Choix De La Suppression Ou De La Mise En Quarantaine

mediatice
mediatice
dans Bitdefender antivirus essential

Bonjour,


Mon application de CRM est supprimée automatiquement... puis-je choisir de la mettre en quarantaine ou encore mieux de ne pas la vérifier ?


En vous remerciant.

Réponses

  • Minolt
    Minolt

    Bonsoir,


    Envoyez un exemplaire du fichier détecté comme virus à Yann (Support Technique) pour qu'il ne soit plus détecté en tant que faux-positif.


    En attendant, faites une exclusion de l'analyse à l'accès. Pour cela, allez dans paramètre, onglet antivirus puis exclusions et choissisez le dossier contenant l'application.


    Bonne soirée

  • mediatice
    mediatice

    Malheureusement ma version (Essential) ne semble pas posséder le bouton paramètre de l'onglet antivirus... pour réaliser cette exclusion!


    Bonsoir,


    Envoyez un exemplaire du fichier détecté comme virus à Yann (Support Technique) pour qu'il ne soit plus détecté en tant que faux-positif.


    En attendant, faites une exclusion de l'analyse à l'accès. Pour cela, allez dans paramètre, onglet antivirus puis exclusions et choissisez le dossier contenant l'application.


    Bonne soirée


    Bonsoir,

  • Minolt
    Minolt
    Modifié (septembre 2012)

    Désolé j'ai oublié pour cette version que je ne possède pas :rolleyes:


    Essayez néanmoins de faire parvenir à Yann les fichiers incriminés,


    Vous pouvez utiliser l'hébergeur gratuit OVH : utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit d'OVH, http://demo.ovh.com/fr/ (ou tout autre service d'hébergement de fichiers comme dl.free.fr fileserve.com rapidshare.com ou up.sur-la-toile.com). Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement


    En attendant, désactivez autoscan temporairement pour profiter de votre appli.


    Bonne soirée,

  • Yann A.
    Yann A. mod

    Bonjour mediatice,


    Faites moi parvenir le fichier incriminé afin que je le remonte au laboratoire, utilisez des systèmes d'hébergement comme http://demo.ovh.net ou http://dl.free.fr pour me le faire parvenir.


    Cordialement,


    Yann

  • mediatice
    mediatice

    Bonjour,


    Ci-joint le lien sur l'exe en question : http://demo.ovh.net/fr/89de7604703275f07b8dfee54312ef5d/


    Par contre il m'a supprimé plusieurs fichiers... que je n'ai pas noté.


    Les exe sont signés par l'éditeur SHARK EDITIONS


    En vous remerciant.


    Bonjour mediatice,


    Faites moi parvenir le fichier incriminé afin que je le remonte au laboratoire, utilisez des systèmes d'hébergement comme http://demo.ovh.net ou http://dl.free.fr pour me le faire parvenir.


    Cordialement,


    Yann

  • Yann A.
    Yann A. mod

    Bonjour mediatice,


    Vous êtes sur que le fichier a été detécté et supprimé par Bitdefender ?


    Car je viens d'analyser le fichier, il n'est pas détecté par Bitdefender.


    Est-ce que c'est à l'exécution que les programme sont supprimés ?


    Recevez-vous une alerte à ce moment là ?


    Ou est-ce pendant une analyse ?


    Quel est votre système d'exploitation (quelle version de Windows) ?


    Vérifiez que vous n'avez pas d'autres logiciels de sécurité installés sur votre système (comme Spybot, Adaware, Malwarebytes, etc...). Si c'est le cas désinstallez les.


    Cordialement,


    Yann

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