Problème de mise à jour

tsetse88
tsetse88
dans Produits bitdefender 2016


Bonjour, je rencontre un problème depuis 2 jours c'est que le MAJ ne se font pas, le message est :


"la mise à jour a rencontré une erreur (code erreur : -1002), Bitdefender n'a pas pu résoudre le serveur de mise à jour configuré. Veuillez aller dans paramètres des mises à jour pour vérifier l'emplacement de mise à jour et réessayer."


Le centre de maintenance donne un pare feu bitdefender à jour mais un antivirus et un antispyware périmés.


J'ai effectuer une réparation mais rien n'a changé et je ne vois pas où trouver les paramètres de mise à jour, le central est inaccessible.


Si vous pouvez m'aider.


Cordialement.

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Réponses

  • fedor
    fedor Defender of the month mod


    bonsoir tsetse88,


    il y a peux etre une maintenance au niveau des servers bitdefender!!!!


    a tu essayer de mettre a jour manuellement bitdefender?


    bonne soirée.

  • tsetse88
    tsetse88


    Bonjour Fedor,


    J'ai d'abord lancé une réparation Bitdefender mais rien n'y a fait, pas d'accès internet hier et toujours pas de mises à jour anti-virus et anti-spyware. J'ai gambergé et cherché un peu partout sur le PC mais au final j'ai relancé une réparation puis une mise à jour manuelle, une attente assez longue et finalement c'est passé. Tout va bien maintenant. Merci de la réponse. Bon we.

  • fedor
    fedor Defender of the month mod


    bonjour tsetse88,


    ok content que ton probleme soit resolu.


    bon week end.

  • tsetse88
    tsetse88


    Bonjour Fedor, le problème persiste car ce matin même bins. J'ai relancé la même procédure et cela fonctionne mais il serait peut être temps de réinstaller ou de passer à la version 2017, qu'en penses tu ? cordialement

  • fedor
    fedor Defender of the month mod


    bonjour tsetse88,


    a mon avis tu peux passer a la version 2017 en suivant le lien epilgle plus haut par -yann-(support technique):

    /index.php?/topic/72446-comment-migrer-de-la-version-2016-%C3%A0-la-version-2017-et-comment-repasser-%C3%A0-la-version-2016/&do=embed">


    bon week end.

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