin mittlerweile sehr, sehr verärgert und werde mit Sicherheit nichts mehr bei Digital River bestellen und dieses unsägliche Unternehmen nicht weiterempfehlen.

Weiterhin werde ich meinen Rechtsanwalt beauftragen, meine Rechte gegenüber Digital River geltend zu machen.

Ich habe die Nase gestrichen voll, dass ich kostbare Lebenszeit auf diese Weise unnötig verschwende.

Ich denke, das wurde bereits gelöst. Der Benutzer hat mir auch eine private Nachricht geschickt und auch in einem anderen Thread gepostet.