Bitdefender Internet Security 2013 Oem

Bonjour soudeur95,

Désinstallez complètement Bitdefender. Redémarrez.

Ensuite téléchargez Bitdefender Uninstall Tool depuis cette adresse :

http://www.bitdefender.com/files/Knowledge...nstall_Tool.exe

Une fois téléchargé, exécutez le. Une fois lancé, cliquez sur Uninstall et attendez que le nettoyage soit terminé.

Ensuite vérifiez que Windows 8 est à jour en lançant Windows Update. Si des mises à jour critiques et recommandées sont disponibles, installez les.

Enfin réinstallez Bitdefender.

Si le problème persiste, dites moi si vous avez fait une migration d'une ancienne version de Windows vers Windows 8 ? Si c'est le cas, quel système aviez-vous avant et avez-vous choisi de conserver les applications ?

Ensuite suivez les manipulations ci-dessous et renvoyez-moi le fichiers demandés :

Captures d'écrans

ouvrez le panneau de configuration puis double-cliquez sur Système

- cliquez sur l'onglet Matériel puis sur l'onglet Gestionnaire de périphériques

- cliquez sur le menu Affichage et cliquez sur Afficher les périphériques cachés

- cliquez sur le + devant 'Périphériques système', faites une copie d'écran et faites moi parvenir cette capture d'écran.

Si vous ne savez pas en faire voici le lien qui vous explique comment faire:

http://www.astwinds.com/astuces/captureecran.html

Rapports du système

1. Rendez vous sur notre site au lien ci-dessous :

http://logs.supportbd.com

Cliquez sur le bouton "Cliquez ici pour générer le rapport" puis exécuter le fichier "Infralogs" qui sera proposé.

Une fenêtre s'ouvrira où un bouton vous proposera d'envoyer automatiquement les éléments, ceci fait un numéro de dossier vous sera donné qu'il faudra nous communiquer en réponse. Si l'envoi du rapport échoue, faites nous parvenir le fichier rapports-bitdefender.zip qui aura été normalement créé sur le bureau.

2. Veuillez enregistrer sur votre bureau puis exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/runscanner1-6.exe

- Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".

- Cliquez en haut sur le bouton "Start full scan".

- Un écran s'affichera pour vous proposer l'enregistrement d'un fichier qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes

Pour me faire parvenir l'ensemble des fichiers demandés, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit d'OVH, http://demo.ovh.com/fr/ (ou tout autre service d'hébergement de fichiers comme dl.free.fr fileserve.com rapidshare.com ou up.sur-la-toile.com). Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.

Cordialement,

Yann

salut yann,

Désinstallez complètement Bitdefender. Redémarrez.: c fait

Ensuite téléchargez Bitdefender Uninstall Tool depuis cette adresse :: c fait mise à part qui il y a une croix rouge http://cjoint.com/?CDrpnpKzQ4S

Ensuite vérifiez que Windows 8 est à jour en lançant Windows Update. Si des mises à jour critiques et recommandées sont disponibles, installez les. il est à jour et les pilotes aussi

Enfin réinstallez Bitdefender. : le problème persite quand je rentre ma clé de licence qui est bien valide met quand je clique sur suivant rien ne se passe.

Si le problème persiste, dites moi si vous avez fait une migration d'une ancienne version de Windows vers Windows 8 ? Si c'est le cas, quel système aviez-vous avant et avez-vous choisi de conserver les applications ? : J'ai vais windows 7 et j'ai installer windows 8 par dessus ensuite j'ai réinstaller windows 7 en dualboot avec windows 8.

capture d'écran periphérique systeme http://cjoint.com/?CDrpsh4xQzl

rapport bitdefender: http://cjoint.com/?CDrpxGgt1TA

lien runscaner: http://dl.free.fr/mJfWxwYpH

Bonjour soudeur95,

Il y a des traces de Kaspersky encore sur votre système. Téléchargez leur uninstall tool et exécutez le :

http://support.kaspersky.com/us/kis2012/se...e?qid=208279463

Après nettoyage, redémarrez et tentez une réparation de Bitdefender.

Si le problème persiste, répondez à la question sur la migration. Vous avez migré de Windows 7 à Windows 8 mais avez-vous choisi pour cette migration de conserver les applications installées sur Windows 7 ou avez-vous choisi de formater avant installation ?

Si vous avez choisi de conserver les applications, réinstallez Windows 8 mais en choisissant d'effacer toute la partition avant installation.

Cordialement,

Yann

J'ai nettoyer les trace kaspersky redémarrer et réparer bitdefender et au redémarrage windows 8 tente de reparer met cela fini par un échec maintenant à chaque fois que je demarre le Pc il tente de réparer et du coup je n'ai plus accès au bureau