Bitdefender Et Firefox

Bonjour MikeSit,

Si j'ai bien compris, cette erreur dans le service de Bitdefender intervient quand vous utilisez Firefox ?

Sinon dans le journal des évènements système, revient sans cesse ce type d'erreur (une centaine de fois), en plus des erreurs qui indiquent que le processus lié au service Bitdefender Virus Shield qui n'arrive plu à démarrer :

61061] Win32k

Type: WARNING

Computer: pcmi_2

Time: 28/10/2014 19:55:54 ID: 265

Un périphérique de pointage n'a pas fourni d'unité de mesure angulaire valide.

[61059] Win32k

Type: WARNING

Computer: pcmi_2

Time: 28/10/2014 19:55:51 ID: 258

Un périphérique de pointage a fourni une plage logique angulaire erronée.

Je ne sais pas à quoi cela correspond exactement, mais il y a certainement un problème avec votre souris ou un autre dispositif de pointage.

Procédez à une vérification de votre disque et des fichiers système de Windows :

- ouvrez votre poste de travail (ou Ordinateur sur Vista/7/8)

- cliquez avec le bouton droit de la souris sur votre disque dur principal, choisissez Propriétés puis cliquez ensuite sur le bouton 'Nettoyage'. Sélectionnez ensuite dans la liste, 'fichiers programmes téléchargés', puis 'fichiers internet temporaires', puis 'Fichiers temporaires','fichiers d'installation d'Office' et enfin 'corbeille', validez par Ok.

Une fois que le nettoyage est terminé, retournez dans les propriétés du disque :

- cliquez sur l'onglet 'Outils'

- cliquez sur le bouton 'Vérifier maintenant'

- cochez les deux options disponibles et cliquez sur le bouton 'Démarrer'

- à la question qui apparait, répondez par oui

- redémarrez Windows et laissez l'analyse des fichier qui se met en marche avant le démarrage de Windows, se dérouler normalement

Ensuite suivez la manipulation ci-dessous pour lancer une vérification de l'intégrité des fichiers de Windows (vous aurez besoin du cd Windows XP si vous en disposez):

- cliquez sur Démarrer puis sur Exécuter (pour Windows Vista/7 cliquez sur Démarrer puis allez dans Accessoires, cliquez ensuite avec le bouton droit de la souris sur 'invité de commandes' et choisissez 'Exécuter en tant qu'administrateur)

- tapez la commande suivante :

sfc /scannow

- validez par Entrée et suivez les instructions à l'écran

Ensuite vérifiez bien que Windows est bien à jour en passant par Windows Update.

Une fois que avez vérifié que les dernières mises à jour de Windows (notamment et surtout les mises à jour critiques et recommandées) étaient installées, vérifiez que tous les pilotes installés sur votre système sont également à jour (pilotes système, pilotes de périphériques comme carte réseau et carte graphique). Si vous ne savez pas comment le faire, vous pouvez le faire avec le service fourni sur http://www.ma-config.com

Bonjour,

Merci Yann pour cette analyse

Qq commentaires :

- j'utilise une souris sans fil, le PC portable est en plus doté d'un pad que j'utilise rarement. A ma connaissance, aucune modif n'a été introduite dans les pilotes de l'une ou de l'autre récemment.

- nettoyage du disque système fait (PC dotés de 2 disques physiques et 4 disques virtuels)

- sfc /scannow ne fait rien (j'ai Win 8.1 ??)

- Windows update effectué : il y avait 4 MàJ facultatives que j'ai faites - au besoin je vous fait une copie d'écran de l'historique des MàJ

Je n'ai pas encore vérifié que les pilotes étaient à jour (mais je l'avais fait récemment) .... malheureusement, pour l'instant le problème est toujours là ! !

Mike

envoye une capture d'ecran des modules complementaire de firefox!!!!

verifie les maj pilotes comme preconiser plus haut,puis essaye de demarrer firefox sans les modules complementaire.

sinon voit pour desinstaller et reinstaller firefox.

bon week end.

Bonjour,

Je suis aussi persuadé que le problème vient de Firefox (cela marche avec IE, je n'ai pas essayé avec Chrome) et non de Bitdefender c'est pourquoi mon 1er post a été mis (sans succès) sur un forum Firefox.

J'ai déjà réinstallé une nouvelle version de Firefox. Je le referai en désinstallant proprement et en réinstallant.

Concernant les modules complémentaires, regardes mais il me semble que tout est désinstallé (cf copie d'écrans des plugins, des extensions - avec apparence). On m'avait déjà conseillé de désactiver le wallet.

Une piste (vraisemblablement fausse ! !) : j'ai répondu à ce post avec IE - j'ai lancé Firefox pour faire les copies d'écran - le problème n'est apparu que lorsque j'ai fermé Firefox alors que quand je lance Firefox seul,

il apparaît après qq instants ??

Mais il faudrait refaire la manip plusieurs fois pour confirmer.

C'est la 1ère fois que je tombe sur un problème aussi tordu, que je suis semble t il le seul à avoir ! !

Mike

apparemment tu a des logiciels indesirable sur ton pc, sur la 1er capture tu a mysearchdial!!!!

voiçi une reponse de -max- (support technique) pour supprimer ce genre de logiciel.

attention lors des scans adwcleaner et roguekiller a la fin ne supprime rien,post juste les rapport de scan!!!!

