Plus De Barre Antispam Dans Outlook Express

Sebastien

Bonjour Yann

avez vous des nouvelles concernant mon problème avec outlook express ?

Cordialement

Sébastien

jacqte

Bonjour,

J'ai la même configuration Windows XP SP3 et OUTLOOK EXPRESS et le même problème.

La barre d'outils anti-spam de bitdefender 2011 s'affiche seulement très rarement et si c'est le cas avec un décalage par rapport à l'affichage.

Cordialement

Jacqte

Yann A.

Bonjour,

Je relance mes collègues, mais je pense qu'ils aimeraient une prise à distance pour faire des tests en direct.

En attendant, pouvez-vous m'indiquer (ainsi que les autres utilisateurs qui rencontrent le même problème) si Windows Live Messenger se lance au démarrage de Windows ?

Si oui si vous le désactiver complètement et que vous lancez Outlook Express ensuite, est-ce que la barre antispam apparait ?

Cordialement,

Yann

Bonjour Yann

avez vous des nouvelles concernant mon problème avec outlook express ?

Cordialement

Sébastien

pcharles

Bonjour,

Je relance mes collègues, mais je pense qu'ils aimeraient une prise à distance pour faire des tests en direct.

En attendant, pouvez-vous m'indiquer (ainsi que les autres utilisateurs qui rencontrent le même problème) si Windows Live Messenger se lance au démarrage de Windows ?

Si oui si vous le désactiver complètement et que vous lancez Outlook Express ensuite, est-ce que la barre antispam apparait ?

Cordialement,

Yann

Bonsoir,

Je rencontre le même problème(aléatoirement), msn ne se lance pas au démarrage de Windows(XP SP3).

@+

jacqte

Bonjour,

Je relance mes collègues, mais je pense qu'ils aimeraient une prise à distance pour faire des tests en direct.

En attendant, pouvez-vous m'indiquer (ainsi que les autres utilisateurs qui rencontrent le même problème) si Windows Live Messenger se lance au démarrage de Windows ?

Si oui si vous le désactiver complètement et que vous lancez Outlook Express ensuite, est-ce que la barre antispam apparait ?

Cordialement,

Yann

Bonjour,

Pas de lancement de Windows live messenger qui n'est pas installé sur l'ordi avec outlook express

Jacqte

Yann A.

Bonjour,

Jacqte, mes collègues de l'équipe de test aimerait faire une prise à distance de votre pc pour comprendre ce qui se passe pour arriver à ce dysfonctionnement. Merci de me faire parvenir vos disponibilités par message privé pour organiser cette prise à distance (la prise à distance sera alors également préparée par message privé).

Cordialement,

Yann

Bonjour,

Pas de lancement de Windows live messenger qui n'est pas installé sur l'ordi avec outlook express

Jacqte

Sebastien

Bonjour Yann

pour ma part Windows live messenger ne se lance pas au démarrage et il n'y a rien a son sujet dans le MS config , démarrage.

Cordialement

Sébastien

Yann A.

Bonjour,

Ok c'est noté.

Merci.

Cordialement,

Yann

Bonjour Yann

pour ma part Windows live messenger ne se lance pas au démarrage et il n'y a rien a son sujet dans le MS config , démarrage.

Cordialement

Sébastien

jacqte

Bonjour,

Jacqte, mes collègues de l'équipe de test aimerait faire une prise à distance de votre pc pour comprendre ce qui se passe pour arriver à ce dysfonctionnement. Merci de me faire parvenir vos disponibilités par message privé pour organiser cette prise à distance (la prise à distance sera alors également préparée par message privé).

Cordialement,

Yann

Bonjour,

Je n'ai jamais permis une prise à distance de mon pc, n'y a t il pas d'autres moyens ?.

Outre le fait qu'il faut que je ne connaisse la procédure , le fait de donner la main sur mon PC me gêne un petit peu.

A priorice ce site est un forum sur bitdefender.

Cordialement

Jacqte

Yann A.

Bonjour,

A priori vous ne l'avez pas remarqué , mais ce site n'est pas un forum sur BitDefender, c'est tout simplement le forum officiel d'assistance technique de BitDefender !

Moi même je travaille pour BitDefender en France.

Nous ne pourrons avancer sur ce sujet sans prise à distance de votre système par l'équipe de test qui travaille avec les développeurs de BitDefender.

Cordialement,

Yann

Bonjour,

Je n'ai jamais permis une prise à distance de mon pc, n'y a t il pas d'autres moyens ?.

Outre le fait qu'il faut que je ne connaisse la procédure , le fait de donner la main sur mon PC me gêne un petit peu.

