Safepay

Bonjour,

Ayant acheté Bitdefender Internet Security pour trois poste,j'ai le problème suivant.

Sur le troisième pc le site bancaire s'affiche bien dans SafePay,mais le clavier virtuel est inactif pourquoi ??

Pourriez-vous me renseigner à ce sujet svp

En vous en remerciant par avance

Sincères Salutations

est ce que le 3eme pc a la meme config que les 2 autres?

bon week end.

Bonsoir,

Non le troisieme pc est sous Xp les deux autre sous os Vista

Je tiens a vous signaler que j'ai bien acheté Bitdefender pour trois postes,ceci afin d'en faire cadeau à deux ménages d'amis ,ayant fait la première installation sur mon propre PC

Ces amis pouvant devenir par la suite d'éventuels futurs client pour Bitdefender,en avis-je le droit svp ?

Merci de m'avoir répondu

attention bitdefender est bien prevu pour 3 pc mais dans la meme foyer.

a tu d'autres logiciel antivirus,antimalwares,antispywares,......?

a tu desactiver le pare feu windows ainsi que windows defender?

desactive le controle parental windows live s'il est installer.

si tu a des logiciels d'optimisation genre tuneup;glary utilities il faut les desinstaller.

tente une reparation de bitdefender si le probleme persiste desisntalle et reinstalle proprement bitdefender en suivant les liens:

http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=47873

http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=47875

bonne soiree.

Bonjour,

Merci pour ces explications,je vais voir dès que possible afaire ce que tu m'as conseillé.

Désolé concernant Bitdefender pour 3 postes,que puis je faire ,dois je les désinstaller (en ce qui concerne les deux postes d'amis ayant peu de moyens)

??

Merci d'avance de votre avis

concernant bitdefender pour 3 postes -yann- (support technique) est le seul a repondre a ce genre de question.

bonne journee.

Bonjour Nasturtium,

Migrez à la version 2015 svp, en suivant les manipulations de migration indiquées dans ce topic:

http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=55160

Merci pour le conseil :

En fait une vraie galère :

Désinstallation de total sécurity 2014 : blocage sur "executing additional tools", donc attente et finalement arrêt par l'opérateur bien que le désinstaller vous dit de ne pas le faire - donc nouvelle tentative de désinstallation après redémarrage pour arriver au même résultat - alors recherche sur Internet (sans protection) pour découvrir une note disant que ce message ne veut rien dire, alors pourquoi se bloquer dessus.

Installation de la nouvelle version : démarrage très laborieux mais début d'installation avec peu après le message "votre liaison internet ne fonctionne pas" recommencez, en fait elle fonctionne. Donc redémarrage et relance de l'installateur , cette fois-ci on butte sur le message "redémarrer votre ordinateur" - donc redémarrage et attente que l'installateur reprenne la main, mais rien - donc relance manuelle pour cette fois aboutir.

Mais surprise : nouvelle ergonomie totalement différente.

Bit défendeur se dit à jour (dernière mise à jour aujourd'hui) mais le centre de sécurité n'est pas d'accord là-dessus est émet une alerte qui demeure même après redémarrage.

En cliquant sur "Mise à jour" rien ne se passe et on ne sait pas pourquoi, dans la version précédente on voyait la recherche se faire même si le logiciel était à jour.

Le Wallet ne fonctionne pas quelque soient les options de saisie, pourtant le plug-in Wallet est bien activé

dans Firefox.

Ce serait sympa qu'avant désinstallation de dire "voulez-vous que l'on sauve Wallet?"

J'aurais certainement des réponses citant des articles de forum pour me démontrer que je suis en tort sur toute la ligne, à cela je dis préventivement que ce n'est pas mon mêtier d'analyser le forum.

la desinstallation est longue,il faut attendre la fin!!!!

est ce que la version 2015 est maintenant installer correctement?

sinon reinstalle comme indiquer plus haut en prennant le tmp de desinstaller et reinstaller bitdefender.

bonne soirée.

J'ai désinstallé Total security 2015 et l'ai ensuite réinstallé. Cette fois la mise à jour se fait mais Wallet ne fonctionne toujours pas.

le wallet ne fonctionne pas,c'est a dire (pas installer dans le navigateur,le wallet ne rempli pas automatiquement,.......)?

bonne journée.

