"votre Clé N'est Pas Valide. Activer Maintenant" [Résolu]

Bonjour multigc,

Tout d'abord, l'IDS n'est pas activé par défaut justement parce qu'il peut provoquer des faux positif et demande une certaine expertise. Ne l'activez pas en permanence mais uniquement lorsque vous avez un doute sur une application particulière ou un site en particulier.

Si vous avez eu une précédente version de Bitdefender avant la 2013 et une autre licence, merci de suivre les manipulations de réinstallation indiquées dans ce topic :

http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=36895

Cordialement,

Yann

Bonjour multigc,

Désinstallez Bitdefender puis redémarrez Windows.

Téléchargez les deux fichiers Bitdefender Uninstall Tool depuis les liens ci-dessous, sauvegardez le sur votre bureau également :

http://bitdefender.com/uninstall (si vous avez eu d'autres versions de Bitdefender antérieures à la version 2013)

http://www.bitdefender.com/files/Knowledge...nstall_Tool.exe (si vous avez déjà installé la 2013)

- Ensuite procédez à la désinstallation de BitDefender.

Une fois désinstallé, redémarrez Windows.

- Une fois Windows redémarré lancez le programme 'Bitdefender_Uninstall_tool.exe' qui se trouve sur votre bureau. Dans la fenêtre de l'utilitaire cliquez sur 'Uninstall'.

Une fois l'opération de nettoyage terminée (quand sous 'Current status' apparaît la phrase 'Uninstall finished successfully...Press Close to exit'), fermez la fenêtre en cliquant sur Close.

Puis lancez 'BD2013_Uninstall_Tool.exe'. Une fois l'opération de nettoyage terminée (quand sous 'Current status' apparaît la phrase 'Uninstall finished successfully...Press Close to exit'), fermez la fenêtre en cliquant sur Close.

- Ensuite redémarrez Windows normalement

- Une fois Windows redémarré, cliquez sur Démarrer puis Exécuter et tapez la commande suivante :

regedit

- Validez par Entrée

- Une fois dans l'éditeur de registre, rendez-vous sur la clé suivante (en cliquant sur le + pour progresser dans l'arborescence) : HKEY_CUSERS\.DEFAULT\Software\SetID

- Cliquez avec le bouton droit sur 'SetID' et choisissez 'Supprimer'

Une fois que c'est fait, réinstallez Bitdefender.

Si le problème persiste, renvoyez-moi en message privé votre adresse email ainsi que votre clé d'activation ainsi que les fichiers demandés ci-dessous :

Captures d'écran :

- ouvrez le panneau de configuration puis double-cliquez sur Système

- cliquez sur l'onglet Matériel puis sur l'onglet Gestionnaire de périphériques

- cliquez sur le menu Affichage et cliquez sur Afficher les périphériques cachés

- cliquez sur le + devant 'Périphériques système', faites une copie d'écran

- agrandissez la fenêtre au maximum, puis cliquez sur le + devant 'Pilotes non plud and play'

- faites une autre copie d'écran de ce qui apparait (on doit voir tous les pilotes non plug and play, toute la liste) et faites moi parvenir cette capture d'écran.

Si vous ne savez pas en faire voici le lien qui vous explique comment faire:

http://www.astwinds.com/astuces/captureecran.html

Rapports du système

1. Rendez vous sur notre site au lien ci-dessous :

http://logs.supportbd.com

Cliquez sur le bouton "Cliquez ici pour générer le rapport" puis exécuter le fichier "Infralogs" qui sera proposé.

Une fenêtre s'ouvrira où un bouton vous proposera d'envoyer automatiquement les éléments, ceci fait un numéro de dossier vous sera donné qu'il faudra nous communiquer en réponse. Si l'envoi du rapport échoue, faites nous parvenir le fichier rapports-bitdefender.zip qui aura été normalement créé sur le bureau.

2. Veuillez enregistrer sur votre bureau puis exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/runscanner1-6.exe

- Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".

- Cliquez en haut sur le bouton "Start full scan".

- Un écran s'affichera pour vous proposer l'enregistrement d'un fichier qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes

Pour me faire parvenir l'ensemble des fichiers demandés, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit d'OVH, http://demo.ovh.com/fr/ (ou tout autre service d'hébergement de fichiers comme dl.free.fr fileserve.com rapidshare.com ou up.sur-la-toile.com). Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.

Cordialement,

Yann

Bonjour multigc,

La clé que vous m'avez envoyé n'existe pas, vous êtes sur de ne pas avoir confondu une lettre o et le zero ?

Remplacez les lettres O par des zeros et essayez de nouveau d'entre la clé d'activation.

Cordialement,

Yann