Les adwares sont des logiciels publicitaires (publiciels) souvent inclût dans des installeurs de logiciels, ils se cachent derrière les conditions générales d'utilisation (CGU) que bien souvent, les internautes ne lisent pas, ainsi à l'installation, vous donnez votre approbation sans le savoir.

Ce que les adwares (publiciels) font :

- Détourner votre navigateur, vos recherches, vos préférences...

- Récupérer les données personnelles (notamment sur le navigateur)

- Ouvrir des fenêtres intempestives, des publicités...

- Ralentir considérablement la navigation

- Installer des "add-on" (modules complémentaire) type barres d'outils etc.

En général, ceux-ci ne sont pas détectés comme Virus ou logiciel malveillant par votre antivirus (bien que cela tend à le devenir).

Suppression des adwares

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Pour supprimer les adwares, ils existent deux méthodes complémentaires, vous devez utiliser les deux !

Supprimer les logiciels publicitaires manuellement

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En premier lieu, vérifiez dans le panneau de configuration.

1) Désinstaller un programme Windows (voir le lien ci-dessous) :

http://blog.security-helpzone.com/desinsta...full&id=114

Une fois ceci vérifié, vérifiez dans vos navigateurs.

1) Désinstaller un module complémentaire (voir le lien ci-dessous) :

http://www.commentcamarche.net/faq/34183-d...-complementaire

Supprimer les logiciels publicitaires avec un ou plusieurs utilitaires

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Après avoir désinstallé les publiciels manuellement

Si le publiciel apparaît toujours, il convient d'utiliser d'autres méthodes pour le supprimer.

Roguekiller :

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1) Redémarrer votre ordinateur en mode sans échec avec prise en charge réseau.

Pour démarrer dans ce mode, suivez les indications ci-dessous :

- Lors du premier affichage des écritures en blanc sur fond noir, appuyez sur la touche F8 ou F5 à défaut, de manière répété sans vous arrêter, jusqu’à obtention d'un menu d'options avancées. Quand ce menu apparait, validez par la touche "entrée" et tapez à nouveau successivement sur F8.

- Choisissez avec les flèches haut et bas du clavier, le mode sans échec avec prise en charge réseau puis validez par la touche entrée.

- Faites de même pour le choix du système d'exploitation si demandé.

- À l'ouverture de session, choisissez la session administrateur.

- Faites oui sur le message de confirmation d'utilisation du mode sans échec avec prise en charge réseau.

2) Télécharger sur le bureau RogueKiller

Système Windows 32 bits : http://www.sur-la-toile.com/RogueKiller/RogueKiller.exe

Système Windows 64 bits : http://www.sur-la-toile.com/RogueKiller/RogueKillerX64.exe

3) Exécuter ensuite Roguekiller.

- Quitter tous les programmes en cours

- Sous Vista/Seven/8, clic droit -> lancer en tant qu'administrateur

Sous XP, lancer simplement RogueKiller.exe

- Une fois le prescan terminé, cliquez sur le bouton 'Scan'.

- Après avoir vérifié les différents onglets, cliquez sur le bouton 'suppression'.

- Un rapport doit ensuite s'ouvrir (RKreport.txt se trouve également à côté de l'exécutable). Veuillez nous l'adresser, si le souci persiste.

AdwCleaner :

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Téléchargez "AdwCleaner" en cliquant sur le lien ci-dessous :

https://toolslib.net/downloads/viewdownload/1-adwcleaner/

Cliquez sur le bouton Télécharger. Une fois effectué, lancez l application en suivant les indications ci-dessous :

* /!\ Déconnectez vous d'Internet et fermez toutes les applications en cours /!\

* Sur XP, double-cliquez sur le programme pour le lancer

Sur Vista/7/8, faites un clic-droit et choisissez "Exécuter en tant qu'administrateur"

* Au menu principal choisissez le bouton 'Scanner'

* /!\ Laissez travailler l'outil puis cliquez sur le bouton 'Nettoyer' /!\

Conseils

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Pour éviter d'attraper des publiciels / adwares

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Pensez à décocher les logiciels proposés lorsque vous installez un logiciel ( barres d'outils et autres gadgets inutiles)

Téléchargez vos logiciels depuis les sites des éditeurs, jamais sur un site tiers (comme 01Net, Softonic...)

Ne cliquez pas sur les publicités trop voyantes, à caractères pornographiques ou grossièrement mensongères ("gagner 1 000€ par semaine" par exemple)

bon week end.

Bonjour,

Bonne pioche Fédor, mon problème venait de mysearchdial qui était pourtant désactivé.

Je n'ai même pas eu à faire tout ce que tu préconises, comme il y a un bouton Supprimer dans le module d'affichage des extensions, rien que cela a suffit.

Je ne voudrais pas crier victoire trop tôt mais après qq essais, le problème n'est pas revenu.

Je suis pourtant très vigilant pour l'installation de ces barres d'outils et autres adware, je ne sais pas trop avec quel logiciel il est arrivé ?? Les derniers installés : Microsoft drive, plugin Acrobat flash et des logiciels de pdfforge ??

Encore merci à tous ceux qui se sont impliqués sur ce sujet.

Bien cordialement,

Mike

ok,tant mieux que ton prob soit resolu!!!!

je pense que demain -yann- (support technique) te dira si tu doit quand meme suivre la procedure ou pas pour etre certain que myserachdial est encore present.

bonne fin de week end a toi.