Problèmes Avec Bitdefender Ts Sur Mobile, Et Pc

Bonjour,

Je possède deux pc possédant deux licences différentes chacunes sur BitDefender Total Security Multi-Devices 2015, je possède aussi deux téléphones que je souhaiterais protéger, mais hélas je rencontre plusieurs problèmes, en sachant que tous les appareils sont connectés au même compte MyBitdefender :

- Seul un pc sur deux, et un téléphone sur deux sont affichés sur MyBitdefender.

- Je suis sensé avoir une licence aussi sur mes téléphones, ce n'est pas le cas.

J'ai déjà essayé de me "reconnecter" à MyBitdefender, mais cela n'y a rien fait.

Comment faire pour résoudre ces problèmes ?

Merci d'avance de votre aide.

si tu a 2 licence tu doit avoir 2 compte?

quand a tu installer bitdefender?

il y a un peut etre un probleme de synchronisation,attend jusqu'a lundi si le prob persiste -yann- (support technique) t'en dira plus.

bonne soirée.

Merci beaucoup pour ta réponse rapide !

Aujourd'hui même, mais comment ça se fait que seuls 2 appareils sur 4 s'affichent ? Pourquoi 2 appareils se seraient bien syncronisés ? Et pour la clé sur mes deux tels. il faut aussi attendre une syncronisation ?

Non, tous mes appareils sont sur un même compte MyBitdefender.

sur chaque pc tu a une cle de licence differente?

oui il faut tjrs attendre un peu car il y a peut etre un probleme se synchronisation.

bonne soirée.

Oui.

pourquoi avoir acheter 2 licences?

donc actuellement 1 pc et 1 telephone sont activer dans mybitdefender?

sur le 2eme pc est ce que bitdefender est installer?

bonne soirée.

Ce sont deux licences commerciales, cela change-t-il quelque chose ?

Sur tous mes appareils ( PC et Téléphones ), BitDefender est bien installé. Seulement 1 téléphone et 1 pc sont visibles dans MyBitdefender.

comme deja dit plus haut,il y a peut etre un probleme de synchronisation donc attend un peut.

si le prob persiste -yann- (support technique) t'en dira plus lundi matin,car le week end il n'y a personnes du support technique.

bonne soirée.

Par contre, j'ai remarqué que lorsque je cliquais sur mon adresse email en haut, puis sur produits, mes 4 appareils sont bien présents...

donc c'est que tes produits sont bien enregistrer.

attend encore un peu pour la synchro.

bon week end.

Bonjour Poisson,

Quand avez-vous reçu cette clé exactement ?

Car l'offre est expirée et vous avez normalement un nombre de jours limité pour activer la licence reçue.

N'oubliez pas que cette clé promotionnelle est destinée à faire découvrir le produit, elle ne peut être ajoutée à une licence déjà existente.

Bonjour Poisson,

Désolé comme il y a eu beaucoup d'échanges, les derniers messages m'ont fait perdre le fil.

Le problème est que vos mobiles protégés par Mobile Security n'apparaissent pas dans MyBitdefender ?

C'est bien ça le problème que vous rencontrez ?

Bonjour Poisson,

Si vous avez des Android, il suffit de passer par Google Play, pour installer Bitdefender Mobile Security. Il faudra ensuite entrer votre clé dans le produit et inscrire les identifiants de votre compte MyBitdefender.

Si vous avez déjà fait ça et que vos périphériques n'apparaissent pas dans le compte MyBitdefender (ce qui est juste gênant pour utiliser l'antivols), alors c'est un autre problème qu'il faudrait me confirmer.