A priorice ce site est un forum sur bitdefender.

Cordialement

Jacqte

gpto45

Bonjour,

En attendant, pouvez-vous m'indiquer (ainsi que les autres utilisateurs qui rencontrent le même problème) si Windows Live Messenger se lance au démarrage de Windows ?

Si oui si vous le désactiver complètement et que vous lancez Outlook Express ensuite, est-ce que la barre antispam apparait ?

Cordialement,

Yann

Je n'ai pas Windows Live Messenger sur mon PC, et pourtant, de manière aléatoire, l'antispam apparait ou pas dans OE, ça dépend des jours ...!

Sebastien

Bonjour

Mes parents ont le même soucis que gpto45, la barre d'antispam d'oulook express apparait de manière aléatoire dans outlook express.

Pour ma part, malgré plusieurs MAJ de BIS 2011 ces derniers jours, toujours pas d'amélioration par rapport à outlook express et la barre antispam que ne s'affiche plus du tout.

Cordialement

Sébastien

pcharles

Bonjour,

Si cela peux vous aider, j'ai remarqué, que, bien que la barre antispam n'apparaisse pas (ou aléatoirement) dans Outlook express ou Windows Mails, le filtre antispam fonctionne néanmoins, et envoie les messages considérés comme "Spam" dans la corbeille.

Cordialement.

@+

BenoîtHP

Je n'ai pas Windows Live Messenger sur mon PC, et pourtant, de manière aléatoire, l'antispam apparait ou pas dans OE, ça dépend des jours ...!

Idem pour moi.

Jamais eu ni utilisé WLM.

Simplement commis une erreur d'installation comme je l'ai expliqué au début de ce fil.

Mais j'avais tout désinstallé par la suite.

Aucun changement depuis.

jacqte

Bonjour,

A priori vous ne l'avez pas remarqué , mais ce site n'est pas un forum sur BitDefender, c'est tout simplement le forum officiel d'assistance technique de BitDefender !

Moi même je travaille pour BitDefender en France.

Nous ne pourrons avancer sur ce sujet sans prise à distance de votre système par l'équipe de test qui travaille avec les développeurs de BitDefender.

Cordialement,

Yann

Bonjour,

De retour après un déplacement professionnel impromptu.Le problème persiste toujours en tout cas pour moi.

J'ai bien compris que vous répondez au nom de bitdefender.

Je veux bien donner accès à mon PC à distance, merci de m'expliquer la procédure.

Il faut aussi que cela cadre avec mes disponibilités.

Merci de m'indiquer tout cela et si vous avez, sans vous vexer, un texte d'engagement de confidentialité à votre disposition, ce ne sera

jacqte

Bonjour,

A priori vous ne l'avez pas remarqué , mais ce site n'est pas un forum sur BitDefender, c'est tout simplement le forum officiel d'assistance technique de BitDefender !

Moi même je travaille pour BitDefender en France.

Nous ne pourrons avancer sur ce sujet sans prise à distance de votre système par l'équipe de test qui travaille avec les développeurs de BitDefender.

Cordialement,

Yann

Bonjour,

J'ai du faire une mauvaise manip car ma réponse précédente à été tronquée.

Donc je recommence

Bonjour,

De retour après un déplacement professionnel impromptu.Le problème persiste toujours en tout cas pour moi.

J'ai bien compris que vous répondez au nom de bitdefender.

Je veux bien donner accès à mon PC à distance, merci de m'expliquer la procédure.

Il faut aussi que cela cadre avec mes disponibilités.

Merci de m'indiquer tout cela et si vous avez, sans vous vexer, un texte d'engagement de confidentialité à votre disposition, ce ne sera que mieux.

Dans l'attente

Cordialement

Jacqte

Yann A.

Bonjour,

Cela ne sera pas nécessaire, car nous avons pu prendre un distance un autre poste qui rencontre des problèmes similaires aux votres. Le problème est donc pour l'instant en l'analyse.

Cordialement,

Yann

Bonjour,

J'ai du faire une mauvaise manip car ma réponse précédente à été tronquée.

Donc je recommence

Bonjour,

De retour après un déplacement professionnel impromptu.Le problème persiste toujours en tout cas pour moi.

J'ai bien compris que vous répondez au nom de bitdefender.

Je veux bien donner accès à mon PC à distance, merci de m'expliquer la procédure.

Il faut aussi que cela cadre avec mes disponibilités.

Merci de m'indiquer tout cela et si vous avez, sans vous vexer, un texte d'engagement de confidentialité à votre disposition, ce ne sera que mieux.

