Sortie De Veille Par Vsserv

Bonjour brice,

Il est possible que ça soit un événement particulier (sans doute sur le disque) qui fait réagir vsserv et fait sortir le pc de la veille. Avez-vous regardé dans les événements de Bitdefender, si quelque chose de particulier était noté correspondant au moment de la sortie de veille ?

Egalement faites moi parvenir les fichiers demandés ci-dessous :

Captures d'écran

- cliquez sur Démarrer puis dans Exécuter (ou Rechercher sur Vista), tapez :

ncpa.cpl

- validez par la touche Entrée

- faites une première copie d'écran de ce qui apparait

- cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône représentant votre connexion, sélectionnez 'propriétés'

- puis cliquez sur le bouton 'Configurer', cliquez ensuite sur l'onglet 'Pilote'

- faites une autre copie d'écran

- ensuite ouvrez le panneau de configuration puis double-cliquez sur Système

- cliquez sur l'onglet Matériel puis sur l'onglet Gestionnaire de périphériques

- cliquez sur le menu Affichage et cliquez sur Afficher les périphériques cachés

- cliquez sur le + devant 'Périphériques système', faites une copie d'écran

- agrandissez la fenêtre au maximum, puis cliquez sur le + devant 'Pilotes non plud and play'

- faites une autre copie d'écran de ce qui apparait (on doit voir tous les pilotes non plug and play, toute la liste) et faites moi parvenir cette capture d'écran.

Si vous ne savez pas en faire voici le lien qui vous explique comment faire:

http://www.astwinds.com/astuces/captureecran.html

Rapports du système

1. Rendez vous sur notre site au lien ci-dessous :

http://logs.supportbd.com

Cliquez sur le bouton "Cliquez ici pour générer le rapport" puis exécuter le fichier "Infralogs" qui sera proposé.

Une fenêtre s'ouvrira où un bouton vous proposera d'envoyer automatiquement les éléments, ceci fait un numéro de dossier vous sera donné qu'il faudra nous communiquer en réponse. Si l'envoi du rapport échoue, faites nous parvenir le fichier rapports-bitdefender.zip qui aura été normalement créé sur le bureau.

2. Veuillez enregistrer sur votre bureau puis exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/runscanner1-6.exe

- Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".

- Cliquez en haut sur le bouton "Start full scan".

- Un écran s'affichera pour vous proposer l'enregistrement d'un fichier qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes

Pour me faire parvenir l'ensemble des fichiers demandés, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit d'OVH, http://demo.ovh.com/fr/ (ou tout autre service d'hébergement de fichiers comme dl.free.fr fileserve.com rapidshare.com ou up.sur-la-toile.com). Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.

Cordialement,

Yann

Bonjour brice,

S'il s'avère que l'événement a pour origine un événement USB et que vous n'avez que votre clavier USB de connecté à ce moment là, je ne pense pas que Bitdefender puisse être seul à l'origine de ce problème.

Je vois que vous avez deux logiciels qui permettent d'agir sur la carte mère (overclocking et contrôle ventilateur) : Easy Tune et Speedfan. Si vous ne les utilisez pas réellement, désinstallez les, car ils pourraient sans doute être acteurs dans ce problème de sortie de veille, sinon désactivez les du démarrage pour faire un essai. Je vois des erreurs également dans le journal des événements, concernant le logiciel Hamachi (qui fait du monitoring aussi il me semble).

Vérifiez bien également la disponibilité de mises à jour récentes pour votre pilotes de périphériques, notamment pour tout ce qui concerne chipset et votre lecteur de cartes Realtek. Vous pouvez faire cette vérification sur les sites des fabriquants (carte mère ou du chipset) ou bien utiliser le service fourni sur http://www.ma-config.com

Cordialement,

Yann

Bonjour af1121,

Je vois que vous avez plusieurs programmes d'optimisation de registre et système, qui pourraient entrer en conflit avec Bitdefender. Vous avez par exemple TuneUp Utilities.

.

TuneUp Utilities peut fortement gêner le bon fonctionnement de Bitdefender et donc troubler le bon fonctionnement du système. Si vous ne l'utilisez pas particulièrement, désinstallez le sinon désactivez la fonction d'optimisation automatique dans les préférences du programme.

Je vois également que vous avez un autre outil de sécurité installé, Sophos Anti-Rootkit, désinstallez le même s'il ne dispose pas d'un résident, car s'il y a un pilote associé il pourrait entrer en conflit avec ceux de Bitdefender.

Egalement vérifiez que Windows Defender est bien désactivé :

http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows...ender-on-or-off

Dans les événements de l'observateur des événements de Windows, je vois également de nombreuses erreurs de téléchargement de mises à jour par Windows Update et des erreurs régulières de DNS. Vérifiez votre configuration réseau (notamment les serveurs dns stipulés) et vérifiez que Windows Update fonctionne correctement en lançant une vérification.

Cordialement,

Yann

bonjour lolo16280,

pour l'interpretation des resultats il faut que ce soit le support technique qui s'en occupe (-yann-,-max-,etccccc).

pour le scan tu parle de runscanner 1-6?

bonne aprem a toi.