Bitdefender Et Google Chrome

Quelques infos supplémentaires:

J'ai windows xp professional sp3, pc Acer.

Je constate que l'Antiphishing ne fonctionne pas toujours sous firefox et mon ordi est lent, merci pour votre aide.

bonsoir melisse,

as tu un autre antivirus,antimalware,etcccc

si c'est le cas desinstalle tous;

desinstalle le pack fnac protection et reinstalle au propre.

http://www.fnac.com/Comment-installer-le-p...2011/cp7020/w-4

quand a chrome desinslle le,puis reinstalle et des que le pare feu te demande si tu veut installer tu autorise.

sinon firefox fonctionne tres bien avec bitdefender.

cordialement

Bonjour,

Je n'ai pas d'autre antivirus, j'ai fais un scan avec Malwarebytes, il a detecté 3 malwares dans le registre (3 éléments infectés).

J'ai refait une analyse avec Bitdefender et re Malwarebytes, ils ne trouvent rien.

Je naviguais avec Google Chrome, je l'ai désinstallé et j'ai choisi Firefox comme navigateur par défaut.

Je n'ai pas encore désinstaller réinstaller le pack fnac.

Mon ordi est très lent, que dois-je faire pour régler ce problème? Merci.

Bonjour melisse,

Que voulez-vous dire par 'mon ordinateur est très lent' ?

Quels sont les types de ralentissements ? A quels moments et de quel ordre ?

Quelle est votre configuration (puissance processeur, mémoire vive, etc...) ?

Avez-vous désinstallé tous les autres logiciels de protection comme Malwarebytes ?

Cordialement,

Yann

Bonjour Yann,

Je vous donne ma config, recopiée sur Gestionnaire de prériph :

Carte graphique

Intel® 82945G Express Chipset Family, version 6.14.10.4926

Lecteur de disque

ST380011A, version 5.1.2535.0

Processeurs

Intel® Pentium® D CPU 2.80 GHz, version 5.1.2600.0

Intel® Pentium® D CPU 2.80 GHz

Ordinateur

Intel® Pentium® D CPU 2.80 GHz, o.99 Go de Ram - Extension d'adresse physique

Système Windows XP Ultimate Edition 7 Unattended by Mad Dog SP3

Ordinateur Acer

Navigateur Firefox 5.0.1

Les logiciels que j'ai sont:

Pack Fnac Protection Intégrale PC Edition 2011

Spybot

CCleaner

Hier j'ai fait un scan avec Malwarebytes et je l'ai désinstallé aujourd'hui, ça a l'air d'aller mieux, moins de lenteur.

Sinon j'ai quelques questions auxquelles j'aimerais une réponse à toutes s'il vous plait:

1 - impossible d'entrer ma clé de licence pour enregistrer mon produit , on me répond que je ne peux pas l'utiliser 2 fois.

Sur cette page d'enregistrement, il y a écrit "Information de clé de licence actuelle avec le n° et validité", puis "indiquez une clé de licence".

Ma clé a été entrée par le technicien Fnac qui a installé le produit sur mon ordi. Que puis-je faire?

J'ai d'autres questions à vous poser mais je m'en tiens là, attendant votre réponse. (ce n'est pas facile quand on n'est pas doué en informatique). Merci

Bonjour melisse,

Tout d'abord je constate que vous avez un Windows XP non officiel, un Xp modifié.

Sachez que ce type de versions modifiées de Windows XP peuvent poser des problèmes inattendus, on ne peut garantir un fonctionnement certain sur ce types de systèmes.

Concernant votre requête à propos de l'enregistrement, il ne concerne pas BitDefender il me semble, mais la Fnac. (vous avez un numéro d'assistance pour le pack fnac) Car il semble que vous saisissez cette clé sur la page d'enregistrement du pack Fnac et non de Bitdefender lui même.

Cordialement,

Yann

Bonjour Yann,

Je ne pense pas car je clique sur le logo de Bitdefender Total Security 2011 sur mon bureau, j'ai l'interface:

Etat de sécurité - Sécurité - Optimisation - Mes outils

Au bas de la page je clique sur Informations de licence :

Enregistrez votre produit

Indiquez une clé de licence, là j'ai entré la clé qui est indiquée dans Informations concernant la clé de licence actuelle.

J'en ai parlé avec le centre d'aide en Anglais, il m'a dit que j'ai une version d'évaluation et qu'il faut que je désinstalle et réinstalle le Pack.

Pourtant c'est marqué qu'il est valable 715 jours.