Clé de récupération BitDefender

JLRob1

Bonjour,

La dernière clé de récupération de BitDefender en ma possession semble ne plus être d'actualité.

Quelqu'un peut-il avoir la gentillesse de me dire comment en obtenir une nouvelle?

Avec mes remerciements.

Cordialement

JLR

TaxiMagicien42

Bonsoir @JLRob1

Je vous invite à consulter cet article du support Bitdefender qui explique qu'en cas de perte de la clé de récupération vous êtes obligé de contacter un représentant Bitdefender afin que celui-ci réinitialise votre compte

https://www.bitdefender.fr/consumer/support/answer/10991/

Vous pouvez contacter le support Bitdefender depuis la page ci-dessous :

https://www.bitdefender.fr/consumer/support/

Suivez les instructions à l'écran puis choisissez le canal de communication souhaité (chat, téléphone ou courriel). Pour un contact rapide privilégiez le chat.

Si vous optez pour le contact par courriel vous devrez remplir un formulaire puis vous recevrez un courriel comportant un numéro de ticket incident relatif à votre demande.

Cordialement,

Flexx

https://community.bitdefender.com/fr/discussion/98817/cle-de-recuperation-bitdefender

If you lose the recovery key, the only solution is to contact Bitdefender support. They will reset your Bitdefender Password Manager, which unfortunately results in the removal of all saved information. However, this is currently the only available method.

Kindly contact Bitdefender support by visiting https://www.bitdefender.com/consumer/support/

Based on your selected product and the type of issue you're facing, you can get in touch with a support representative through email, chat, or a phone call.

If you choose email, you will receive a ticket number on your registered email. The support team will reply within the next 24-48 hours, excluding weekends.

Regards