Active Virus Control

Bonjour,

Qui pourrait me venir en aide? Ma fille a installé bitdefender Internet Security (renouvellement) sur mon pc. Tout semlait correct. Bit defender annonçait: "votre ordinateur est protégé".

Mais lorsque j'ai voulu aller sur site consulter mes messages (laposte.net,orange.fr,yahoo.fr), le pc se bloquait sur la page d'accueil du site et, impossible de saisir un identifiant! Je ne peux pas, non plus me connecter sur mon site bancaire. Je pouvais toutefois accéder à d'autres sites internet.

Après avoir accédé au mode expert, j'ai décoché l'activation de Active Virus Control. Là, surprise! Plus de problèmes, je peux me connecter sans difficultés...

Je voudrais savoir si le risque d'invasion par virus est de ce fait important puisque Bitdefender indique toujours que l'ordinateur est protégé (même si active virus control est décoché)

Je ne sais pas comment faire pour règler mon problème. Je décoche à chaque fois que je veux acceder à ma banque et mon site de messagerie!

Nous avons comparé point par point tous les paramètres avec le pc de ma fille qui elle n'a pas de difficultés. Elle envisage restauration du système avant installation et réinstallation de bitdefender.

J'ai windows vista.

Merci d'avance. Je souffre d'une grave maladie et sans mon pc qui me permet communication extérieure, je suis perdue!!

Bonjour,

Vous êtes toujours protégés par la protection en temps réel qui est le cœur même de votre protection.

Cordialement,

-Max-

Merci pour la rapidité de réponse. Me voici déjà rassurée sur un point.

Mais comment puis-je règler ce problème de blocage partiel par active virus control? J'ai bien songé à utiliser le mode exclusion mais je ne suis pas assez calée pour savoir quel pg exclure étant donné que la difficulté n'est que pour certains sites.

faut-il restaurer (point de restauration) et réinstaller?

Je ne suis pas technicienne et toujours un peu inquiète des manips que j'entreprends.

Merci encore

Bonjour,

L'active virus contrôle sert surtout à contrôler les applications et non le traffic Web,, cela pourrait signifier que vos navigateurs aient été détectés par l'active vurs contrôle et bloqué en partie.

Quels navigateurs utilisez vous pour allez sur Internet?

Cordialement,

-Max-