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nadettegerard
nadettegerard
dans Produits bitdefender 2013

Bonjour,


J'ai oublié mon mot de passe Bitdefender mais en remplissant le formulaire "mot de passe oublié" mon adresse mail n'est pas reconnue?...


Pourtant en renouvellant mon contrat pour trois ans il n'y a pas si longtemps !! (3 mois) j'étais connu!!!


Comment faire ?


Un grand merci d'avance et bonne journée


Gérard

Réponses

  • Yann A.
    Yann A. mod
    Options

    Bonjour nadettegerard,,


    Quand vous avez renouvelé votre licence, vous l'avez fait sur le site du revendeur en ligne, ça n'est pas la même chose. Là il s'agit du compte MyBitdefender, il est possible que vous n'ayez jamais créé de compte et c'est pour cette raison que la procédure du mot de passe vous dit cela. Essayez simplement de créer un compte avec cette adresse, si cela passe, c'est qu'il n'y avait pas de compte MyBitdefender avec cette adresse.

  • nadettegerard
    nadettegerard
    Options

    Bonjour;


    Avec un peu de retard je viens vous remercier.


    Tout est arrangé, j'ai créé mon compte :rolleyes:


    Encore un grand merci


    Gérard

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