Bac à Sable

PierreN
PierreN
Modifié (août 2012) dans Produits bitdefender 2013

Bonjour,


J'ai installé Bitdefender Internet Security 2013 à l'essai.


En explorant ses possibilités, j'ai vu qu'il était possible d'avoir le navigateur dans un bac à sable.


Essai avec Firefox:


Je ne sais pas si le bac à sable a été activé mais mais lorsque j'ai fermé Firefox, je n'ai plus pu le lancer (il apparassait cependant dans la liste des processus en cours mais pas de fenêtre de Firefox).


J'ai voulu changer d'utilisateur, mais j'ai eu le message "Fermeture de session en cours" sans effet, le choix de l'utilisateur ne s'est pas présenté. J'ai été obligé de couper l'ordinateur et le redémarrer.


Que puis-je faire pour corriger ce mauvais fonctionnement.


D'avance, merci pour votre aide.

Réponses

  • fedor
    fedor Defender of the month mod

    http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=36895

    Bonjour,


    J'ai installé Bitdefender Internet Security 2013 à l'essai.


    En explorant ses possibilités, j'ai vu qu'il était possible d'avoir le navigateur dans un bac à sable.


    Essai avec Firefox:


    Je ne sais pas si le bac à sable a été activé mais mais lorsque j'ai fermé Firefox, je n'ai plus pu le lancer (il apparassait cependant dans la liste des processus en cours mais pas de fenêtre de Firefox).


    J'ai voulu changer d'utilisateur, mais j'ai eu le message "Fermeture de session en cours" sans effet, le choix de l'utilisateur ne s'est pas présenté. J'ai été obligé de couper l'ordinateur et le redémarrer.


    Que puis-je faire pour corriger ce mauvais fonctionnement.


    D'avance, merci pour votre aide.

    bonsoir pierren,


    donne nous plus de details sur ton pc.


    essaye ceçi avant d'installer:


    http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=37049


    http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=36895


    bonne soiree.

  • PierreN
    PierreN
    Modifié (août 2012)

    Windows 7 Edition familiale Premium 32 bits SP1


    Bitdefender s'est bien installé, je n'ai rein observé d'autre que le dysfonctionnement du bac à sable.

  • fedor
    fedor Defender of the month mod
    Windows 7 Edition familiale Premium 32 bits SP1


    Bitdefender s'est bien installé, je n'ai rein observé d'autre que le dysfonctionnement du bac à sable.

    bonsoir pierren,


    avant bitdefender avait tu une autre protection?


    bonne soiree.

  • PierreN
    PierreN

    J'avais NOD32 Antivirus qui a été désinstallé avant l'installation de Bitdefender.


    J'ai aussi Sandboxie mais son service est en manuel, il n'est donc pas actif.


    Ce qui n'empêche évidemment pas son driver d'être présent sur le PC mais comme le service n'est pas actif, il ne doit rien "capter". Il n'y a d'ailleurs aucune trace dans la liste des processus.

  • fedor
    fedor Defender of the month mod
    J'avais NOD32 Antivirus qui a été désinstallé avant l'installation de Bitdefender.


    J'ai aussi Sandboxie mais son service est en manuel, il n'est donc pas actif.


    Ce qui n'empêche évidemment pas son driver d'être présent sur le PC mais comme le service n'est pas actif, il ne doit rien "capter". Il n'y a d'ailleurs aucune trace dans la liste des processus.

    bonsoir pierren,


    re-essaye en desinstallent proprement regarde ceçi:


    http://www.clubic.com/telecharger-fiche383...aller-tool.html


    desinstalle aussi sandboxie.


    bonne soiree.

  • PierreN
    PierreN
    Modifié (septembre 2012)

    Bonjour,


    Je connais suffisamment ESET pour savoir qu'il est correctement désinstaller.


    L'outil que tu proposes n'est d'ailleurs pas sans risque. Il est d'ailleurs disponible chez ESET: http://kb.eset.com/esetkb/index?page=conte...iewlocale=fr_FR


    J'ai d'ailleurs lu dans le forum que je n'étais pas le seul à avoir des problèmes avec le bac à sable (même s'il s'agissait là de la version 2012): http://forum.bitdefender.com/index.php?sho...c=32138&hl=

  • fedor
    fedor Defender of the month mod
    Bonjour,


    Je connais suffisamment ESET pour savoir qu'il est correctement désinstaller.


    L'outil que tu proposes n'est d'ailleurs pas sans risque. Il est d'ailleurs disponible chez ESET: http://kb.eset.com/esetkb/index?page=conte...iewlocale=fr_FR


    J'ai d'ailleurs lu dans le forum que je n'étais pas le seul à avoir des problèmes avec le bac à sable (même s'il s'agissait là de la version 2012): http://forum.bitdefender.com/index.php?sho...c=32138&hl=

    bonjour,


    ben dans ce cas suit la procedure decrit dans la procedure et envoye la a -yann-.


    il te faudra attendre lundi car le wh il n'y a personne du support technique.

  • Yann A.
    Yann A. mod

    Bonjour PierreN,


    Attention les applications comme Sandboxie installent également des pilotes. Alors même si vous avez désactivé le service, il y a toujours un risque de conflit de pilote. Je vous conseille donc de désinstaller complètement Sandboxie puis de réparer Bitdefender pour être certain qu'il a été installé correctement.


    Cordialement,


    Yann

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