Activation Du Nouveau Code Impossible

Bonjour

J'ai acheté ce matin une nouvelle licence pour 2 ans mais au moment de taper le code il m'est impossible de bénéficier de mes 733 jours d'abonnement,il me reste toujours 2 jours écrits en rouge,lorsque je clique sur activer code j'ai le message qui me dit que le code est déjà utilisé par un autre compte .

Le problème c'est que j'ai perdu le mot de passe et voila 4 fois que je clique pour le reinitialiser mais je ne reçois rien dans ma boite mail

Merci d'avance pour votre aide

Peggy