Mise à Jour Automatique De Vlc (videolan) Bloquée [En correction]

Bonjour madri2,

Mes collègues aimeraient un autre rapport supporttool finalement. Merci de suivre pour cela les manipulations indiquées ci-dessous :

- ouvrez votre poste de travail (ou ordinateur), rendez-vous sur votre disque dur principal où se trouve Windows (C:) puis dans 'Program Files', 'Bitdefender', 'BitDefender 2012'

- double-cliquez sur le programme 'supporttool.exe' (Sur Vista/7, cliquez avec le bouton droit de la souris sur 'supporttool.exe' et sélectionnez 'Exécuter en tant qu'administrateur')

- une fois l'interface lancée, cochez la case 'En cochant cette case...' et cliquez sur le bouton 'Suivant'

- entrez votre adresse email, nom et choisissez votre pays, puis décrivez brièvement votre problèmes dans l'encadré 'Description du problème' et cochez (important) l'option 'Essayez de reproduire le problème avant la soumission'

- puis cochez la case qui correspond le mieux à votre problème ou bien cochez 'Autre problème'

- ensuite cliquez sur le bouton 'Suivant', une fenêtre vous demandera de redémarrer l'ordinateur, cliquez sur 'Oui'

- une fois que Windows a redémarré, retournez dans le dossier d'installation de Bitdefender (C:\program files\Bitdefender\Bitdefender 2012) et lancez de nouveau 'supporttool.exe' (Sur Vista/7, cliquez avec le bouton droit de la souris sur 'supporttool.exe' et sélectionnez 'Exécuter en tant qu'administrateur')

- reproduisez le problème rencontré et une fois qu'il est reproduit cochez "J'ai reproduit le problème" puis cliquez sur le bouton 'Suivant'

- ensuite attendez que l'outil termine la collecte d'information (il y a une barre d'état d'avancement, il faut attendre qu'elle soit rempli et que le bouton 'Terminer' apparaisse), ne touchez à rien pendant ce temps

- une fois que la barre d'avancement s'est remplie, cliquez sur le bouton 'Terminer'

- renvoyez-moi le fichier de logs qui a été créé sur le bureau (fichier de type 'BDSP_Nomdevotreordinateur_date_heure.zip')

Pour me faire parvenir le fichier demandé, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit d'OVH, http://demo.ovh.com/fr/ (ou tout autre service d'hébergement de fichiers comme dl.free.fr fileserve.com rapidshare.com ou up.sur-la-toile.com). Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.

Cordialement,

Yann

Bonjour,

Un correctif doit être déployé dans une prochaine Build, la 15.0.39 (pas de date de disponibilité).

Cordialement,

Yann

Bonjour drobert,

Il y a une possibilité pour qu'elle arrive cette semaine mais ça n'est pas encore certain.

Cordialement,

Yann

Bonjour Robin Hood,

Je vous ai bien compris.

Le problème a l'air simple en apparence mais il ne l'est pas en réalité. C'est pour cette raison que ce dysfonctionnement (le problème de flux en streaming par Vlc) prend autant de temps à être résolu. Car les modifications apportés au module trafficlight chargé de filtrer et surveiller le trafic http, touchent le coeur du produit. C'est pour cette raison qu'il est nécessaire de faire de nombreux tests pour être certain que ces modifications n'entraînent pas d'autres problèmes plus majeurs. Il y a d'ailleurs eu un premier retard de mise en place du correctif car des problèmes ont été rencontrés lors des tests de ce dernier.

Je viens de demander de nouveau à l'équipe de test et aux développeurs un délai, malheureusement ils ne peuvent toujours pas m'en donner mais m'assurent que les tests sont en cours de finalisation.

Cordialement,

Yann

Bonjour Robin Hood,

J'espère aussi que nous aurons des nouvelles très vite ainsi qu'un engagement détaillé dans le temps.

Cordialement,

Yann