renouvellement 2016 achat security 2017

bourgeois
bourgeois
dans Produits bitdefender 2016


bonjour


j ai security 2016 je n arrive pas à acheter le 2017   lorsque je rentre mon adresse email  un message apparait :


le comte existe déjà


et là impossible d acheter pour renouveler


que faire ?

Réponses

  • fedor
    fedor Defender of the month mod


    bonsoir bourgeois,


    tu veux parler d'un renouvellement ou de de migrer bitdefender 2016 vers 2017?


    si c'est un renouvellement tu veux le faire ou?


    bonne soirée.

  • Yann A.
    Yann A. mod


    On 05/11/2016 at 6:45 PM, bourgeois said:



    bonjour


    j ai security 2016 je n arrive pas à acheter le 2017   lorsque je rentre mon adresse email  un message apparait :


    le comte existe déjà


    et là impossible d acheter pour renouveler


    que faire ?



    Bonjour,


    Si c'est au niveau du site de vente que vous obtenez cette erreur, contactez le vendeur pour plus d'informations.

    Sinon précisez à quel niveau vous obtenez cette erreur, sur quel site exact et lors de quelle opération précise ?

  • bourgeois
    bourgeois


    9 hours ago, yann2 said:



    Bonjour,


    Si c'est au niveau du site de vente que vous obtenez cette erreur, contactez le vendeur pour plus d'informations.

    Sinon précisez à quel niveau vous obtenez cette erreur, sur quel site exact et lors de quelle opération précise ?



    bonjour


    je vais sur le compte central et là je renouvelle mon abonnement  je clique qur acheter et j ai une fenêtre du produit  et lorsque je veux rentrer mon adresse email  il apparait un message  " compte existant" et là je ne peux pas  payer en ligne  que faire ? Je voulais renouveler  la suite security internet 2016 en 2017


     

  • Yann A.
    Yann A. mod


    14 hours ago, bourgeois said:



    bonjour


    je vais sur le compte central et là je renouvelle mon abonnement  je clique qur acheter et j ai une fenêtre du produit  et lorsque je veux rentrer mon adresse email  il apparait un message  " compte existant" et là je ne peux pas  payer en ligne  que faire ? Je voulais renouveler  la suite security internet 2016 en 2017


     



    Bonjour,


    Pour renouveler, vous pouvez aller directement sur https://boutique.bitdefender.fr/

    Il s'agit de la boutique gérée par Eptimum, notre partenaire principal pour les achats et renouvellements. Si vous avez des problèmes au niveau de l'achat, c'est eux qu'il faudra contacter.

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