Messages De Sécurité Du Centre De Maintenance Windows - Bitdefender Internet Security 2012

Bonjour GM32,

Il faut être bien sur d'avoir correctement suivi les manipulations conseillées dans le lien que vous a indiqué Fedor.

Si le problème persiste, soit le centre de sécurité ne fonctionne pas correctement, soit il y a des traces de votre précédent antivirus qui brouillent la communication entre le centre de sécurité et la console de Bitdefender.

Pour le vérifier, faites moi parvenir les fichiers demandés ci-dessous :

Captures d'écran

- ouvrez le panneau de configuration puis double-cliquez sur Système

- cliquez sur l'onglet Matériel puis sur l'onglet Gestionnaire de périphériques

- cliquez sur le menu Affichage et cliquez sur Afficher les périphériques cachés

- cliquez sur le + devant 'Périphériques système', faites une copie d'écran

- agrandissez la fenêtre au maximum, puis cliquez sur le + devant 'Pilotes non plud and play'

- faites une autre copie d'écran de ce qui apparait (on doit voir tous les pilotes non plug and play, toute la liste) et faites moi parvenir cette capture d'écran.

Si vous ne savez pas en faire voici le lien qui vous explique comment faire:

http://www.astwinds.com/astuces/captureecran.html

Rapports du système

1. Rendez vous sur notre site au lien ci-dessous :

http://logs.supportbd.com

Cliquez sur le bouton "Cliquez ici pour générer le rapport" puis exécuter le fichier "Infralogs" qui sera proposé.

Une fenêtre s'ouvrira où un bouton vous proposera d'envoyer automatiquement les éléments, ceci fait un numéro de dossier vous sera donné qu'il faudra nous communiquer en réponse. Si l'envoi du rapport échoue, faites nous parvenir le fichier rapports-bitdefender.zip qui aura été normalement créé sur le bureau.

2. Veuillez enregistrer sur votre bureau puis exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/runscanner1-6.exe

- Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".

- Cliquez en haut sur le bouton "Start full scan".

- Un écran s'affichera pour vous proposer l'enregistrement d'un fichier qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes

Pour me faire parvenir l'ensemble des fichiers demandés, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit d'OVH, http://demo.ovh.com/fr/ (ou tout autre service d'hébergement de fichiers comme dl.free.fr fileserve.com rapidshare.com ou up.sur-la-toile.com). Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.

Cordialement,

Yann

Bonjour Yann

Je rencontre exactement le même problème

J'avais précédemment Mac Infee qui a été désinstallé automatiquement en installant le DVD de Bitdefender Total Security 2012

Le problème est aléatoire;un redémarrage du PC supprime ( pendant un certain temps ) ce problème

Première question : est-ce que mon PC reste protégé par Bitdefender même si le Centre de maintenance de Windows m'indique le contraire ?

Vous préconisez d'arrêter le Centre de Sécurité ainsi que l'infrastructure de gestion Windows : c'est une solution qui me paraît un peu "radicale" car dans ces conditions , sauf erreur de ma part,

je ne serai plus , bien entendu , alerté par le Centre de maintenance de Windows !!

Vous préconisez également de supprimer le répertoire " Repository" dans Système32 de Windows . J'avoue hésiter quelque peu à modifier le système de Windows

Deuxième question : compte tenu de votre expérience et des divers retours et témoignages y a-t-il des contre indications possibles et des conséquences suite à la suppression de ce répertoire ?

Troisième question :Comme je ne suis pas le seul apparemment à rencontrer ce problème peut-être avez-vous identifié son origine et sa solution

Je vous remercie par avance pour votre réponse

Bonjour,

Même problème avec un ordinateur neuf...

J'ai désinstallé Avira qui était dessus à la livraison et procédé à une installation de Bitdefender Internet Security 2012 en offre d'essai...

Depuis, ce même problème survient systématiquement... Messages du centre de maintenance de Windows 7.

Qu'existe-til comme outils pour vérifier que des traces d"Avira n'existent plus?

Faut-il réinstaller complètement Birdefender?

Si mon offre d'essai n'était pas terminé, vais-je encore profiter des quelques jours d'essai après installation?

Pour être honnête, cela me refroidit déjà pas mal pour franchir le pas d'un achat définitif vu les problèmes que j'avais déjà rencontrés sur 2011 et le peu de réactivité des équipes techniques pour corriger les problèmes rapidement. Je tente de voir si le problème peut se corriger...

Cordialement.