Pc Bloqué Sur Ecran Bitdefender Safe Lock

Bonjour et merci pour ce premier retour

Non, je n'ai pas d'autre clavier

Et encore moins de clavier PS2 car nous sommes en 2014 (si la question vient à venir)

J'ai vu le post en lien

Je n'ai aucun *** qui s'affiche et pourtant j'ai tout essayé (avec touches, sans touches, toutes les touches,...)

J'ai également essayé en rebootant entre chaque essais

Les LED de fonctions shift, verrouillage numérique et arrêt défilement clignottent sans arrets

J'ai changé le clavier de port USB mais rien y fait

Par contre sur mon clavier j'ai une touche pour mettre l'ordi en veille et cela fonctionne bien

C'est donc que le clavier est OK mais que Bitdefender ne le reconnais pas ?!?

Autres points:

sur mon compte my.bitdefender.com -> Antivol -> Verouiller

Dois je changer le code de vérouillage du PC en question ?

sur mon compte my.bitdefender.com -> Antivol -> Plus d'actions

Afficher le mot de passse reste grisé, je ne peux donc pas voir le mot de passe

PS: pour les autres ordi oui (MAC 10.7 et mobile Android)

Ces reponses sont importantes car j'ai acheté Bitdefender pour plusiseurs utilisateurs différents

Je vais devoir expliquer aux autres users la manip A SURTOUT NE PAS FAIRE pour vérouiller l'ordinateur ou le mobile distant

Cdt

bonsoir letarmo,

si safelock apparait au boot du pc c'est que tu a voulu essayer safelock?

je te dit ça car moi aussi j'ai voulu essayer et je me suis fait avoir.

chez moi aussi afficher le mdp est grisé,il y a peut etre un prob sur les serveurs bitdefender reessaye demain.

oui essaye de changer le code de verouillage.

pour le reste -yann- du support technique t'en dira plus lundi matin.

bonne soiree.

Bonsoir

Ce que j'ai fait avant le blocage je ne m'en souviens plus

Par contre après, oui, j'ai changé le code, vérouillé, re verouillé, peut etre encore changé le code, ...

Je vais attendre le retour de Yann

Merci pour l'aide

Bon weekend

Cdt

Bonjour letarmo,

Une vois que vous avez verrouillé le système depuis votre compte MyBitdefender, vous ne pouvez pas changer le code PIN. Pour le connaître, il suffit d'aller dans votre compte, dans la fonction antivol et de cliquer sur les trois petits points. Si à l'introduction de votre code, vous ne voyez rien apparaître à l'écran, pas d'astérisques, c'est que votre clavier n'est pas correctement reconnu.

Afin de vous envoyer une procédure de déblocage, merci de me faire parvenir par message privé, votre nom, prénom, adresse email, mot de passe de compte MyBitdefender, code pin choisi ainsi que votre clé d'activation.

Bonjour Yann

sur mon compte my.bitdefender.com -> Antivol -> Plus d'actions ( 3 petits points comme vous dites ...)

Afficher le mot de passse reste grisé, je ne peux donc pas voir le mot de passe

Je n'ai rien qui s'affiche sur mon écran

Mon clavier est bien reconnu par mon PC car je suis en mesure de le mettre en veille avec les touches multimédia

C'est Bitdefender qui ne reconnait pas mon clavier

J'ai répondu à l'ensemble de votre demande par MP.

Bien cordialement.

@Fedor

Merci pour votre retour

J'ai essayé avec plusieurs claviers (dont un MAC) j'ai deja la chance d'etre un user qui dispose de plusieurs claviers

Par contre, tel que spécifié dans un de mes posts, nous sommes en 2014 et je doute de pouvoir trouver rapidement un clavier PS2 dans le commerce

Ma carte mère est récente, plutot basic et assez bien répandu et effectivement elle dispose de 2 ports PS2 (mouse+clavier)

Si cela ne fonctionne pas, c'est le produit Bitdefender qui est mal conçu par rapport au vérouillage/dévérouillage et non mon système hard ou soft

Mon seul souci soft se trouve etre Bitdefender et rien d'autre

Je réitère donc, Bitdefender n'est pas au point sur cette fonction

La seule preuve est plutot assez facile à trouver avec une simple recherche google ou tout simplement sur le forum bitdefender

J'ai trouvé des centaines de posts sur ce souci de dévérouillage du système Antivol Bitdefender

La plupart des posts renvoi sur Yann du forum Bitdefender qui envoi une manip "secrète" pour dévérouiller via mp

Pour repondre à votre autre question, je me fous de savoir ce que j'ai fait avant ou après ou comment.

Mon PC est bloqué sur une fonction Bitdefender avec des claviers non reconnus par Bitdefender.

J'ai un problème (et non un incident) avec l'application Bitdefender, je souhaite donc juste avoir une solution et non des questions.

Néanmoins je vous remercie de votre sollicitude.

Vous m’avez permis de patienter tout le weekend et surtout d’avoir quelqu’un au bout de mon MAC car PC bloqué.

Ce qui est déjà une très très bonne action.

Bien à vous.