Dans l'attente

Cordialement

Jacqte

jacqte

Bonjour,

Cela ne sera pas nécessaire, car nous avons pu prendre un distance un autre poste qui rencontre des problèmes similaires aux votres. Le problème est donc pour l'instant en l'analyse.

Cordialement,

Yann

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre réponse.

Dans l'attente

Bien cordialement

Jacqte

clegrand

Bonjour,

Pour info j'ai également le même problème.

Config: XP PRO sp3 / Outlook express 6

Cdlt,

Christophe

Sebastien

bonjour

pour ma part la barre d'outil anti spam est revenue dans outlook express.

Yann avez vous eu des nouvelles, est ce que le problème a pu être résolu ?

Yann A.

Bonjour,

Je n'ai pas de nouvelles pour l'instant, je vous tiens au courant tous, dès que possible.

Cordialement,

Yann

bonjour

pour ma part la barre d'outil anti spam est revenue dans outlook express.

Yann avez vous eu des nouvelles, est ce que le problème a pu être résolu ?

Sebastien

Bonjour Yann

Hélas depuis hier la barre antispam a de nouveau disaprue !

jacqte

Bonjour,

En ce qui me concerne la barre anti-spam n'apparaît plus du tout, alors qu'elle apparaissait auparavent de manière aléatoire.

Dans l'attente

Cordialement

Jacqte

Sebastien

Idem que Jacqte pour la barre d'antispam

Sebastien

Bonjour Yann

Toujours aucune barre antispam dans outlook express. Quand est ce que je vais pouvoir me servir de la barre antispam convenablement (pouvoir appuyer sur les boutons !!)

Cordialement

Sébastien

Sebastien

Boujour Yann

alors où en êtes vous avec le problème de la barre anti-spam qui n'apparait plus sous outlook express ?

car ça devient très désagréable de ne pouvoir utilisé pleinement un produit !

Cordialement

Yann A.

Bonjour,

Pour ce problème nous aurions besoin d'une prise à distance.

Pour certains utilisateurs il a été réglé, la barre antispam apparait de nouveau régulièrement dans Outlook express.

Cordialement,

Yann

jacqte

Bonjour,

Pour ce problème nous aurions besoin d'une prise à distance.

Pour certains utilisateurs il a été réglé, la barre antispam apparait de nouveau régulièrement dans Outlook express.

Cordialement,

Yann

Bonsoir,

Je ne sais pas ou vous en êtes en tout cas récemment la barre antispam réapparaissait de temps en temps de manière complètement aléatoire.

Depuis 2 jours elle apparaît normalement avec un petit délai supplémentaireaprès l'affichage de outlokk express.

Je vous informerai si elle disparaît à nouveau.

Cordialement

Jacqte

jacqte

Bonjour,

La barre antispam a de nouveau disparue c'est vraiement très instable, c'est peut être lié aux mises à jour.

Pas terrible depuis le temps

Jacqte " />

pcharles

Bonjour,

J'ai 2 pc, et j'ai constaté que sur celui fonctionnant avec XP SP3 il n'y a plus de problème avec l'antispam et Outlook Express.

Par contre sur le pc fonctionnant avec Vista SP2, l'antispam apparaît, mais il fait planté Windows Mail lors de la fermeture du programme, et ne ré-apparaît plus ensuite.

Cordialement.

@+

Yann A.

Bonjour Charles57,

Concernant Windows Mail, il s'agit d'un autre problème qui concerne pas ce topic (il existe déjà un topic à ce sujet et le problème a déjà été remonté aux développeurs, il est en cours d'analyse chez les développeurs, voir topic : http://forum.bitdefender.com/index.php?sho...0mail&st=20 )

Cordialement,

Yann

jacqte

Bonjour,

J'ai 2 pc, et j'ai constaté que sur celui fonctionnant avec XP SP3 il n'y a plus de problème avec l'antispam et Outlook Express.

Par contre sur le pc fonctionnant avec Vista SP2, l'antispam apparaît, mais il fait planté Windows Mail lors de la fermeture du programme, et ne ré-apparaît plus ensuite.

Cordialement.

@+

Bonjour,

Je ne comprends pourquoi ma barre antispam n'apparaît plus du tout , après être réapparu quelques jours, je suis aussi sous XP SP3.

Par compte j'ai plusieurs comptes dans Outlook express pour plusieurs adresses, êtes vous également dans ce cas.

Cordialement

Jacques

pcharles

Bonjour,

Je ne comprends pourquoi ma barre antispam n'apparaît plus du tout , après être réapparu quelques jours, je suis aussi sous XP SP3.

Par compte j'ai plusieurs comptes dans Outlook express pour plusieurs adresses, êtes vous également dans ce cas.

