Impossible De Se Connect À Bitdefender Central

oui, je dois activer ma clé licence pour BitDefender Antivirus 2016 et impossible de me connecter.

Je viens d'essayer de me connecter sur bitdefender.com et il me dit constamment que mon log ou mon pass sont incorrects alors que j'ai pu acheter Antivirus 2016 avec ces mêmes pass et log ce matin :-)

Alors, j'ai fait comme je faisais chaque année précédente : je suis allé sur le site de bitdefender, j'ai rentré mes logs et pass, j'ai acheté une nouvelle licence, j'ai reçu le mail confirmant mon achat, j'ai téléchargé Antivirus 2016, il s'est installé et après le redémarrage de mon pc pour valider l'installation j'ai ouvert bitdefender qui me demandait une activation sur internet pour terminer l'installation. C'est à cette étape que ça bug ^^.

J'ai télécharger Antivirus 2016 sur le site officiel de Bitdefender.

J'ai donc suivi la procédure indiquée auparavant en désinstallant tous les produits bitdefender sur mon pc avec le logiciel officiel unistalltool.

Une analyste du support m'a répondu il y a peu, je lui ai envoyé les infos qu'elles me demandent mais le problème d'identification à central defender persiste donc je ne peux pas installer antivirus 2016.

Du coup je me pose la question de : "Est-ce vraiment simplifier la procédure que de la changer en la complexifiant ?"

Je trouvais cela beaucoup plus simple avant.

Merci encore pour vos réponses et le temps que vous y accordez. :-)

Coucou guru, oui oui je suis client bitdefender depuis 2010 environ et je ne suis jamais allé voir ailleurs car je suis très satisfait des performances de cet antivirus.

Je n'ai pas créé de nouveau compte en achetant l'édition 2016.

Merci pour l'info du message privé à Yann, j'attends encore une réponse du support client et si je n'en ai pas je le contacte.

Merci encore.