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Search Advisor Ne Fonctionne Pas Avec Firefox 22. [En correction]
Réponses
-
bonjour -yann-,Bonjour fedor,
Non je ne pense pas qu'il ait un risque de conflit.
Cordialement,
Yann
ok je vais quand meme attendre la maj bitdefender.
merçi et bonne journee.0 -
Bonjour fedor,
Ce problème est en cours d'analyse et sera corrigé lors d'une prochaine mise à jour.
En attendant, il faut l'installer manuellement comme décrit plus haut dans un de mes messages.
Cordialement,
Yann
Salut Yann, l' installation manuelle du certificat sur firefox (windows 8) ne fonctionne pas. Le certificat s' installe mais ne marche pas (les sites https ne sont pas vérifiés par Bitdefender mais par ceux par défaut). Le search advisor ne marche pas non plus (il ne s' affiche meme pas). Jai ce probleme sur mes 2 pc qui ont windows 8, le formatage/reinstallation ne change rien).
Cordialement, Dieu.0 -
Je tien à preciser que le search advisor ne s' affiche pas uniquement sur le https de google, sur le http il bug comme depuis des mois.
Cordialement, Dieu.0 -
Bonjour Dieu,
Vous me confirmez bien que ce problème intervient uniquement sur Firefox (objet du topic) ?
Cordialement,
Yann0 -
Bonjour Dieu,
Vous me confirmez bien que ce problème intervient uniquement sur Firefox (objet du topic) ?
Cordialement,
Yann
Salut Yann, oui uniquement sur firefox (w8),
Cordialement, Dieu.0 -
Bonjour Dieu,
Si vous lancez Windows Update, est-ce qu'une mise à jour des certificats racines vous est proposé (en mise à jour optionnelle) ?
Vous avez bien suivi la manipulation de réinstallation de Firefox et réparation de Bitdefender expliquées plus haut, dont je rappelle lie lien ci-dessous ?
http://forum.bitdefender.com/index.php?sho...st&p=191194
Cordialement,
Yann0 -
Bonjour Dieu,
Si vous lancez Windows Update, est-ce qu'une mise à jour des certificats racines vous est proposé (en mise à jour optionnelle) ?
Vous avez bien suivi la manipulation de réinstallation de Firefox et réparation de Bitdefender expliquées plus haut, dont je rappelle lie lien ci-dessous ?
http://forum.bitdefender.com/index.php?sho...st&p=191194
Cordialement,
Yann
Salut Yann, non il ne l' est pas proposer puisque je l' ai installer manuellement (il ne s' installe pas sinon), il est donc marquer dans la liste des certificats mais ne fonctionne pas. Oui pour la 2 ème question et j' ai meme tenter la restauration d' usine,
Cordialement, Dieu.0 -
Bonjour Dieu,
Merci de me faire parvenir un rapport supporttool en suivant les manipulations ci-dessous :
- ouvrez votre poste de travail (ou ordinateur), rendez-vous sur votre disque dur principal où se trouve Windows (C:) puis dans 'Program Files', 'Bitdefender', 'BitDefender 2013'
- double-cliquez sur le programme 'supporttool.exe' (Sur Vista/7/8, cliquez avec le bouton droit de la souris sur 'supporttool.exe' et sélectionnez 'Exécuter en tant qu'administrateur')
- une fois l'interface lancée, cochez la case 'En cochant cette case...' et cliquez sur le bouton 'Suivant'
- entrez votre adresse email, nom et choisissez votre pays, puis décrivez brièvement votre problèmes dans l'encadré 'Description du problème'
- ensuite cliquez sur le bouton 'Suivant', puis cochez la case qui correspond le mieux à votre problème ou bien cochez 'Autre problème'
- cliquez sur le bouton 'Suivant', ensuite ne cochez pas l'option 'Essayez de reproduire le problème avant la soumission' et cliquez sur le bouton 'Suivant'
- ensuite attendez que l'outil termine la collecte d'information (il y a une barre d'état d'avancement, il faut attendre qu'elle soit rempli et que le bouton 'Terminer' apparaisse), ne touchez à rien pendant ce temps
- une fois que la barre d'avancement s'est remplie, cliquez sur le bouton 'Terminer'
- renvoyez-moi le fichier de logs qui a été créé sur le bureau (fichier de type 'BDSP_Nomdevotreordinateur_date_heure.zip')
Si le fichier est trop important (plus de 5 mo), pour me faire parvenir le fichier demandé, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit d'OVH, http://demo.ovh.eu/fr/ (ou tout autre service d'hébergement de fichiers comme dl.free.fr fileserve.com rapidshare.com ou up.sur-la-toile.com). Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.
