Perte De Connexion Internet Après Désinstallation

Salut,

Mets à jour le pilote de ta carte réseau.

Dans "pare feu" > "règles d'adaptateurs", ajoute l'adresse de ta box, 192.168.1.1 pour Orange, 192.168.0.254 pour Free.

Réponse un peu rapide. Il faut arrêter de penser que chaque fois qu'un problème arrive, c'est la faute de l'utilisateur, et pas du logiciel Bit defender.

J'ai les mêmes déboires.

Lundi, Widget grisé et services ne répondent plus, et cela immédiatement après une MAJ de BD2013. Après trois tentatives de reboot, pas de changement. Je me décide à désinstaller BD pour le réinstaller. Désinstallation conforme aux instructions et après le dernier reboot pour installer de nouveau BD, apparition sur ma connexion internet : "réseau non identifié, pas d'accès internet" (en filaire et en wifi).

Depuis, je rame pour retrouver une connexion. Après deux jours de galère et la lecture de dizaines de posts traitant de ce problème de réseau non identifié, j'en suis arrivé à la conclusion que la désinstallation de BD est la cause de mes soucis. Il apparaît qu'au cours de la désinstallation, BD a laissé une "trace" du pare-feu qui empêche mon ordinateur d'accepter l'adresse proposée par ma box (orange). Je n'arrive pas à activer les services nécessaires car vraisemblablement BD a touché à un service (lequel?) qui "bloque" certains autres.

Alors pour couper court aux réponses faciles comme la tienne : mes pilotes réseau et autres sont à jour, mon câble est bon (je l'utilise actuellement avec un ordi portable), mon wifi fonctionne avec mes autres machines, je n'ai pas d'autres antivirus et tuneup et autres anti malware, pare feu Windows désactivé, toutes les MAJ de win7 effectuées, etc, etc.

Pensant à un bug de désinstallation, j'ai réinstallé BD et désinstallé... le problème persiste.

Voilà, avant de remettre mon ordi à l'état "usine", j'espère une solution. Si les développeurs de BD pouvaient indiquer ce qui se passe au moment de la désinstallation et quels services de Windows 7 sont activés et/ou désactivés pour redonner la main au pare-feu de Windows... ou une autre solution.

Up ! Une réponse SVP ?

Merci pour la réponse, mais je n'ai plus de connexion internet, pourrais-je effectuer la deuxième partie de ces opérations depuis un autre poste (fichiers à télécharger) - par exemple l'ordinateur avec lequel j'écris sur le forum ?

D'autre part ce n'est pas la connexion internet qui ne va pas, c'est l'ordinateur qui n'accepte pas l'adresse que lui envoie ma box et se met en adresse APIPA 169.254.XX.XX et en réseau public, comme si un pare-feu bloquait les connexions entrantes. J'ai essayé d'attribuer une adresse IP fixe, rien n'y fait. J'ai remis les adresses IP en automatique dans les propriétés de ma carte. J'ai désinstallé et réinstallé le pilote, dernière version mise à jour. Ma box fonctionne correctement, je l'ai réinitialisée, rien n'y fait.

Je vais commencer les captures d'écran, mais pour la partie "rapports du système", j'attends de savoir si je peux le réaliser sans accès à internet depuis le poste "malade".

Encore merci pour votre réponse. Si je n'y arrive pas, je me résoudrai à faire une restauration d'usine. Mais je reste persuadé que cet évènement est concomitant à la désinstallation de BD, comme si celle-ci s'était mal passée et qu'une règle de pare feu, en particulier bloquant l'accès au port 80 de ma machine soit en cours d'exécution. Le service protocole pnrp refusant de s'activer, j'ai même effacé le fichier idstore.sst, sans aucun résultat.

Effectivement, le réseau est en public. Je peux le faire passer en privé, mais cela ne change rien. J'ai fait les captures d'écran et travaille sur le reste des fichiers à envoyer. Merci encore.

Bonjour addis2,

Ca n'est pas en privé qu'il faut le régler !

Choisissez un réseau domestique.

Ensuite cliquez sur Démarrer, allez dans Accessoires, Invite de commande et tapez :

ipconfig /release

Validez par Entrée puis tapez :

ipconfig /renew

Validez par Entrée

Désolé, c'est domestique que je voulais dire. J'ai déjà effectué les opérations release et renew sans plus de succès. Au fait, comment vous envoyer le lien de téléchargement, directement sur le forum ?

Bonjour addis2,

On ne peut pas joindre de fichier c'est pour cette raison que j'ai indiqué à la fin de mon message d'utiliser des services d'hébergement et de me communiquer les liens pour récupérer les fichiers.

J'ai bien compris que je n'envoie pas de fichier, je demandais seulement comment vous transmettre les liens, en clair sur le forum ?

Merci Yann,

J'envoie le tout.

Petite question : comment réparer win7 quand on a un ordinateur de marque HP qui ne livre pas le CD de Windows et ne permet qu'une réinstallation usine ? Merci de m'indiquer, s'il y en a un, un moyen de le faire.

Bonjour Yann,

Après avoir tout essayé, et mon problème étant toujours le même - plus de connexion internet - j'ai décidé de repartir de zéro, et d'installer un Windows "propre" sans fichiers corrompus.

J'en ai profité pour upgrader l'ensemble. J'ai donc installé Windows 8 en ne gardant rien de ma précédente installation et Bit Defender 2014 (ou new - je ne sais plus). Tout fonctionne correctement, aussi bien en filaire qu'en wifi, ce qui indique que mes cartes réseaux n'étaient pas responsables de la situation, et que celle-ci était logicielle. Tant mieux pour moi et cela me permet de retrouver toute la vélocité de mon ordinateur.

Merci pour votre aide, et à bientôt (pas trop vite j'espère) sur le forum d'à côté "le nouveau Bitdefender"

Cordialement.

PS : une petite question. Il existe une version Bitdefender Windows 8 security. Qu'apporte t-elle de plus à la version Total security compatible Windows 8 ? Merci !

Bonjour Yann

Merci pour votre réponse.

Cdlt