Probleme Avec Safebox

Le problème c'est que ces logiciels touchent notamment au registre de Windows et effacent des clés. Si cet effacement concerne Bitdefender, il est très probable que celui-ci va dysfonctionner.

Nous sommes bien évidemment d'accord là-dessus, ChrisCL.

Avec le logiciel que j'utilise (avec licence officielle renouvelée chaque année) depuis pas loin de 10 ans maintenant, jamais une clé de registre n'a été effacée malencontreusement. Et si cela arrivait, un backup est créé à chaque nettoyage, ce qui permet le cas échéant, de faire marche arrière.

Comme je l'écrivais, il ne faut pas utiliser ce type de programme n'importe comment (et surtout n'importe lequel...) mais ce que je refuse, c'est le "IL FAUT" même si cela vient du support technique. J'ai derrière moi un quart de siècle d'informatique professionnelle, je ne suis donc pas tout à fait un béotien à qui on fait avaler des couleuvres... J'ai d'ailleurs eu un échange privé de mails avec Yann à cet égard l'année dernière.

Merci pour ta remarque.

Effectivement, encore faut-il comprendre et interpréter ce qui vient du support technique sans se contenter de le reproduire, ce qui est trop souvent fait par certains intervenants.

Absolument ! Dans certains cas, "reproduire" revient à dire "jouer au perroquet". Un conseil fourni à un utilisateur par un des pros du service technique n'est pas la panacée universelle. Il faut pouvoir utiliser ces conseils avec discernement et laisser de côté le ton péremptoire qu'adoptent certains intervenants (même si parfois, cela part d'un bon sentiment).

Toujours le même problème de synchronisation avec safebox

Sur my BitDefender le serveur safebox et a 0 % alors que sur BitDefender le serveur est prise a 112 %.

De plus les répertoires sont bien créés mais les fichiers ne se copie pas.

Problème identique après réinstalle de BitDefender. Et le support reste sans réponse...

Si quelqu'un a la solution a mon problème, je suis preneur.

Bonjour Toto87:

Il faut d'abord vérifier que vous êtes bien connecté à votre compte dans la console.

Une fois connecté, redémarrer Windows.

Si le problème persiste, demandez lui de suivre la manipulation ci-dessous :

1. Activation synchronisation auto (ou vérification qu'elle est bien activée et que vous êtes bien connecté sur votre compte)

- Ouvrez la console, cliquez sur 'MyBitdefender' pour vérifier que vous êtes bien connecté sur votre compte

- Puis depuis l'interface principale, rendez-vous sur l'onglet 'Safebox' et activez 'Sync Auto' s'il n'est pas activé (vous aurez normalement un message qui vous demandera de patienter pendant que Bitdefender configure le service Safebox)

- Vérifiez si le problème persiste (si la synchronisation n'était pas activée)

2. Si la première manipulation n'a rien changé suivez la manipulation ci-dessous :

- Cliquez sur Démarrer puis sur Exécuter

- Tapez la commande suivante :

cmd

- Validez par la touche Entrée

- Ensuite dans la fenêtre de l'invité de commande tapez la commande suivante :

cd C:\Program Files\Bitdefender\Bitdefender 2015\

- Validez par Entrée

- Puis tapez la commande suivante :

bdwizreg.exe /installsafebox

- Attendez que wmsiexec.exe ne soit plus en mémoire (vérifiez dans le gestionnaire de tâches, sous l'onglet Processus) puis retournez à l'étape 1 au début de ce message

3. Si cela ne fonctionne toujours pas, installez manuellement Net Framework 3.5 sur votre système puis une fois insttallé retournez à l'étape 1 : http://www.microsoft.com/downloads/fr-fr/d...;displaylang=fr

Cordialement,

-Max-