Désinstallation Controle Parental (standalone) [Résolu]

Bonjour,

je souhaite migrer vers la version 2014 de total security mais l'installation me demande de désinstaller le "parentalstandalonename" (ancienne version 2013).

Après avoir parcouru les différents topics, j'ai :

- désinstaller bitdefender 2013

- redémarrer

- utiliser uninstall tool

- redémarrer

- utiliser the new uninstall tool

- redémarrer

- appliquer le patch

- redémarrer

- tenter une intallation de TS 2014 mais toujours le même message

- (j'ai même nettoyé la base de registre moi-même mais rien....).

Le but étant d'installer le controle parental sur l'ordi de mon fils âgé de 12 ans avec une multi-sessions (1 admin et 1 invité qu'il utilise déjà depuis un an).

Merci pour votre aide car là je séche.

regarde ceçi:

http://www.google.fr/url?sa=t&rct=j&am...d2k&cad=rja

bon week end.

Bonjour FEDOR,

c'est justement le topic en question que j'ai lu mais je vais le relire à tête reposée, peut-être ai-je loupé un détail ....!!!

Merci pour ton aide.

ok -yann- (support technique) t'en dira plus demain matin.

bonne soiree.

Relecture du topic ne donne rien de particulier.

pour info, voici la config en question :

SEVEN 64 bits SP1

intel core i7

8go de ram

cordialement

suit cette manip pour que -yann- regarde tous cela demain:

Captures d'écran

- cliquez sur Démarrer puis dans Exécuter (ou Rechercher sur Vista), tapez :

ncpa.cpl

- validez par la touche Entrée

- faites une première copie d'écran de ce qui apparait

- cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône représentant votre connexion, sélectionnez 'propriétés'

- puis cliquez sur le bouton 'Configurer', cliquez ensuite sur l'onglet 'Pilote'

- faites une autre copie d'écran

- ensuite ouvrez le panneau de configuration puis double-cliquez sur Système

- cliquez sur l'onglet Matériel puis sur l'onglet Gestionnaire de périphériques

- cliquez sur le menu Affichage et cliquez sur Afficher les périphériques cachés

- cliquez sur le + devant 'Périphériques système', faites une copie d'écran

- agrandissez la fenêtre au maximum, puis cliquez sur le + devant 'Pilotes non plud and play'

- faites une autre copie d'écran de ce qui apparait (on doit voir tous les pilotes non plug and play, toute la liste) et faites moi parvenir cette capture d'écran.

Si vous ne savez pas en faire voici le lien qui vous explique comment faire:

http://www.astwinds.com/astuces/captureecran.html

Rapports du système

1. Rendez vous sur notre site au lien ci-dessous :

http://logs.supportbd.com

Cliquez sur le bouton "Cliquez ici pour générer le rapport" puis exécuter le fichier "Infralogs" qui sera proposé.

Une fenêtre s'ouvrira où un bouton vous proposera d'envoyer automatiquement les éléments, ceci fait un numéro de dossier vous sera donné qu'il faudra nous communiquer en réponse. Si l'envoi du rapport échoue, faites nous parvenir le fichier rapports-bitdefender.zip qui aura été normalement créé sur le bureau.

2. Veuillez enregistrer sur votre bureau puis exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :

http://www.runscanner.net/download.aspx

- Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".

- Cliquez en haut sur le bouton "Start full scan".

- Un écran s'affichera pour vous proposer l'enregistrement d'un fichier qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes

Pour me faire parvenir l'ensemble des fichiers demandés, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit d'OVH, http://demo.ovh.eu/fr/ (ou tout autre service d'hébergement de fichiers comme dl.free.fr fileserve.com rapidshare.com ou up.sur-la-toile.com). Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.

surtout ne poste rien de perso sur le forum,e-mail,adresse,nom,.........

bonne soiree.

Bonjour boldor31,

Téléchargez le fichier depuis le lien ci-dessous:

http://demo.ovh.eu/download/57f77773528050...tal_control.reg

Une fois enregistre, double-cliquez dessus et acceptez les modifications dans le registre.

Ensuite tentez de nouveau d'installer Bitdefender.

Bonjour boldor31,

Renvoyez-moi une nouvelle exportation de la base de registre svp, que l'on puisse comparer.

Bonjour boldor31,

Les clés n'ont pas été correctement supprimées. Redémarrez en mode sans échec pour renouveler l'opération avec le fichier .reg. Vérifiez ensuite que les clés suivantes sont bien supprimés :

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Image File Execution Options\bdparentalservice.exe

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Image File Execution Options\ParentalUI.exe

Redémarrez Windows ensuite.

Bonjour boldor31,

Les clés doivent être endommagées. Quand vous tentez de les supprimer vous même, manuellement, avez-vous une erreur ? Si oui laquelle ?

Bonjour boldor31,

Si vous réinstallez la 2014, les clés concernant Parental control reviennent, c'est normal.

Après les avoir supprimer manuellement, lors de l'installation il détecte toujours parental control ?

Si oui, je pense que je vais faire une prise à distance pour voir ce qui se passe. Si vous êtes d'accord, envoyez-moi vos disponibilités par message privé.

Bonjour boldor31,

Non malheureusement je ne suis pas disponible maintenant.

Demain matin en revanche, ça serait possible.

Bonjour boldor31,

Je ne suis pas sur d'être disponible demain après-midi car j'ai déjà une prise à distance de programmée.

Je vous tiens au courant.

Bonjour boldor31,

Quand seriez-vous disponible de nouveau pour une prise à distance ?