Cordialement,
Yann0 -
Bonjour Dieu,
Merci de me faire parvenir un rapport supporttool en suivant les manipulations ci-dessous :
- ouvrez votre poste de travail (ou ordinateur), rendez-vous sur votre disque dur principal où se trouve Windows (C:) puis dans 'Program Files', 'Bitdefender', 'BitDefender 2013'
- double-cliquez sur le programme 'supporttool.exe' (Sur Vista/7/8, cliquez avec le bouton droit de la souris sur 'supporttool.exe' et sélectionnez 'Exécuter en tant qu'administrateur')
- une fois l'interface lancée, cochez la case 'En cochant cette case...' et cliquez sur le bouton 'Suivant'
- entrez votre adresse email, nom et choisissez votre pays, puis décrivez brièvement votre problèmes dans l'encadré 'Description du problème'
- ensuite cliquez sur le bouton 'Suivant', puis cochez la case qui correspond le mieux à votre problème ou bien cochez 'Autre problème'
- cliquez sur le bouton 'Suivant', ensuite ne cochez pas l'option 'Essayez de reproduire le problème avant la soumission' et cliquez sur le bouton 'Suivant'
- ensuite attendez que l'outil termine la collecte d'information (il y a une barre d'état d'avancement, il faut attendre qu'elle soit rempli et que le bouton 'Terminer' apparaisse), ne touchez à rien pendant ce temps
- une fois que la barre d'avancement s'est remplie, cliquez sur le bouton 'Terminer'
- renvoyez-moi le fichier de logs qui a été créé sur le bureau (fichier de type 'BDSP_Nomdevotreordinateur_date_heure.zip')
Si le fichier est trop important (plus de 5 mo), pour me faire parvenir le fichier demandé, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit d'OVH, http://demo.ovh.eu/fr/ (ou tout autre service d'hébergement de fichiers comme dl.free.fr fileserve.com rapidshare.com ou up.sur-la-toile.com). Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.
Cordialement,
Yann
Salut Yann, support envoyé en mp,
Cordialement, Dieu.0 -
Par ailleurs sur mon pc windows 7, je remarque que https://addons.mozilla.org/en-US/firefox/ est verifié par VeriSign et non Bitdefender. Est ce normal ?,
Cordialement, Dieu.0 -
Bonjour Dieu,
Oui cela me paraît normal.
Cordialement,
Yann0 -
Bonjour Dieu,
Merci. Si vous allez sur bing.fr dans Firefox, Search advisor fonctionne bien correctement ?
Cordialement,
Yann0 -
Bonjour Dieu,
Merci. Si vous allez sur bing.fr dans Firefox, Search advisor fonctionne bien correctement ?
Cordialement,
Yann
Salut Yann, j' ai remarqué qu ' en passant Adblock plus de la version 2.2.4 à la version 2.3 le search advisor a l' air de fonctionner correctement sur google (https et http sous w7 et http sous w8) et sur bing,
Cordialement, Dieu.0 -
Bonjour Dieu,
Oui cela me paraît normal.
Cordialement,
Yann
Car pour les extensions chrome c' est Bitdefender qui vérifie et non VeriSign : https://chrome.google.com/webstore/category/extensions?hl=fr ,
Cordialement, Dieu.0 -
Bonjour Dieu,
Vous me surprenez. Je n'ai pas Adblock d'installé dans mon navigateur Firefox et Search advisor ne fonctionne pas avec le moteur de recherche Google en https. Ce problème connu chez Bitdefender, n'est toujours pas corrigé.
Cordialement,
Yann0 -
Bonjour Dieu,
Vous me surprenez. Je n'ai pas Adblock d'installé dans mon navigateur Firefox et Search advisor ne fonctionne pas avec le moteur de recherche Google en https. Ce problème connu chez Bitdefender, n'est toujours pas corrigé.
Cordialement,
Yann
Salut Yann, Oui c'est bizarre mais chez moi ça fonctionne correctment maintenant (https et http sur windows 7 et http sur windows 8),
Cordialement, Dieu.0 -
Bonjour Dieu,
Vous me surprenez. Je n'ai pas Adblock d'installé dans mon navigateur Firefox et Search advisor ne fonctionne pas avec le moteur de recherche Google en https. Ce problème connu chez Bitdefender, n'est toujours pas corrigé.
