Renouvellement de licence Bitdefender [Résolu]

bonjour guillaumebeau,

ou a tu acheter bitdefender?

logiquement si tu installe bitdefender tu aura la version d'essai pour 30 jours.

bonne journée.

39 minutes ago, guillaumebeau said:

Bonjour, j'ai acheté samedi dernier (le 15/04/2017) un abonnement de 1 an pour la solution Bitdefender Total Security Multi Device 2017. Dés lors, je n'ai toujours pas reçu le mail de confirmation d'achat. J'ai regardé dans mes mails indésirables, corbeille et mails liés aux réseaux sociaux, je suis même passé par différentes plateformes de boite de réception de mails et n'y ai rien trouvé. Par contre le paiement à bien été effectué et j'ai reçu le mail me rappelant d'activé ma nouvelle protection, ce que je ne peux pas faire étant donné que je n'ai pas reçu le mail avec la clé d'activation. J'ai tenter d'ouvrir un billet de support via le site internet de Bitdefender mais pas de réponse et l'assistance téléphonique est indisponible en permanence.

Si quelqu'un aurait l'amabilité de m'aider, je lui en serais reconnaissant. Je me retrouve perdu pour un problème qui je pense ne devrais pas être aussi compliquer à résoudre.

Merci d'avance, et bonne journée!

Bonjour,

Regardez au niveau de votre client de messagerie ou de votre webmail, au niveau des spams (ou mails indésirables) pour voir si le mail ne s'y trouve pas. Au cas où, j'ai demandé le renvoi de votre facture et de votre code d'activation.

1 hour ago, guillaumebeau said:

Bonjour /index.php?/profile/12731-yann-a/&do=hovercard" data-mentionid="12731" href="<___base_url___>/index.php?/profile/12731-yann-a/" rel="">@Yann A.,

Comme je l'ai dis précédemment, j'avais déjà été vérifié les spams/mails indésirables/junk mails et le message ne s'y trouvais pas.

Par contre je viens de recevoir le mail dans ma boite de réception ce que je pense est due à votre demande de renvoi et pour cela, je vous en remercie.

Je vous remercie donc encore de vos réponses rapides et vous souhaite, du coup, une bonne et agréable journée!

Edit : Par contre, je suis entrain d'effectuer la manipulation de renouvellement et il me demander si je veux remplacer mon abonnement. Cela veux dire que si j'accepte je perd mes 17 jours restant sur mon abonnement actuel?

Normalement, les 17 jours seront repris, il faut accepter. Si ça n'est pas le cas, dites le moi, je vous les rajouterai.

Bonjour,

Je viens d'ajouter les jours manquants à votre abonnement.