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Bitd Av 2010 Ipv6

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alainfbe
alainfbe
dans Produits bitdefender 2010

Bonjour


quelqu'un a t'il une reponse du SAV pour le probleme ipv6 et windows 7 pour un produit vendu pour compatible windows 7 ca la fout mal que l'ipv6 ne fonctionne pas avec l'antivirus bitdefender 2010


HELP pour une mise a jour rapide de bitdefender 2010 messieurs du service technique.....


C'est inadmissible de vendre un produit qui ne fonctionne pas correctement alors que l'on vante ses merites partout...


Donnez nous au moins des infos sur l'avancement et sur les correctifs

Réponses

  • oursonplus
    oursonplus
    Options
    Bonjour


    quelqu'un a t'il une reponse du SAV pour le probleme ipv6 et windows 7 pour un produit vendu pour compatible windows 7 ca la fout mal que l'ipv6 ne fonctionne pas avec l'antivirus bitdefender 2010


    HELP pour une mise a jour rapide de bitdefender 2010 messieurs du service technique.....


    C'est inadmissible de vendre un produit qui ne fonctionne pas correctement alors que l'on vante ses merites partout...


    Donnez nous au moins des infos sur l'avancement et sur les correctifs


    Je viens d'obtenir une réponse de bitdéfender et vous allez voir que ce n'est pas triste; Je reproduis ci-dessous la "substantifique moelle" de leur réponse:


    1/ SAV a écrit :


    Bonjour,Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à nos


    solutions


    deprotection BitDefender.Il faut passer en IPV4, c'est à dire désactiver


    le protocole IPV6 dans lespropriétés de la connexion réseau et se connecter


    en Ipv4.Cordialement.Jean ValandilAnalyste Laboratoires BitDefender France


    2/ il semble que le problème soit provoquépar httpproxy.dll. En renommant ce


    fichier (et en laissant ipv6 activé) le problème ne se reproduit plus. Le


    soucis est que ce fichier httpproxy.dll sera de nouveau mis en place à la


    prochaine mise à jour automatique (sauf si on demande d'installer les


    signatures uniquement.


    Le homeplayer de la freebox HD fonctionne très bien sur XP qui n'a pas d'IPV6


    d'intégrer et qui est en IPV4, de même possédant moi même Windows 7 ultimate


    avec un abonnement free, je vous assure que ca fonctionne très bien.



    Ce à quoi je viens de répondre entre autre:


    Comme indiqué dans ma question tout marchait bien avec Vista de même qu'avec XP et ce n'est qu'après installation de W7 que les problèmes sont apparus (le vous confirme également mais ce n'est pas le débat que homeplayer ne fonctionne plus sous windows 7 si je décoche l'IPV6 dans "propriétés de réseau sans fil")


    Je comprends de votre réponse que vous n'avez actuellement pas trouvé la solution (sauf à modifier les paramètres de windows 7 pour qu'il se conforme aux exigences de bitdefender! Et pourquoi pas me conseiller de revenir à Vista ou à XP!)


    Mais je ne suis pas ici pour polémiquer et je souhaite vraiment que vous fassiez remonter la question en sorte que vos informaticiens trouvent rapidement une solution.


    De mon côté, je vais contacter l'ADUF (son forum a déjà identifié le problème) et lui faire part de nos échanges.


    Merci de me contacter dès que vous aurez du nouveau.


    Je vous ferai bien entendu part des éventuelles nouvelles réponses qui me seront données par bitdefender.


    Bonne journée

  • oursonplus
    oursonplus
    Options

    Pour information, voici le dernier message de Bitdéfender:


    Bonjour,


    Le fait est que l'implémentation de l'ipv6 par Free est vraiment spécifique.


    En effet Free n'offre pas une connectivité ipv6 native, c'est apparemment de


    l'encapsulation ipv6 dans du tunneling ipv4, ce qui peut poser problème au


    niveau du contrôle http de BitDefender.


    Le problème a été remonté aux développeurs et est en cours d'analyse. Il sera


    corrigé dès que possible mais il ne faut pas s'attendre à ce que cela soit


    corrigé très prochainement. Car ce type de problématique peut prendre du temps


    en analyse, en correction, puis en test du correctif, et enfin il y a un délai


    pour que la mise à jour corrective soit planifiée dans les futures builds.


    En attendant il y a deux solutions pour éviter les dysfonctionnements, soit


    vous décochez ipv6 dans les propriétés de votre connexion, soit vous renommez


    le fichier httproxy.dll qui se trouve dans c:\program


    files\bitdefender\bitdefender 2010) en mode sans échec. Mais cette dernière


    solution temporaires et plus contraignante car elle vous obligera à paramétrer


    la mise à jour automatique (et manuelle) autrement, en choisissant que


    BitDefender vous demande à chaque fois de choisi les mises à jour de signature


    et les mises à jour produit. Il faudra à chaque fois désélectionner les mises


    à jour produit, car sinon BitDefender réinstallera le fichier httproxy.dll


    Cordialement.


    Yann Baptiste


    Analyste Laboratoires BitDefender France / Editions Profil


    Espérons qu'une solution sera trouvée rapidement....

  • jeffl77
    jeffl77
    Options
    Pour information, voici le dernier message de Bitdéfender:


    Bonjour,


    Le fait est que l'implémentation de l'ipv6 par Free est vraiment spécifique.


    En effet Free n'offre pas une connectivité ipv6 native, c'est apparemment de


    l'encapsulation ipv6 dans du tunneling ipv4, ce qui peut poser problème au


    niveau du contrôle http de BitDefender.


    Le problème a été remonté aux développeurs et est en cours d'analyse. Il sera


    corrigé dès que possible mais il ne faut pas s'attendre à ce que cela soit


    corrigé très prochainement. Car ce type de problématique peut prendre du temps


    en analyse, en correction, puis en test du correctif, et enfin il y a un délai


    pour que la mise à jour corrective soit planifiée dans les futures builds.


    En attendant il y a deux solutions pour éviter les dysfonctionnements, soit


    vous décochez ipv6 dans les propriétés de votre connexion, soit vous renommez


    le fichier httproxy.dll qui se trouve dans c:\program


    files\bitdefender\bitdefender 2010) en mode sans échec. Mais cette dernière


    solution temporaires et plus contraignante car elle vous obligera à paramétrer


    la mise à jour automatique (et manuelle) autrement, en choisissant que


    BitDefender vous demande à chaque fois de choisi les mises à jour de signature


    et les mises à jour produit. Il faudra à chaque fois désélectionner les mises


    à jour produit, car sinon BitDefender réinstallera le fichier httproxy.dll


    Cordialement.


    Yann Baptiste


    Analyste Laboratoires BitDefender France / Editions Profil


    Espérons qu'une solution sera trouvée rapidement....


    Bonjour,


    J'avais le même probleme avec Bitdefender 2010 et l'IPv6 (sans parler des autres nombreux problemes dus à bitdefender)!!


    J'ai changé de suite antivirus, et depuis je n'ai plus AUCUN probleme, ni même avec l'IP v6, ni avec Google ou Messenger.....un vrai soulagement.....


    Si d'autres l'ont fait......pourquoi pas Bitdefender ???????????? ont ils les 2 pieds dans le même sabot ?


    Franchement, on se pose la question !!!


    Il doit bien y avoir des ingénieurs qui cherchent un emploi........peut etre qu'un seul suffirait a remonter la barre ??


    a vous de voir.....


    a+


    Jeff

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