Site D'administration Box Internet Bloqué [Corrigé]

bonjour bloopis,

tente une reparation de bitdefender.

si le probleme persiste desinstalle et reinstalle proprement bitdefender en suivant les liens:

http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=37049

http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=37114

http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=39851

bon week end.

regarde aussi ce qui est noter dans activite du pare feu,nom de ta carte reseau,type de reseau,mode furtif,generique.

bon week end.

Pour ce qui est de ma carte elle est signaler comme ceci : Domicile/Bureau ; Distant ; Non

Je viens d’effectué cette manipulation (toutes les options à Off) antivirus en premier , puis firewall et enfin vie privée , j'ai fermer navigateur relancer a chaque fois et le problème persiste

Je tient également signaler que le fait de modifier les options dans la partie "Wallet" n'a pas d’effets, a chaque fois que je re-ouvre BitDefender les options reviennent comme avant.

Je pense également que la réinstallation est inutile du fait que le problème disparaît a la désinstallation et réapparaît a l'installation (c'est comme cela que j'ai sue que c’était BitDefender qui bloquer la page sur le pc portable).

reinitialise les regles d'applications.

si le probleme persiste envoye a -yann- (support technique) les procedures ci dessous,pour cela clique sur -yann- puis send message:

Captures d'écran

- cliquez sur Démarrer puis dans Exécuter (ou Rechercher sur Vista), tapez :

ncpa.cpl

- validez par la touche Entrée

- faites une première copie d'écran de ce qui apparait

- cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône représentant votre connexion, sélectionnez 'propriétés'

- puis cliquez sur le bouton 'Configurer', cliquez ensuite sur l'onglet 'Pilote'

- faites une autre copie d'écran

- ensuite ouvrez le panneau de configuration puis double-cliquez sur Système

- cliquez sur l'onglet Matériel puis sur l'onglet Gestionnaire de périphériques

- cliquez sur le menu Affichage et cliquez sur Afficher les périphériques cachés

- cliquez sur le + devant 'Périphériques système', faites une copie d'écran

- agrandissez la fenêtre au maximum, puis cliquez sur le + devant 'Pilotes non plud and play'

- faites une autre copie d'écran de ce qui apparait (on doit voir tous les pilotes non plug and play, toute la liste) et faites moi parvenir cette capture d'écran.

Si vous ne savez pas en faire voici le lien qui vous explique comment faire:

http://www.astwinds.com/astuces/captureecran.html

Faites moi parvenir toutes ces copies d'écran.

Si vous ne savez pas en faire voici le lien qui vous explique comment faire:

http://www.astwinds.com/astuces/captureecran.html

* Rapport du système

1. Rendez vous sur notre site au lien ci-dessous :

http://logs.supportbd.com

Cliquez sur le bouton "Cliquez ici pour générer le rapport" puis exécuter le fichier "Infralogs" qui sera proposé.

Une fenêtre s'ouvrira où un bouton vous proposera d'envoyer automatiquement les éléments, ceci fait un numéro de dossier vous sera donné qu'il faudra nous communiquer en réponse.

2. Veuillez enregistrer sur votre bureau puis exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/runscanner1-6.exe

- Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".

- Cliquez en bas sur "Start full computer scan".

- Un écran s'affichera pour vous proposer l'enregistrement d'un fichier qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes

Pour nous faire parvenir l'ensemble des fichiers demandés, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit d'OVH, http://demo.ovh.com/fr/ (ou tout autre service d'hébergement de fichiers comme dl.free.fr fileserve.com rapidshare.com ou up.sur-la-toile.com). Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.

bon week end.

La réinitialisation des règles n'a rien changer je vais donc contacter Yann.

Merci Akira de l'information, le problème viendrait de quelque chose dans la page login pour les box de type NB6. Le seul problème c'est que ces pages sont interne aux box et que par conséquent BitDefender a mon avis auras beaucoup de difficulté a trouver le problème ^^.

SFR (mon FAI) quant a eux n'ont pas pus m'aider quant a ce problème quant je l'ai ai appelé hier, étant donné qu'il ne gère pas les page d'administration ..

ce n'est pas a moi qu'il fallais envoyer les logs,mais c'est pas grave je vais les transmettre a -yann-(support technique) pour qu'il regarde tous cela.

bon week end.

Bonjour akirakaneda,

Suivez les recommandations de Roby Net quant à l'ajout de l'adresse ip d'accès à l'interface d'administration de la box en zone de confiance.

Bonjour Bloopis,

Je vous confirme donc qu'un ticket est ouvert au niveau de la testing team.

Bonjour Bloopis,

A ce propos, mes collègues aimeraient de nouveau se connecter à distance sur votre système pour tester et valider le correctif qui a été développé. Merci de me communiquer vos disponibilités par message privé.

Bonjour Laurent/,

Comme vous êtes sous Windows 8.1 preview (qui n'est pas la version définitive et qui peut comporter encore quelques différences avec la version finale bientôt disponible), je vais voir si cela intéresser mes collègues.

Vous avez bien une Neufbox de Sfr ?

Bonjour,

Le correctif concernant ce problème d'accès aux interfaces des modems-routeurs (Neufbox et Sfr Evolution) est en cours de finalisation. Il sera mis à disposition très rapidement, par mise à jour automatique.

Merci.

Bonjour INAX93,

Tout d'abord, l'objet de votre message ne semble pas correspondre du tout avec le sujet de ce topic qui concerne un problème d'accès à l'interface d'administration de la Neufbox de Sfr.

Ensuite, vous parlez de choses bloquées, mais vous ne donnez aucune indication sur la nature de ces "choses" et par quoi elle sont bloquées dans Bitdefender, ni des messages reçus.

Donc si vous souhaitez obtenir une réponse, merci de créer un nouveau topic sur le problème que vous rencontrez et merci de donner un maximum d'informations avec le plus de détails possibles.

Bonjour INAX93,

Concernant la page de l'adresse d'administration de la box SFR, c'est en correction. Le fait qu'elle soit bloqué n'est pas la conséquence d'une décision de la protection web de Bitdefender, suite à une menace potentielle. C'est un bug lié au système de filtrage du trafic web, qui a été identifié et qui va être corrigé. Ce genre de conflit peut malheureusement survenir avec tous les logiciels de protection ou tous les systèmes qui analysent en temps réel le trafic web.

Quand l'auto-pilot est on, cela indique que toutes les options de Bitdefender sont réglés par défaut, dans ce mode de réglage, Bitdefender essaye de solliciter le moins possible l'utilisateur. Si vous changez un réglage important, par exemple au niveau de la protection en temps réel (paramètres/antivirus/analyse à l'accès), l'auto-pilot se positionnera en manuel.

Concernant la suppression des fichiers détectés, si vous souhaitez que cela ne soit plus le cas, vous avez toujours la possibilité de changer les réglages d'action au niveau de l'analyse à l'accès (paramètres/antivirus./paramètres), vous pourrez choisir "refuser l'accès" ou "tout déplace en quarantaine". D'ailleurs quand Bitdefender détecte un élément potentiellement dangereux ou infecté, vous avez une alerte et un événement est créé pour vous indiquer les détails de cette détection.

Vous pouvez faire les mêmes réglages concernant l'analyse à la demande, en créant une analyse personnalisée.

Si vous avez d'autres interrogations sur les fonctions de Bitdefender et sur l'organisation de l'interface, vous pouvez accéder à l'aide interne (le manuel), en cliquant sur 'Aide et support'.