Cordialement,
Yann
Salut Yann, telecharge https://addons.mozilla.org/fr/firefox/addon/adblock-plus/ , prends les 3 derniers filtres https://adblockplus.org/fr/features et prends tout les autres dans les préférences de filtres et dis moi si ca marche pour toi,
Cordialement, Dieu.0 -
Bonjour Dieu,
En fait je n'ai pas Adblock, donc le problème ne vient pas de là, certainement un soucis avec la réinstallation de Firefox. Je vérifies auprès de mes collègues pour savoir si le dysfonctionnement est officiellement corrigé.
Cordialement,
Yann0 -
Bonjour Dieu,
En fait je n'ai pas Adblock, donc le problème ne vient pas de là, certainement un soucis avec la réinstallation de Firefox. Je vérifies auprès de mes collègues pour savoir si le dysfonctionnement est officiellement corrigé.
Cordialement,
Yann
Salut Yann, non il n' est pas corrigé puisque si je desactive adblock plus le search advisor ne fonctionne plus correctement,
Cordialement, Dieu.0 -
Adblock plus doit certainement bloquer la chose qui empeche au search advisor de fonctionner correctement, je ne vois pas d' autres solutions.
Cordialement, Dieu.0 -
bonsoir -yann-,Bonjour fedor,
Ce problème est en cours d'analyse et sera corrigé lors d'une prochaine mise à jour.
En attendant, il faut l'installer manuellement comme décrit plus haut dans un de mes messages.
Cordialement,
Yann
sait tu quand la maj sortira?
merçi et bonne journee pour demain.0 -
Bonjour fedor,
Désolé, je n'ai toujours pas de nouvelles pour l'instant.0 -
bonjour -yann-,Bonjour fedor,
Désolé, je n'ai toujours pas de nouvelles pour l'instant.
c'est un peut embetant car a chaque connexion securisée a cote du petit cadena ce n'est pas bitdefender verifie mais un autres certificat.
je vais attendre.
bonne journee.0 -
Bonjour,
Je vous informe que le correctif (concernant le problème search advisor et d'installation du certificat dans Firefox 22) sera déployée normalement dans le courant de la première semaine de septembre, en même temps que la build 16.33.0 -
bonjour -yann-,Bonjour,
Je vous informe que le correctif (concernant le problème search advisor et d'installation du certificat dans Firefox 22) sera déployée normalement dans le courant de la première semaine de septembre, en même temps que la build 16.33.
la maj va resoudre completement le proleme,ou sera t-on obliger de desinstaller et reinstaller bitdefender ainsi que firefox?
ok merçi.je te tiens au courant.0 -
Bonjour fedor,
Normalement la mise à jour demandera à la fin de l'installation un redémarrage et à l'issue de ce redémarrage, à l'ouverture des navigateurs, l'alerte d'installation du certificat devrait réapparaître (je pense qu'il faudra supprimer avant les certificats qui ont été éventuellement installés manuellement dans Firefox).0 -
bonjour -yann-,Bonjour fedor,
Normalement la mise à jour demandera à la fin de l'installation un redémarrage et à l'issue de ce redémarrage, à l'ouverture des navigateurs, l'alerte d'installation du certificat devrait réapparaître (je pense qu'il faudra supprimer avant les certificats qui ont été éventuellement installés manuellement dans Firefox).
ok merçi.
je te tiens au courant.
bonne aprem.0 -
Essayez cette manipulation :
- ouvre Firefox, cliquez sur le menu Firefox, cliquez sur Options (puis Options encore)
- cliquez ensuite sur l'onglet Avancé puis sur l'onglet 'Chiffrement'
- cliquez sur 'Afficher les certificats' puis sur 'Importer'
- parcourez le disque et rendez-vous dans le répertoire d'installation de Bitdefender (c:\programmes\bitdefender\bitdefender 2013) ensuite ouvrez le dossier 'mitm cach'0 -
Le rythme des nouvelles versions de Firefox pose problème aux antivirus, le principal concurrent de Bitdefender semble même s'en désintéresser, plus de protection web, obligé de prendre un autre navigateur.
0 -
Bonjour Savanna,
Il ne faut plus faire cette manipulation et attendre le correctif qui viendra par mise à jour automatique normalement dans la première semaine de septembre.0 -
Bonjour Roby Net,
Il est vrai que le rythme de sortie des versions de Firefox pose problème.