Bonjour,

En fait Wallet marche relativement bien avec Internet-Explorer (quelques échecs dans le cas de formulaires), mais avec Firefox je n'ai eu que quelques réussites; la plupart du temps il ne demande pas si l'on veut enregistrer les informations (j'ai l'option "demander" mais en automatique ça ne marche pas mieux). Lorsque le domaine est le même par ex (orange cas des ad mail) il me propose de choisir entre deux déjà enregistrées mais refuse d'enregistrer une troisième.

Le pb c'est que je suis passé à Firefox par défaut en raison de problèmes avec IE5 : lenteur...

Un autre point que je trouve pas heureux dans la version 2015 c'est qu'on n'a plus accès à Safepay directement : il faut entrer dans l'outil et l'ouvrir ou-bien accéder à l'URL avec un autre explorateur et Safepay s'ouvre si on à spécifié "toujours ouvrir cette URL avec Safepay" on a alors deux explorrers ouverts ce n'est pas très heureux.

Pour ce dernier point je fais marche arrière : il est possible d'aller chercher l'icône de Safepay et de la poser sur le bureau. Dans la version 2014 ça se faisait tout seul il me semble.

le prob interviens avec tous les navigateurs?

tente une reparation de bitdefender en suivant le lien:

http://www.bitdefender.fr/support/comment-...-2015-1311.html

si le prob persiste suit cette manip pour reinitialiser le wallet:

- Redémarrez Windows en mode sans échec, puis rendez-vous sur le disque dans le répertoire suivant :

C:\ProgramData\Bitdefender\PasswordManager\combinaison de lettres et de chiffres\

(exemple : C:\ProgramData\Bitdefender\PasswordManager\S-1-5-21-2240077077-2759752423-3911928796-1001\ )

(Pour voir ProgramData, il faudra activer l'option qui permet d'afficher les fichiers cachés : http://assiste.com.free.fr/p/comment/comme...res_caches.html )

- Dans ce dossier supprimez tous les ficihiers qui s'y trouvent

- Redémarrez Windows

bonne aprem.

Je voulais ajouter que maintenant j'ai un système peut être corrompu avec cette dll manquante que je ne sais pas comment installer. Vraisemblablement je vais devoir faire une restauration, mais jusqu'à présent je n'ai jamais réussi ce truc : message "restauration non effectuée pour raison inconnue" je suppose que c'est bitdefender qui bloque. faudrait-il le désactiver (comment faire sur la version 2015) ou le désinstaller?

j'en ai franchement marre de ce logiciel!

tente ceçi une manip de -yann- (support technique) d'un precedent post:

Vous pouvez également procéder à des nettoyages, vérifications disques et système comme indiqué ci-dessous :

- ouvrez votre poste de travail (ou Ordinateur sur Vista)

- cliquez avec le bouton droit de la souris sur votre disque dur principal, choisissez Propriétés puis cliquez ensuite sur le bouton 'Nettoyage'. Sélectionnez ensuite dans la liste, 'fichiers programmes téléchargés', puis 'fichiers internet temporaires', puis 'Fichiers temporaires','fichiers d'installation d'Office' et enfin 'corbeille', validez par Ok.

Une fois que le nettoyage est terminé, retournez dans les propriétés du disque :

- cliquez sur l'onglet 'Outils'

- cliquez sur le bouton 'Vérifier maintenant'

- cochez les deux options disponibles et cliquez sur le bouton 'Démarrer'

- à la question qui apparait, répondez par oui

- redémarrez Windows et laissez l'analyse des fichier qui se met en marche avant le démarrage de Windows, se dérouler normalement

Ensuite suivez la manipulation ci-dessous pour lancer une vérification de l'intégrité des fichiers de Windows (vous aurez besoin du cd de Windows si vous en disposez):

- cliquez sur Démarrer puis sur Exécuter (pour Windows Vista/7 cliquez sur Démarrer puis allez dans Accessoires, cliquez ensuite avec le bouton droit de la souris sur 'invité de commandes' et choisissez 'Exécuter en tant qu'administrateur)

- tapez la commande suivante :

sfc /scannow

- validez par Entrée et suivez les instructions à l'écran

moi j'ai deja eu un prob avec le wallet et firefox et j'ai proceder comme ça:

reinstallation complete de firefox puis reparation de bitdefender puis remise a zero du wallet.

bonne aprem.

bonjour nasturtium,

est ce que windows est a jour?

est que Microsoft Visual C++ est installer?

bonne journée.