Problème Deux Licences Deux Comptes

Bonjour Fredov59,

La modification est faite, je n'ai laissé associé à chaque adresse email, la clé que vous avez indiqué pour chacune d'entre elles. Maintenant, vérifiez dans la console, sur l'interface principale, que le contrôle parental est bien sur ON (il faut faire défiler les modules sur la droite). Ensuite, déconnectez-vous sur chaque Bitdefender de votre compte et reconnectez-vous, redémarrez Windows ensuite.

Bonjour Fredov59,

Le contrôle parental fonctionnera sur une session administrateur, mais il est préférable que l'enfant ait une session Windows de type utilisateur. Concernant ce problème, il faudrait vérifier que vous n'ayez pas d'autres logiciels de sécurité installés, d'autres contrôles parentaux, par exemple celui fourni avec la suite Windows live.

Bonjour Fredov59,

Désinstallez complètement Sandboxie, redémarrez Windows ensuite.

Il ne faut pas oublier que Bitdefender dispose d'une fonction de sandbox aussi, cela pourrait provoquer un conflit.

Bonjour Fredov59,

Concernant Thunderbird, le fait que certains messages ne puissent être qualifiés de spams est sans doute normal, si ces messages ne sont pas des spams, mais des mails publicitaires ou newsletters officiels standards. En effet, Bitdefender ne qualifiera jamais de spams des messages qui disposent d'une signature officielle dans leurs entêtes. Il faudrait vérifier que les messages qui vous souhaitez ajouter comme spams, n'entrent pas dans ce cas de figure.

Bitdefender ne prendra jamais en compte des mails ou adresses email ajoutés par l'utilisateur, si les mails en question disposent d'une signature Domainkey.

(DKIM=>DomainKeys Identified Mail) est une norme d'authentification fiable du nom de domaine de l'expéditeur d'un courrier électronique. Elle constitue une protection efficace contre le spam et l'hameçonnage. DKIM fonctionne par signature cryptographique du corps du message et d'une partie de ses en-têtes. Une signature DKIM vérifie donc

l'authenticité du domaine expéditeur et garantit l'intégrité du message.

En allant dans les entêtes complets du mail reçu, il y aura les champs suivants (exemple):

DKIM-Signature: v=1; a=rsa-sha256; d=example.net; s=brisbane;c=relaxed/simple; q=dns/txt; l=1234; t=1117574938; x=1118006938; h=from:to:subject:date:keywords:keywords;bh=MTIzNDU2Nzg5MDEyMzQ1Njc4OTAxMjM0NTY3

ODkwMTI=;

b=dzdVyOfAKCdLXdJOc9G2q8LoXSlEniSbav+yuU4zGeeruD00lszZ

VoG4ZHRNiYzR

ou aussi

DomainKey-Signature:a=rsa-sha1; q=dns; c=nofws; s=s1024; d=yahoo.com;

h=X-YMail-OSG:Received:X-Mailer:Message-ID:Date:From:Reply-To:Subject:To:MIME-Version:Content-Type;

Plus d'informations sur Domainkey :

http://fqdn.fr/tag/domainkey-signature/

La barre d'outil fonctionne très bien dans Firefox, vérifiez que vous ne voyez pas apparaître le petit rectangle noir sous la barre de navigation. Sinon essayez de vider le cache de Firefox (supprimer les fichiers internet temporaires) et réessayez. Vérifiez aussi que vous n'ayez pas des modules complémentaires installés dans Firefox qui ne pourraient pas empêhcer la barre d'outil de Bitdefender de foncitonner.

Concernant le contrôle parental, lancez une réparation de Bitdefender depuis votre session Administrateur. Ensuite dès que la réparation est terminée, que Bitdefender est bien à jour, que le contrôle parental est bien activé, si les problèmes persistent, faites moi parvenir les fichiers demandés ci-dessous:

Captures d'écran

- cliquez sur Démarrer puis dans Exécuter (ou Rechercher sur Vista), tapez :

ncpa.cpl

- validez par la touche Entrée

- faites une première copie d'écran de ce qui apparait

- cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône représentant votre connexion, sélectionnez 'propriétés'

- puis cliquez sur le bouton 'Configurer', cliquez ensuite sur l'onglet 'Pilote'

- faites une autre copie d'écran

- ensuite ouvrez le panneau de configuration puis double-cliquez sur Système

- cliquez sur l'onglet Matériel puis sur l'onglet Gestionnaire de périphériques

- cliquez sur le menu Affichage et cliquez sur Afficher les périphériques cachés

- cliquez sur le + devant 'Périphériques système', faites une copie d'écran

- agrandissez la fenêtre au maximum, puis cliquez sur le + devant 'Pilotes non plud and play'

- faites une autre copie d'écran de ce qui apparait (on doit voir tous les pilotes non plug and play, toute la liste) et faites moi parvenir cette capture d'écran.

Si vous ne savez pas en faire voici le lien qui vous explique comment faire:

http://www.astwinds.com/astuces/captureecran.html

Rapports du système

1. Rendez vous sur notre site au lien ci-dessous :

http://logs.supportbd.com

Cliquez sur le bouton "Cliquez ici pour générer le rapport" puis exécuter le fichier "Infralogs" qui sera proposé.

Une fenêtre s'ouvrira où un bouton vous proposera d'envoyer automatiquement les éléments, ceci fait un numéro de dossier vous sera donné qu'il faudra nous communiquer en réponse. Si l'envoi du rapport échoue, faites nous parvenir le fichier rapports-bitdefender.zip qui aura été normalement créé sur le bureau.

2. Veuillez enregistrer sur votre bureau puis exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :

http://www.runscanner.net/download.aspx

- Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".

- Cliquez en haut sur le bouton "Start full scan".

- Un écran s'affichera pour vous proposer l'enregistrement d'un fichier qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes

Pour me faire parvenir l'ensemble des fichiers demandés, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit d'OVH, http://demo.ovh.eu/fr/ (ou tout autre service d'hébergement de fichiers comme dl.free.fr fileserve.com rapidshare.com ou up.sur-la-toile.com). Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.