Il n'est pas le seul, Chrome bouge pas mal aussi et Opera change trop radicalement de version en version. Il n'y a finalement qu'Internet Explorer qui suite un rythme plus raisonnable et moins soutenu.0 -
Je suis sous FF 24 beta 6 est cela fonctionne sauf certaines fois où cela plus de temps pour analysés les liens sur google...
0 -
Bonjour,
Je viens apporter ma petite pière à l'édifice,concernant le souci avec SearchAdvisor:
J'ai 3 PCs: 2 laptops sous Win7 on 64bit et une station sous Win7 32bit.
Avec la version 2013 de BD, SearchAdvisor ne fonctionnait que sur la station, quelque soit le moteur de recherche et sur tous les navigateurs (Firefox, Opera, Maxthon, et Chrome)
Avec la version 2014 de BD, SearchAdvisor fonctionne sur la station et sur un des 2 laptops uniquement (testé avec Maxthon). Sur l'autre portable, il n'a jamais fonctionné, quelque soit le navigateur utilisé.
J'ai remonté par 2 fois mon souci vers la cellule technique de BD, mais au final, à part "remove this software, remove that software", ils ont été plutôt incapables. Je comprends le conflit logiciel si 2 solutions antivirus sont installées sur la même machine, mais je n'ai jamais eu de souci auparavant à utiliser un AV et un antimalware en addition. Et désinstaller tout ce qui n'était pas BitDefender sur la machine n'a jamis règlé le problème, de toute façon.
Tout ce qui est installation, désinstallation, avec les liens mis à jour, et le dernier UnInstall Tool de BD, a déjà été tenté. A ce point, toute suggestion est la bienvenue.0 -
bonjour -yann-,Bonjour fedor,
Normalement la mise à jour demandera à la fin de l'installation un redémarrage et à l'issue de ce redémarrage, à l'ouverture des navigateurs, l'alerte d'installation du certificat devrait réapparaître (je pense qu'il faudra supprimer avant les certificats qui ont été éventuellement installés manuellement dans Firefox).
nous demarrons la 2e semaines et je n'ai pas encore reçu la maj build 16.33 je suis encore a la 16.31!!!!
est ce que la maj va encore se deployer dans les prochains jours?
bonne journee.0 -
Bonjour fedor,
J'ai interrogé les développeurs, la mise en place de la build 16.33 est retardée.
Elle est reportée à la fin de la semaine prochaine.0 -
bonjour -yann-,Bonjour fedor,
J'ai interrogé les développeurs, la mise en place de la build 16.33 est retardée.
Elle est reportée à la fin de la semaine prochaine.
ok, je vais attendre la build 16.33.
je te tiens au courant.
bonne aprem.0 -
Bonjour/Bonsoir,
Il semblerait bien que l'utilisation de proxies empêche Search Advisor de fonctionner. J'utilise Anonymox sur FF 23.0.1 et dès qu'il est désactivé, Search Advisor "re-fonctionne". 2 autres machines tournent avec Easy Hide IP et là aussi, Search Advisor cesse de fonctionner dès que le soft est lancé (sur tous les navaigateurs testés).
Par contre, l'add-on TrafficLight fonctionne très bien sur FF, proxy ou non. Dommage qu'il n'existe pas pour Maxthon. Mais si la technologie de TrafficLight est basée sur celle de Search Advisor, il devrait être possible de patcher SA pour qu'il fonctionne même derrière un proxy.0 -
BOnjour John b.,
Cela ne me surprend pas que search advisor soit gêné par l'utilisation d'un système de proxy comme avec cet add-on de Firefox ou avec Easy Hide Ip. Search advisor fonctionne uniquement avec le cloud, il a donc besoin de communiquer normalement avec l'hôte. Alors que trafic light et l'analyse http fonctionne en local en plus de se baser sur le cloud.0 -
BOnjour John b.,
Cela ne me surprend pas que search advisor soit gêné par l'utilisation d'un système de proxy comme avec cet add-on de Firefox ou avec Easy Hide Ip. Search advisor fonctionne uniquement avec le cloud, il a donc besoin de communiquer normalement avec l'hôte. Alors que trafic light et l'analyse http fonctionne en local en plus de se baser sur le cloud.