Cordialement

Jacques

Bonjour, et meilleurs voeux pour 2011,

J'ai effectivement plusieurs comptes mails gérés avec Outlook Express.

Quand la barre antispam n’apparaît pas, essayez la manip suivante :

Fermez Outlook

Ouvrez la console bitdefender (en mode pro)

Désactivez l'antispam

Fermez la console bitdefender

Faites un clic droit sur l'icone bitdefender de la barre des taches

Cliquez sur "tout corriger", "démarrer" et "fermer.

Ouvrez Outlook, normalement la barre antispam devrait ré-apparaître.

@+

jacqte

Bonjour, et meilleurs voeux pour 2011,

J'ai effectivement plusieurs comptes mails gérés avec Outlook Express.

Quand la barre antispam n’apparaît pas, essayez la manip suivante :

Fermez Outlook

Ouvrez la console bitdefender (en mode pro)

Désactivez l'antispam

Fermez la console bitdefender

Faites un clic droit sur l'icone bitdefender de la barre des taches

Cliquez sur "tout corriger", "démarrer" et "fermer.

Ouvrez Outlook, normalement la barre antispam devrait ré-apparaître.

@+

Bonjour,

Je vous remercie pour votre réponse, car j'ai l'impression que pour Bitdefender le problème est résolu.

Je vous remercie également pour vos voeux et j'en profite pour vous souhaiter une très bonne année 2011 pour vous et vos proches.

J'ai suivi vos conseils et cela fonctionne lorsque je quitte outlook express sans faire changer d'identité et en effectuant la manipulation que vous indiquez.

Par contre si je quitte en cliquant sur changer d'identité cela ne fonctionne pas.

En tout cas merci pour votre conseil et j'espère que bientôt il ne me sera plus nécessaire d'effectuer systématiquement cette opération pour afficher la barre antispam.

Bien cordialement

Jacqte

Yann A.

Bonjour,

Pour ceux qui rencontrent ce problème d'absence de barre antispam, merci de tester la manipulation suivante :

- Ouvrez Outlook express

- Allez dans le menu Outils/Options

- Cliquez sur l'onglet Général

- Désactivez l'option suivante 'Envoyer et recevoir les messages au démarrage'

- Validez par ok, fermez Outlook express et relancez le

Est-ce que le problème persiste ?

Cordialement,

Yann

Sebastien

Bonjour

oui malgré cette manipulation le problème persiste, pas de barre antispam dans outlook express. je précise que mon pc est refait à neuf, que je viens tout juste de le réinstaller.

Sébastien

Yann A.

Bonjour Sebastien,

Merci de me faire parvenir le fichier demandé ci-dessous afin que je remonte ce dysfonctionnement aux développeurs :

- ouvrez votre poste de travail (ou ordinateur), rendez-vous sur votre disque dur principal où se trouve Windows (C:) puis dans 'Program Files', 'Bitdefender', 'BitDefender 2011'

- double-cliquez sur le programme 'supporttool.exe' (Sur Vista/7, cliquez avec le bouton droit de la souris sur 'supporttool.exe' et sélectionnez 'Exécuter en tant qu'administrateur')

- une fois l'interface lancée, cochez la case 'En cochant cette case...' et cliquez sur le bouton 'Suivant'

- entrez votre adresse email, sélectionnez dans 'Type du problème', 'Support Technique', décrivez brièvement le problème dans 'Description du problème (Ne cochez pas l'option 'Essayez de reproduire le problème avant la soumission')

- ensuite cliquez sur Suivant et sur l'écran suivant cochez la case qui correspond le mieux à votre problème ou bien cochez 'Autre problème'

- cliquez sur le bouton 'Suivant' et attendez que l'outil termine la collecte d'information (il y a une barre d'état d'avancement, il faut attendre qu'elle soit rempli et que le bouton 'Terminer' apparaisse), ne touchez à rien pendant ce temps

- une fois que la barre d'avancement s'est remplie, cliquez sur le bouton 'Terminer'

- renvoyez-moi le fichier de logs qui a été créé sur le bureau (fichier de type 'BDSP_Nomdevotreordinateur_date_heure.zip')

Pour me faire parvenir l'ensemble des fichiers demandés, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit de Free sur http://dl.free.fr Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.

Cordialement,

Yann

BenoîtHP

Pour info, le problème persiste toujours sur mon système et encore de manière intermittente.

BenoîtHP

Toujours pour info, ce problème de 'non affichage aléatoire de barre anti-spam' semble avoir(enfin) disparu depuis l'installation de BD2012.

Yann A.

Bonjour aware,

Ok c'est noté, merci.

Cordialement,

Yann