Windows Mail et Antispam, WinMail ne répond pas à la fermeture

Bonjour,

Je vais remonter ce dysfonctionnement aux développeurs pour analyse, cependant en jetant un coup d'oeil à votre rapport, il semble que vous soyez sous Windows XP ! Je pense que c'est une erreur de Sysdump car Windows Mail n'est pas installé par défaut sur XP (et je ne crois pas qu'il soit installable sur XP). Quel système d'exploitation avez-vous ?

Cordialement,

Yann

Suite du problème Bitdefender 2010 "Windows Mail + Bit Defender Internet Security 2010, filtre anti spam défaillant, bug de windows mail"

Même problème en 2011 !

Lorsque l'antispam est actif, WindowsMail donne le message "WinMail ne répond pas" lorsqu'on sort de celui-ci.

Si on le redémarre, la barre antispam n'apparaît plus et la sortie de Winmail fonctionne à nouveau.

Il faut un ou même plusisurs reboot du pc avant que la barre antispam réaparraisse dans WinMail.

Fichier supportool accessible ici : http://dl.free.fr/cyTQfPy8m

Bàv

Alain

Bonjour,

Ok c'est sysdump qui ne reconnait pas le système.

Concernant le problème rencontré, je le remonte aux développeurs, je pense que ce dysfonctionnement avec Windows mail est l'antispam intervient particulièrement sur Windows 7 et moins avec Vista. C'est surement parce que Windows Mail n'est pas activé par défaut et naturellement dans Windows 7.

Cordialement,

Yann

J'utilise bien Windows 7 !

Bonjour,

Essayez la manipulation ci-dessous s'il vous plaît :

- désactivez en permanence (le temps des tests) la mise à jour automatique de BitDefender

- redémarrez en mode sans échec

- renommez les fichiers ascore.dll en ascore_old.dll qui se trouve dans c:\program files\bitdefender\bitdefender 2011\as2core

- et renommez le fichier bdoe.dll qui se trouve dans c:\program files\bitdefender\bitdefender 2011\

- redémarrez Windows

Une fois la session de Windows pleinement disponible, ouvrez Windows mail, rapatriez vos mails puis fermez Windows mail

Le message d'erreur persiste-t-il à la fermeture ?

Cordialement,

Yann

Voici en pièce jointe l'export de la clé en format editable txt.

Bàv

Alain

Oui c'est normal, nous avons désactivé la barre antispam et un de ses éléments.

Merci, je vous recontacte dès que possible.

Cordialement,

Yann

J'ai procédé à la manip.

Il n'y a plus de message d'erreur à la fermeture et l'affichage des mails se fait beaucoup plus rapidement aussi.

Par contre danss la config Bitdefender, il signale l'antispam "non disponible" !

Bàv.

Alain

Bonjour,

Merci d'effectuer une recherche avant de poster un message, car ce problème a déjà été abordé dans le forum et le topic concerné se trouve même sur cette même page :

http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=21498

Le problème est en cours d'analyse et est lié à l'antispam.

Je joins ce message au topic cité plus haut.

Cordialement,

Yann

Bonjour,

Depuis la version 2010 et aussi avec 2011, Windows Mail ne se ferme ou très rarement avec Bit Defender.

J'ai refait un test en repassant en version 2009, et Windows Mail se ferme normalement

Même test positif en désinstallant Bit Defender

Ceci arrive sur nos 3 PC (2 portables Vista et Windows7, et 1 fixe Vista)

Quelqu'un rencontre-t-il le même soucis ?

Normal, puisque j'ai joint votre topic à l'ancien, vous êtes sur le topic que j'évoquais, regardez les messages plus haut.

Le problème qui se manifeste sur la 2011 n'est pas le même que celui que vous rencontrez avec la version 2010, même si la maniestation du dysfonctionnement semble similaire.

En tout cas, comme indiqué plus haut, c'est en cours d'analyse.

Cordialement,

Yann

Bonjour,

Le problème existe depuis au moins 1 an ..... et 2 versions de Bit Defender

Le lien du topic concerné ne fonctionne pas : "Sorry, the link that brought you to this page seems to be out of date or broken."

Cordialement

Bonjour,

Ok c'est noté, j'en fait part aux développeurs.

Nous essayons de notre côté de faire le maximum pour que ce problème soit corrigé au plus vite.

Cordialement,

Yann

Je suis passé à la version 2011 et le problème persiste (au moins en apparence). La barre anti spam s'affiche dans Windows Mail (pas toujours rapidement) mais à la fermeture de ce programme il ne répond plus. Le défaut n'est pas systématique (par exemple je n'ai pas eu le problème lors du premier test juste après l'installation de la version 2011) mais très très fréquent. En désactivant l'anti spam dans BD, le problème n'existe pas.

J'ai fais la manip demandée et j'ai trouvé la même réaction :

Avec ascore_old.dll et dboe.dll, il est affiché "l'Anti spam BD n'est pas disponible".

Avec ascore.dll et dboe_old.dll, pas de message.

Dans les deux cas, aucun problème à la fermeture de Windows Mail (la barre anti spam ne s'affiche jamais).

Je suis sous Vista édition familliale premium SP2 (à jour) et tous mes pilotes sont aussi à jour.

Je suis pour le moment contraint de me passer de la fonction anti spam et c'est bien dommage (pour rester poli).

Bonjour feuch,

Non malheureusement, je les relance pour savoir où ils en sont sur ce dysfonctionnement.

Cordialement,

Yann

Bonjour Gupi20,

Non pas de nouvelles.

Une mise à jour importante de BitDefender est prévue aujourd'hui, dès qu'elle aura eu lieu nous vérifierons si le problème persiste, à ce moment là je relancerais les développeurs sur ce bug si c'est nécessaire.

Cordialement,

Yann