Bonjour,
Je comprends bien la différence technologique entre les 2 applets, mais BD devrait réaliser que beaucoup utilisent des proxies, y compris pour des raisons de sécurité. Anoymox n'est qu'un gadget, mais EHI est un outil de protection nécessaire. Or il semble que la situation se résume à "soit BD, soit EHI". C'est un peu restrictif, non? BD n'est déjà pas compatible avec des logiciels d'optimisation, comme TuneUp, et il semblerait qu'il ne soit pas non plus compatible avec l'utilisation d'un proxy. Qu'en est-il d'une VPN alors?0 -
bonjour -yann-,Bonjour fedor,
J'ai interrogé les développeurs, la mise en place de la build 16.33 est retardée.
Elle est reportée à la fin de la semaine prochaine.
chez moi bitdefender n'est pas encore passer a la build 16.33.
est-elle encore retarder?
bonne aprem.0 -
Bonjour fedor,
Oui désolé, elle est retardée.0 -
bonjour -yann-,Bonjour fedor,
Oui désolé, elle est retardée.
ok merçi.
bonne aprem.0 -
Bonjour john b.,
Vous prenez je pense le problème à l'envers.
Bitdefender n'est pas incompatible avec Tuneup Utilities, je dirais que c'est le contraire. C'est Tuneup qui empêche l'accès normal aux clés de registre avec son système d'optimisation automatique et en supprimant des clés encore utilisées (faux positifs).
Je ne vois pas pourquoi c'est soit Ehi soit BD. D'autant plus que le problème ne vient pas de Bitdefender, c'est un problème technique qui est directement lié avec la technologie du proxy. Search advisor fonctionne avec des moteurs de recherche définis, spécifiques. Il fonctionnera uniquement si la source est accessible pour ces moteurs/serveurs. En utilisant un proxy, la requête ne peut être retournée directement de Google jusqu'à votre hôte. La requête passera d'abord par le proxy, ce qui fait que Search advisor ne reconnaître pas la requête qui lui est envoyée ! C'est logique.
De plus, le reste de la protection fonctionne parfaitement et Search Advisor n'est pas l'élément de la protection le plus indispensable.0 -
Je ne vois pas pourquoi c'est soit Ehi soit BD. D'autant plus que le problème ne vient pas de Bitdefender, c'est un problème technique qui est directement lié avec la technologie du proxy. Search advisor fonctionne avec des moteurs de recherche définis, spécifiques. Il fonctionnera uniquement si la source est accessible pour ces moteurs/serveurs. En utilisant un proxy, la requête ne peut être retournée directement de Google jusqu'à votre hôte. La requête passera d'abord par le proxy, ce qui fait que Search advisor ne reconnaître pas la requête qui lui est envoyée ! C'est logique.
"Il semblerait bien que l'utilisation de proxies empêche Search Advisor de fonctionner. J'utilise Anonymox sur FF 23.0.1 et dès qu'il est désactivé, Search Advisor "re-fonctionne". 2 autres machines tournent avec Easy Hide IP et là aussi, Search Advisor cesse de fonctionner dès que le soft est lancé (sur tous les navaigateurs testés). "
Moi aussi, je ne vois pas comment search advisor pourrait fonctionner dans de pareilles conditions, la requête part, mais pour revenir en remontant les proxys je doute du résultat, c'est fait en partie pour ça les proxys, pour brouiller les pistes.0 -
bonjour -yann-,Bonjour fedor,
Oui désolé, elle est retardée.
la build 16.33 est bien installer chez moi.
apres un redemarrage de windows puis l'ouverture de firefox,bitdefender me demande d'installer le certificat racine.
je clique sur ok pour l'installation du certificat,puis je teste en faisant une recherche google et la search advisor apparait bien a cote de ma recherche,en plus sur les sites ou le petit cadenas apparait maintenant les sites sont verifier par bitdefender,avant la maj de bitdefender les sites etes verifier par un autres nom de certificat.
dois-je desinstaller et reinstaller firefox?
dois-je supprimer le certificat installer manuellement?
bonne journee.0 -
Bonjour fedor,
Pourquoi voulez-vous réinstaller Firefox, si cela fonctionne de nouveau normalement ?0 -
bonjour -yann-,Bonjour fedor,
Pourquoi voulez-vous réinstaller Firefox, si cela fonctionne de nouveau normalement ?
du faite que j'ai essayer d'installer le certificat manuellement lors d'une precedente manip.
bonne journee.0 -
Bonjour fedor,
Si tout marche correctement, je pense qu'il est inutile de faire quoique ce soit de plus.0 -
bonsoir -yann-,Bonjour fedor,
Si tout marche correctement, je pense qu'il est inutile de faire quoique ce soit de plus.
ok merçi.
pour moi le probleme est resolu.
bonne journee pour demain.0
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